À force d’augmenter ses tarifs, Netflix aurait pu finir par lasser ses abonnés. En France, il faut aujourd’hui débourser 7,99 €/mois avec publicité, 14,99 €/mois pour l’offre Standard et 21,99 €/mois pour profiter de la formule Premium.
Et la hausse est loin d’être anecdotique. En avril 2025, l’abonnement Premium était passé de 19,99 à 21,99 €, tandis que la formule Standard grimpait de 13,49 à 14,99 €. En remontant jusqu’en 2014, le contraste est encore plus saisissant : le Premium coûtait alors 11,99 € par mois.
Mais malgré cette inflation, Netflix conserve un avantage précieux sur ses concurrents : ses abonnés semblent beaucoup moins prompts à partir.
Netflix affiche le taux de résiliation le plus faible
Une étude publiée par Spliiit s’est intéressée au « churn », c’est-à-dire au pourcentage d’abonnés qui résilient volontairement leur abonnement chaque mois. Et les écarts entre les plateformes sont importants :
- Prime Video affiche un taux de résiliation mensuel de 12,64 %
- Apple TV atteint 9,44 %
- HBO Max 9,42 %
- et Disney+ 7,25 %.
Netflix tombe, lui, à seulement 5,62 %. C’est de loin le taux le plus faible parmi les cinq services étudiés.
Rapporté à une base estimée à 15 millions d’abonnés en France, cela représenterait malgré tout environ 843 000 résiliations chaque mois. Mais attention : il ne s’agit pas d’une perte nette de 843 000 clients. De nouveaux abonnés arrivent pendant ce temps et certains anciens clients reviennent après quelques semaines ou quelques mois.
L’étude porte sur des données agrégées et anonymisées observées par Spliiit entre octobre 2025 et mars 2026, croisées avec des estimations du nombre d’abonnés des différentes plateformes. Ces chiffres ne sont donc pas les données officielles de Netflix, Disney ou Amazon.
Prime Video perd proportionnellement deux fois plus d’abonnés
C’est probablement la comparaison la plus parlante. Avec 12,64 % de churn mensuel, Prime Video voit proportionnellement partir plus de deux fois plus d’abonnés que Netflix. Disney+ se situe dans une position intermédiaire avec 7,25 %.
Le phénomène dépasse largement Netflix : l’étude estime à 3,28 millions le nombre de résiliations enregistrées chaque mois sur les cinq grandes plateformes analysées. Une illustration spectaculaire du « zapping d’abonnements » qui s’installe dans le streaming.
Plutôt que de conserver quatre ou cinq services toute l’année, certains utilisateurs préfèrent désormais s’abonner quelques semaines pour regarder une série ou un programme précis, puis partir chez un concurrent. Et c’est précisément sur ce terrain que Netflix semble mieux résister.
Netflix est-il devenu l’abonnement que l’on garde toute l’année ?
Le prix ne suffit donc visiblement pas à expliquer la fidélité à une plateforme. Netflix bénéficie d’abord d’un catalogue extrêmement large et renouvelé en permanence. Là où un utilisateur peut prendre Apple TV pour regarder une série précise ou Disney+ pour une franchise particulière, Netflix cherche à proposer suffisamment de nouveautés pour qu’un nouveau programme prenne rapidement le relais du précédent.
C’est peut-être là que se situe son principal avantage : Netflix reste pour beaucoup un abonnement « par défaut », alors que certains concurrents sont davantage utilisés ponctuellement.
Cela ne signifie évidemment pas que les hausses de prix sont sans conséquence. Avec une formule Premium désormais facturée 21,99 €/mois, Netflix est devenu l’un des services de streaming généralistes les plus chers du marché français.
Mais le calcul de la plateforme semble pour l’instant fonctionner : augmenter progressivement le revenu généré par chaque client, tout en conservant une fréquence de nouveautés suffisamment élevée pour limiter les départs.
Le vrai danger pour Netflix pourrait venir d’ailleurs
Cette fidélité ne doit cependant pas masquer une évolution du marché. Les Français ont pris l’habitude de résilier et de reprendre leurs abonnements beaucoup plus facilement qu’auparavant. Même avec le meilleur taux de rétention du panel Spliiit, Netflix voit donc une part non négligeable de ses clients partir chaque mois.
La bataille du streaming ne consiste plus seulement à attirer des abonnés. Il faut désormais leur donner une raison de ne pas cliquer sur « résilier » une fois leur série préférée terminée. Et à ce petit jeu, malgré ses prix de plus en plus élevés, Netflix possède encore une longueur d’avance.
