Comparatifs d'offres ADSL, de forfaits câble, satellite, bas-débit - test d'éligibilité et test de vitesse - abonnement ADSL et Internet

Présentation de l'offre

Freebox only est l'offre de Free proposée en zone non dégroupée aux personnes souhaitant conserver leur abonnement à France Telecom. Elle comprend l'accès à Internet en haut-débit, la ligne téléphonique et la téléphonie illimitée.

En bref

La hotline de Free est accessible 7j/7 et 24h/24, au prix de 0,34 € TTC/min. Cette offre comprend la mise à disposition de la Freebox. Un logiciel de contrôle parental, un espace personnel de 10 Go et un nombre illimité d'adresses mail complètent le tableau. Vous ne payez plus d'abonnement téléphonique et Free devient votre seul interlocuteur pour la téléphonie et l'ADSL.

Internet haut débit en ADSL

La connexion fournie est de l'ADSL avec un débit IP maximum de 8 Mégas. Ce débit n'est possible que sur les meilleures lignes, et, selon la qualité de votre ligne, le débit constaté pourra donc être moindre, avec toutefois un minimum à 512 Kbits.

Téléphonie illimitée VoIP

Cette offre comprend la téléphonie illimitée vers tous les postes fixes en France métropolitaine possédant un numéro géographique, hors numéros courts et numéros spéciaux. Il est également possible de joindre gratuitement de nombreuses destinations à l'international : le détail des pays disponibles est indiqué dans notre rubrique "Tarifs appels VoIP par pays". Ce service n'est valable que pour le téléphone branché sur votre Freebox.

Dégroupage partiel

Il s'agit d'une offre en dégroupage partiel, ce qui signifie que vous conservez la ligne France Télécom habituelle et la tarification de votre opérateur de présélection (France Télécom par défaut) pour toutes vos prises murales. Free vous attribue également un nouveau numéro en 097- qui correspond au téléphone associé à votre Freebox et vous permet de bénéficier des avantages de la téléphonie illimitée.

Modalités d'accès et éventuels bridages

Cette offre est proposée aux nouveaux abonnés, et également aux internautes déjà abonnés en haut débit chez Free. Pour ces derniers, il en coûtera 90€ diminués de 3€ par mois d'ancienneté, et l'ancienneté est remise à 0. Des bridages ont parfois été signalés, soit sur l'utilisation de certains services, soit en fonction de la configuration de la ligne. Dans ce dernier cas, il sera alors possible de sortir du mode "standard" et de configurer la Freebox pour outrepasser ces légers bridages de la vitesse d'upload.

Service client à parfaire

Si Free est plébiscité pour sa capacité d'innovation et l'étendue de ses services, sa hotline et son service après-vente restent très critiqués. Free a souvent fait l'objet de plaintes des associations de consommateurs.