Comparatifs d'offres ADSL, de forfaits câble, satellite, bas-débit - test d'éligibilité et test de vitesse - abonnement ADSL et Internet

Présentation de l'offre

Freebox en dégroupage partiel est l'offre de Free proposée en zone dégroupée à ceux qui souhaitent garder leur abonnement téléphonique auprès de France Telecom. Elle comprend l'accès à Internet en haut-débit, la téléphonie illimitée en VoIP et l'accès à la télévision.

En bref

La hotline de Free est accessible 7j/7 et 24h/24, au prix de 0,34 € TTC/min. Cette offre comprend la mise à disposition de la Freebox, et, si votre ligne le permet, d'un décodeur TV ou même TV HD. Un logiciel de contrôle parental, un espace personnel de 10 Go et un nombre illimité d'adresses mail complètent le tableau. Vous ne payez plus d'abonnement téléphonique et Free devient votre seul interlocuteur pour la téléphonie et l'ADSL. Le service de télévision est réservé aux seules lignes éligibles à la TV par ADSL de Free.

Internet

Les débits descendant et montant sont adaptés à tous les usages classiques d'Internet et dépendront essentiellement de la longueur de la ligne téléphonique vous reliant au central téléphonique. Un point fort : une technologie utilisée par Free permet d'améliorer encore le débit proposé aux lignes les plus proches du central. Dans ce cadre, il est possible d'atteindre un débit maximal de 28 Mégas ATM, soit un peu plus de 22 Mégas IP. Dans certains cas, il faudra sortir du mode "standard" et configurer la Freebox pour outrepasser de légers bridages de la vitesse d'upload.

Télévision par ADSL

Le service de télévision est réservé aux seules lignes éligibles à la TV par ADSL de Free. Le bouquet basique comprend de nombreuses chaînes et peut être complété par des chaînes et des packs optionnels. La vidéo à la demande est possible, à la carte ou par le biais d'abonnements mensuels, dénommés Free Home Video. Un boîtier HD spécifique est envoyé, si la ligne le permet, qui autorise l'utilisation de fonctions d'enregistrement numérique.

Téléphonie illimitée VoIP

Cette offre comprend la téléphonie illimitée vers tous les postes fixes en France métropolitaine possédant un numéro géographique, hors numéros courts et numéros spéciaux. Il est également possible de joindre gratuitement de nombreuses destinations à l'international : le détail des pays disponibles est indiqué dans notre rubrique "Tarifs appels VoIP par pays". Ce service n'est valable que pour le téléphone branché sur votre Freebox.

Dégroupage partiel

Il s'agit d'une offre en dégroupage partiel, ce qui signifie que vous conservez la ligne France Télécom habituelle et la tarification de votre opérateur de présélection (France Télécom par défaut) pour toutes vos prises murales. Free vous attribue également un nouveau numéro en 097- qui correspond au téléphone associé à votre Freebox et vous permet de bénéficier des avantages de la téléphonie illimitée.

Un service client à parfaire

Si Free est plébiscité pour sa capacité d'innovation et l'étendue de ses services, sa hotline et son service après-vente restent très critiqués. Free a souvent fait l'objet de plaintes des associations de consommateurs.