Les atouts pour choisir et résilier votre offre Internet

Présentation de l'offre

Anciennement baptisé AliceBox, ce forfait est appelé Alicebox Plus depuis décembre 2009. Cette offre Alice est identique au forfait Freebox total commercialisé par Free.

Internet haut débit en ADSL2+

Alice fournit le débit maximum techniquement possible sur votre ligne téléphonique. La connexion ADSL2+ permet d'obtenir un débit théorique de 22,4 Mbits par seconde au maximum en réception. Cette vitesse n'est en revanche possible que sur les meilleures lignes et, en pratique, la qualité de votre ligne pourra faire que le débit constaté sera moindre, avec toutefois un minimum de 512 Kbits.

Téléphonie illimitée VoIP

Les appels vers les fixes passés depuis l'Alicebox sont inclus et illimité en France et vers une centaine de destinations internationales. Attention, seules les communications transitant depuis le combiné branché sur le modem sont concernées.

Dégroupage Total

L'offre Alicebox Plus en dégroupage total inclut la ligne téléphonique Alice et vous permet d'économiser votre abonnement France Télécom. Tous vos appels transitent alors par l'Alicebox et vos prises murales deviennent inactives.

Télévision par ADSL

Sous réserve d'éligibilité de votre ligne, cette offre inclut l'intégralité du service Alice TV, calqué sur celui de Free. Alice vous propose aussi un service de vidéo à la demande (VoD et SVOD). Outre l'enregistrement numérique inclus, vous profitez également du contrôle du direct (timeshifting) et d'un mediacenter pour regarder les fichiers multimédias de votre PC sur votre TV.

Modem et décodeur AliceBox

Le modem AliceBox avec Wifi 802.11n intégré est mis à disposition gratuitement par Alice. L'AliceBox est en réalité une Freebox v5 et dispose donc des mêmes fonctionnalités.

Le décodeur Alicebox TV repose également sur la Freebox HD et inclut un disque dur de 40Go pour enregistrer une vingtaine d'heures de programmes (qualité standard). A noter qu'Alice fournit gratuitement des adaptateurs CPL (AlicePlugs) pour relier le modem et le décodeur TV via votre réseau électrique.

Conditions de l'offre et assistance téléphonique

L'offre Alicebox est disponible uniquement en zone dégroupée par Iliad (Free/Alice). En cas de résiliation, des frais de fermeture de ligne de 96€ (moins 3€ par mois de fidélité) seront appliqués. Attention, en cas de déménagement, de changement de Box, ou de passage de dégroupage partiel à dégroupage total, l'ancienneté est remise à zéro.

Depuis décembre 2009, l'assistance gratuite d'Alice a été supprimée pour les nouveaux clients. L'assistance téléphonique est désormais une prestation payante facturée 0,34€ la minute. Les internautes qui le désirent peuvent souscrire en option le pack Assistance (5€/mois) pour bénéficier d'un accès illimité à la hotline.