Toute l'actualité des box internet et des fournisseurs d'accès

Bonne nouvelle pour les fans d'Apple ! Le service de TV sur ordinateur de Neuf est désormais compatible avec les Mac. L'opérateur Neuf améliore l'accessibilité de son service de télévision sur ordinateur en le rendant compatible avec le système d'exploitation Mac OS.

Leader incontesté du secteur des télécoms en France, Orange n'en demeure pas moins très actif pour gérer son avance sur les opérateurs concurrents.En pleine bataille sur les marchés de l'ADSL et de la téléphonie mobile, Orange commence l'année 2008 sous le signe de l'innovation et de la recherche.

En pleine absorption par son actionnaire SFR, le groupe Neuf Cegetel est simultanément candidat au rachat du fournisseur d'accès ADSL Alice.Michel Paulin, directeur général de Neuf Cegetel, a annoncé officiellement que le groupe se portait candidat pour acquérir Alice, la filiale française de Telecom Italia.

Le Président de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes a présenté ses voeux aux acteurs du secteur des télécommunications.A la tête de l'Arcep, Paul Champsaur a profité des voeux de janvier pour faire un rapide bilan de l'année écoulée et évoquer au passage les grands chantiers à venir en 2008.

Le fournisseur d'accès Free propose 3 mois d'abonnement gratuit aux futurs freenautes. Un changement de stratégie commerciale ?Le bouche à oreilles serait-il définitivement enterré chez Free ? Après une campagne publicitaire nationale et la distribution de prospectus, c'est au tour de la promotion commerciale de faire irruption chez free.

L'enquête d'un cabinet de conseils tend à montrer que le nombre d'internautes insatisfaits par les hotlines a baissé en 2007.Le cabinet KPAM, spécialisé dans l'étude des récriminations portées à l'encontre des entreprises, a publié les conclusions d'une étude sur les hotlines des fournisseurs d'accès. D'après KPAM, l'instatisfaction globale des sondés a reculé de 60% entre 2006 et 2007.

L'opérateur Neuf vient d'ajouter une corde à son arc, ou plutôt un nouveau mobile à sa gamme Twin !A la fois fournisseur d'accès Internet (FAI) et opérateur mobile virtuel (MVNO), Neuf complète sa gamme Twin avec le téléphone HTC Touch.

L'opérateur commence bien l'année 2008 en obtenant le meilleur indice de satisfaction de la clientèle chez les FAI français.Selon l’enquête de satisfaction 2007 de J.D Power, Free obtiendrait un score de 723/1000. Un chiffre à mettre en perspective avec ceux d'Alice (665), Tele2 (681), Neuf (692) et d'Orange (698).

Le nouveau service de vidéo à la demande d'Orange devrait être lancé dans les semaines à venir malgré une plainte devant le Conseil de la Concurrence.L'Association Française des Opérateurs de Réseaux et Services de Télécommunications (AFORST) ne digère pas le lancement de Rewind TV. Mais Orange et son partenaire France Télévisions ne devraient pas retarder pour autant la mise en service de ce nouveau service offert aux abonnés Orange.

EstVideo, la filiale de Numericable opérant dans l'Est de la France, continue son intégration avec le réseau Numericable. Le 3 Mars verra l'arrivée des services TV.EstVideo, c'est un petit cablo-opérateur mieux connu dans l'est de la France que partout ailleurs et pour cause : c'est un opérateur n'exerçant ses talents qu'en Alsace.

La filiale française de Telecom Italia pourrait être la prochaine victime de la consolidation du secteur de l'ADSL.Selon le journal Le Figaro, Telecom Italia aurait mandaté Calyon, filiale du Crédit agricole, pour trouver un investisseur désirant racheter le FAI.

Zones blanches, très haut débit, technologies, 2007 a livré plus que sa part de surprises. Qu'attendre de 2008 ? Ariase dresse le bilan et ouvre quelques pistes.Chaque nouvelle année est une occasion où l'on a coutume de prendre de bonnes résolutions. Arrêter de fumer, faire plus de sport, se réveiller plus tôt... C'est aussi, généralement, l'heure des bilans et des inventaires. Et aussi le moment de flâner sur les vieux articles, puis de rêver un peu sur tout ce que pourrait nous apporter cet an "neuf" !

Sur le créneau des télécoms Low-Cost, Budget Télécom s'en sort bien et commence l'année en fanfare.Il n'y a pas que SFR, Neuf Cegetel et Numericable qui font l'actualité de la consolidation du marché des télécoms. Budget Télécom vient en effet de racheter l'activité "téléphone" du réseau The Phone House.

Alors que Club Internet s'efface, se pose la question du devenir du service IPTV fourni par Microsoft aux abonnés de l'offre Triple Play Club Internet 3.Officiellement racheté par Neuf Cegetel cet été, Club Internet est certes toujours en vie, mais uniquement pour les internautes qui profitent toujours de leur contrat d'abonnement. Quelle va être la politique de Neuf concernant la solution Microsoft TV, actuellement en service chez les abonnés dégroupés de Club Internet ?

Le fournisseur d'accès Club Internet, racheté en 2007 par Neuf Cegetel, ne commercialise plus ses offres ADSL depuis le 31 décembre minuit.Club Internet disparaît officiellement ce 1er janvier 2008 en tant qu'opérateur haut débit. Néanmoins, la marque Club Internet résiste encore.

Bonne année, bonne santé, Internet (très) haut-débit pour tous avant la fin de l'année !Toute l'équipe d'Ariase a le plaisir de vous présenter ses voeux pour la nouvelle année. Santé, prospérité... puisse 2008 être également l'année de réalisation de tous vos projets !

La situation des abonnés au câble s'est globalement améliorée en 2007... Mais quelques villes, telles Vitré, en Bretagne, font encore face à des dysfonctionnements.A Vitré, le câble a joué cette année les pères fouettards. Dans la ville de naissance de l'association "Les Déçus du câble", l'humeur n'est pas à la fête. Elle est plutôt aux doléances, les doléances de vitréens voulant tout simplement en avoir pour leur argent.

Carlyle, le nouvel actionnaire de Numericable, ne cache pas ses ambitions et évoque de possibles synergies avec Free.Orange/France Telecom, SFR/Neuf/Vivendi, Alice/Telecom Italia, Numericable/Carlyle.... et Free dans tout cela ? L'opérateur haut débit arrivera-t-il à préserver sa liberté ou sera-t-il mangé par un plus gros poisson ?

Free sera-t-il moins trublion en 2008 ? L'opérateur se rapproche en tout cas des "standards" du secteur en baissant l'upload et en misant plus sur le marketing.Le débit montant des lignes de certains freenautes est en baisse. Au lieu des 1024 Kbits par seconde généralement fournis, la vitesse de connexion en upload serait désormais de 640 Kbits. Pourquoi ?

Quelles sont les principales causes de résiliation chez les opérateurs haut-débit ? Ariase publie son observatoire des résiliations pour le mois de novembre 2007.2008 est une année un peu spéciale pour les fournisseurs d'accès à Internet. Pour la première fois depuis le lancement de l'ADSL en 1999, il y aura plus de "churners" (clients qui résilient et se réabonnent) que de primo-accédants. Il est donc essentiel de mieux comprendre les motivations des abonnés qui résilient leur abonnement haut débit.

Ce n'est pas le titre du blockbuster de Noël, mais une réalité pour des milliers d'internautes français, victimes d'un changement sauvage de FAI.Certains français découvrent que, sans avoir entrepris la plus petite démarche, ils se retrouvent facturés par un autre fournisseur d'accès que celui qu'ils avaient choisi. Une démarche logiquement très peu appréciée, car les connexions sont moins rapides que les factures... quand seulement elles fonctionnent ! Ce petit gag, qui ne fait rire que ceux qui ne le vivent pas, est appelé le slamming.

Numericable ne semble pas trop affecté par la trève des confiseurs... Déploiement de fibre en province, de nouvelles fonctionnalités pour la cablebox et de rumeurs sur le marché sont au menu de son réveillon.Numericable n'a pas chômé pour cette fin d'année. La plupart des grandes villes pouvant déjà bénéficier des services du câble, des villes un peu moins denses commençent à être reliées au réseau.

Orange et Free ont été attaqués par des clients scandalisés par le comportement de leurs employés. Un mot de passe raciste pour l'un, des propos anti-israéliens pour l'autre.Que ce soit chez Orange, chez Free, chez Numericable ou la plupart des FAI, certains employés ont parfois des attitudes qui dérangent, qui scandalisent, voire pénalement répréhensibles. Parfois, les victimes portent plainte ou médiatisent leur malheur...

Carlyle est plus connu en France pour ses actionnaires ou son raid dans le Figaro que pour sa puissance financière, telle que démontrée par ce milliard payé pour entrer dans Numéricable.En tout cas, l'opération est de bon augure pour Numéricable, car Carlyle est connu pour l'efficacité redoutable de ses investissements. Selon les chiffres officieux, car ce fonds privé n'a pas à publier de chiffres officiels, un bon 30% de rentabilité est atteint bon an, mal an, pour le compte de 1100 actionnaires triés sur le volet.

Marie Christine Levet, anciennement PDG de Club Internet, travaille actuellement pour le compte du fournisseur d'accès Free.Les anciens concurrents sont désormais collaborateurs ! Xavier Niel, PDG d'Iliad et de Free, a récemment recruté marie-christine Levet. Depuis plusieurs semaines, elle exerce une mission de conseil auprès de la direction générale de Free.