Toute l'actualité des box internet et des fournisseurs d'accès

80 % des noeuds de raccordement à l’ADSL du fournisseur d’accès Alice sont équipés pour diffuser le service de télévision IP. Le fournisseur d’accès à Internet Alice (filiale de Telecom Italia) commercialise en France une offre multiservices basée sur le haut-débit, la téléphonie VoIP et la télévision par ADSL. Cette offre s’appuie sur un réseau de dégroupage comptant plus de 270 unités de raccordement. Cependant, nous avons pu constater que le service de télévision mis en avant par Alice n’est pas encore disponible sur toutes les zones dégroupées par Alice.Ariase a mené sa propre enquête et d’après nos chiffres, le nombre de noeuds de raccordement permettant de bénéficier du bouquet de 36 chaînes numériques serait de 217 (à l’heure d’écrire ces lignes). Soit environ 80 % des noeuds de raccordement dégroupés par Alice. Attention, cela ne signifie pas que tous les abonnés Alice connectés sur l’un de ces 217 noeuds peuvent en bénéficier. L’ADSL est une technologie dont l’efficacité est conditionnée par la longueur de la ligne téléphonique, entre le domicile de l’abonné et le noeud de raccordement. Plus cette distance est élevée, plus le signal est atténué et moins la ligne est performante. La TV par ADSL, qui utilise une bande passante conséquente, est donc logiquement restreinte aux lignes les moins longues. Cependant, si cette restriction s’impose à tous les fournisseurs d’accès proposant ce type de service TV, Alice se montre davantage exigeante sur les conditions d’éligibilité technique pour obtenir la TV par ADSL. Son offre «triple play» est en effet limitée aux abonnés supportant au minimum un débit de 6 Megas. Cela permet aux internautes éligible d'avoir une meilleure qualité d'images. Néanmoins, si 80 % des noeuds de raccordement du réseau Alice sont compatibles avec la TV par ADSL, on constate une certaine forme d’inégalité quant à leur répartition en France. Ainsi, les dernières unités raccordées, notamment dans la région de Dijon, ne bénéficient pas de la télévision. En région parisienne, pourtant l’une des régions les plus largement couvertes par le réseau Alice, le département 92 fait figure de privilégié : le service TV est disponible sur 100% des noeuds de raccordement dégroupés par Alice. Avec une couverture Alice TV de 68% et 52% respectivement, les départements 93 et surtout 78 sont beaucoup moins bien servis.La principale explication de ces différences sur la TV par ADSL provient vraisemblablement de la différence entre les DSLAMs installés par Alice sur ses sites de dégroupage. Ceux-ci ne sont en effet pas tous identiques. Ceux de marque UTStarCom seraient tous compatibles avec la TV par ADSL, alors que pour les DSLAMs Alcatel il resterait de nombreux problèmes à résoudre. » Testez votre éligibilité à la TV Alice» Les offres ADSL Alice » S’abonner à une offre Alice» Voir le dossier IPTV de la communauté C-Alice

La commercialisation des offres «quadri-play» incluant la télévision haute définition et la croissance anticipée des ventes de terminaux adaptés à ce format semblent provoquer quelques retours de flammes chez les opérateurs télécoms, qu’ils soient orientés TV ou Internet.Victimes de problèmes d’approvisionnement, le fabriquant français Thomson vient d’annoncer que des retards empêcheraient la livraison de décodeurs HD en Angleterre. Le géant des médias britanniques BskyB fait les frais de cette annonce, de même que les 17.000 foyers anglais qui devront attendre sans doute plusieurs semaines avant de goûter aux joies de la télévision Haute Définition. La France n’est pas non plus épargnée : comme Ariase l’avait précédemment annoncé et selon des informations de l’Association Des Utilisateurs de Free (ADUF) et Degroupnews, les nouveaux abonnés dégroupés du fournisseur d’accès Free doivent patienter pour obtenir leur ligne et leur Freebox HD.Le succès de la Haute Définition est indéniable : les consommateurs veulent profiter de cette nouvelle technologie qui se démocratise rapidement. Mais la HD n’est pas seulement victime de son succès ! Il semble qu’une pénurie mondiale de puces de décodage MPEG4 HD affecte l’ensemble des fabriquants et par conséquent tous les opérateurs qui fournissent des terminaux HD à leurs clients. Malgré l’été et la coupe du monde de football qui approchent à grand pas, inutile donc d’inonder d’appels les hotlines de votre FAI ou de votre opérateur satellite/câble car ils ne sont pas responsables des problèmes de fourniture de composants. Patience n’est-elle pas mère toutes les vertus ?Source : Degroupnews» Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique» Un article sur les certifications HD de notre partenaire LesNumeriques» Un dossier sur la télévision numérique de notre partenaire LaTeleEnClair

La téléphonie VoIP fournit de nombreux avantages aux professionnels et aux particuliers grâce à la baisse des coûts et à la valeur ajoutée des services liés.La téléphonie vit en ce moment une véritable révolution. Entre développement des services et baisse des coûts, la téléphonie Voix par IP (Voip ou ToIP) a le vent en poupe et s’impose aussi bien chez les particuliers que chez les professionnels.France Télécom va ainsi devenir le partenaire privilégié du Centre Hospitalier de Nancy qui a décidé de moderniser son réseau de communication en le basculant sur une plate-forme IP. Fort de son expertise dans le domaine des télécommunications, France Télécom a proposé une solution basée sur la téléphonie VoIP et sur un ensemble de services à forte valeur ajoutée pour l’hôpital. Le CHU de Nancy innove et devient le premier hôpital à s'équiper de la sorte. Sur quels arguments s’est fondée la direction de l’établissement de santé pour choisir la VoIP ?La volonté initiale du CHU repose sur la nécessité d’optimiser sa gestion des télécoms en termes de maîtrise des coûts et d’optimisation des communications pour les équipes soignantes et les patients. Concrètement, Avec la VoIP, il sera possible pour l’hôpital de profiter de nombreux services tels que : téléphoner sur Internet à partir d'un poste fixe, d’un terminal WiFi ou d'un ordinateur portable sans fil, accéder à la visiophonie, utiliser une messagerie instantanée, échanger, télécharger et envoyer simultanément des fichiers, installer des systèmes de vidéo surveillance, etc.... Bien plus qu’une évolution, c’est une véritable rupture technologique qui s’inscrit dans le cadre des mutations internes que vivent actuellement les professionnels. Nécessité accrue de développer la mobilité et le travail collaboratif ou encore intégration des technologies de l’information dans les nouveaux outils de travail sont autant de raison qui poussent le CHU de Nancy à investir dans une solution globale de téléphonie VoIP.En extrapolant au cas des particuliers, on se rend compte que les services à destination des professionnels convergent de plus en plus vers les besoins des internautes. Le particulier a tout avantage à unifier sous une même bannière ses outils télécoms et profiter de facto des économies d’échelle qui en découlent. Avec la téléphonie VoIP, il est déjà possible de profiter de nombreuses économies grâce aux appels illimités vers les postes fixes en local et national en France, mais aussi vers des destinations internationales partout en Europe, en Amérique du Nord et même en Asie (variable selon les fournisseurs d’accès). Au cours des semaines à venir, les téléphones hybrides WiFi / GSM permettront aux internautes de bénéficier via leur mobile des avantages liés à la VoIP. Bref, gratuité des appels vers les fixes, mais aussi de mobile à à mobile pour les abonnés de la même marque. Depuis peu, c’est déjà le cas pour Neuf qui a lancé simultanément son offre ADSL quadriple et son offre Neuf Talk Mobile (grâce à son statut d’opérateur mobile virtuel). Free devrait suivre le mouvement via sa Freebox HD et on s’attend à ce qu’Orange propose un forfait équivalent : le pont «VoIP» serait alors définitivement jeté entre l’ADSL et la téléphonie mobile.» Lire le communiqué France Télécom» Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique» Comparer les tarifs de la téléphonie VoIP

Pour renforcer sa position sur le marché du haut-débit, Orange améliore son service de télévision numérique par ADSL grâce à la Haute Definition.Alors que le lancement officiel de la marque Orange au 1er juin se profile à l’horizon, France Télécom annonce que son service de télévision numérique par ADSL adoptera le nom de «Télé par Orange». Ce lifting ne sera pas uniquement appliqué à l'intitulé, mais aussi et surtout au contenu de l’offre.Tout comme ses concurrents Free, Neuf et vraisemblablement Club-Internet cet été, la «Télé par Orange» va donc surfer sur la vague de la Haute Définition. La télé «HD» fait l’objet de toutes attentions des fournisseurs d’accès qui ont bien compris l'intérêt que représentent les offres multiples incluant à la fois Internet haut-débit, la téléphonie VoIP et la TV-IP. La solution d’Orange reposera sur le décodeur hybride Sagem ITAD81 qui gère parfaitement le format MPEG4, la HD, et la TNT. A noter que ce terminal propose également des fonctions de contrôle d’accès ViaAccess qui offrent des solutions avancées pour la télévision numérique à péage et la distribution sécurisée des contenus. Orange compte satisfaire ses abonnés actuels et séduire d’autres internautes grâce à la mise à disposition de nombreux contenus Haute Définition. Citons notamment la diffusion des matchs du Tournoi International de Tennis de Rolland-Garros, la Coupe du Monde de Football et une offre complète de films, séries et documentaires via le bouquet de chaînes numériques TPS. Orange complète également son dispositif HD par le biais d’offres promotionnelles réservés à ses abonnés. Grâce à un partenariat signé avec le fabriquant LG, les abonnés Télé par Orange (MaligneTV) bénéficieront de remises exceptionnelles de 20 à 30% sur le prix d’achat d’un téléviseur LG estampillé HD Ready.VoIP, WiFi, HD ne seront plus seulement des abréviations mais des fonctions à part entière des futures offres quadruples qui inonderont le marché du haut-débit d’ici la fin de l’année. La convergence multimédia est en route et elle semble bien partie pour séduire le quart de français qui se connectent quotidiennement à Internet, mais également les centaines de milliers de futurs clients qui devraient s’abonner au cours des mois à venir.

Nouveau firmware, nouveau service et nouvelle bataille juridique : Free est au coeur de l’actualité ADSL de ce mois de Mai.Marketing, justice, logistique, publicité, technique...Free se bat sur tous les fronts pour préserver sa place de premier opérateur ADSL alternatif en France. Et compte tenu des évolutions actuelles et à venir du marché de l’ADSL, seuls les fournisseurs d’accès qui feront des efforts pour être omniprésents sur tous les créneaux du secteur réussiront à tirer leur épingle du jeu.Le lancement de la nouvelle Freebox HD a pour le moins soulevé nombres de réactions dans la sphère Internet. Innovation technologique pour certains ou opération marketing pour d’autres, le dernier modem multiplay de Free bénéficie en tout cas depuis quelques jours du nouveau firmware. La version 1.0.2 de cette mise à jour du logiciel intégré à la Freebox permet notamment de corriger des bugs et d’améliorer globalement le fonctionnement du modem. Citons entre autres :- correction du problème d'entrelacement sur la vidéo- le Dolby Digital est activé sur NRJ12- les changements de piste audio ne perturbent plus la vidéo (visible sur les mosaïques)- le choix des langues dans la VOD fonctionne- la stabilité est améliorée en cas de perte de paquets, surtout en wifiPour l’instant encore peu connu, le service SIP (Session Initiation Protocol) est désormais accessible via la console de gestion du portail Free. Gratuit mais sous réserve d’acceptation des nouvelles conditions générales de vente, ce nouveau service permet aux freenautes de bénéficier des avantages de leur forfait de téléphonie fixe illimitée (comprenant les appels gratuits locaux nationaux et vers une quinzaine de pays) depuis un ordinateur équipé d’une connexion Internet et d’un équipement audio, n'importe où dans le monde. Enfin, au plan judiciaire, l’opérateur Free est à la fois le prévenu et le plaignant dans 2 affaires distinctes. La première a été lancée contre le FAI par plusieurs centaines d’internautes soutenus par l'association de consommateurs UFC-Que Choisir. La seconde est initiée par Free qui demande à ses abonnés de lui prêter main forte pour faire condamner les fournisseurs d’accès qui auraient pratiqués le «slamming» à leur encontre. Cette pratique douteuse consiste pour un opérateur concurrent à s’approprier sauvagement une ligne téléphonique, en «écrasant» la ligne précédemment construite par le FAI d’origine sans que le client en ait fait la demande. Toute l’agitation qui secoue le monde de l’ADSL ne risque pas de cesser. La croissance du marché (développement de la couverture du réseau et hausse du nombre d’abonnés) conjuguée aux innovations commerciales et techniques des fournisseurs d’accès (offres quadruples et convergence) oblige les opérateurs à renforcer leur présence. Plus que jamais, la notoriété de la marque et l’image qu’inspire le fournisseur d’accès aux internautes sont des éléments décisifs dans le choix du consommateur. Cette année, la guerre de l’ADSL ne se fera pas sur les prix et les débits mais sur les services et la qualité de la marque.

« Rex » est un service gratuit de France Télécom pour obtenir en quelques minutes un numéro de téléphone.France Télécom met en place son nouveau service «REX» (raccordement express) pour faciliter la vie des futurs internautes qui viennent de s’installer dans un logement non pourvu d’un numéro de téléphone.Gratuit, le service de raccordement express permet d’obtenir en quelques minutes un numéro de téléphone de référence qui sera le sésame de nombreux internautes désirant se lancer dans l’aventure «dégroupage total». Il suffit de brancher un poste sur la prise téléphonique du logement en question, puis de composer n’importe quel numéro. Un numéro provisoire est alors attribué via un serveur vocal et il ne reste plus qu’à tester l’éligibilité de la ligne et à lancer la procédure classique d’abonnement à une offre dégroupée.«REX» est une bonne nouvelle pour les clients qui désirent s’abonner via un opérateur alternatif et économiser ainsi les frais d’ouverture d’une ligne téléphonique. Le raccordement express sera pleinement opérationnel d’ici à Juillet 2006.

Pas de vacances cet été pour les FAI qui souhaitent séduire davantage d’abonnés via leurs nouvelles offres ADSL.Les prévisions météorologiques pour la période estivale ne sont pas encore connues mais on sait déjà que l’été sera chaud ! Enfin, pour les fournisseurs d’accès qui s’efforceront de séduire les internautes avec de nouvelles offres et services.Alors que ses efforts se concentrent essentiellement autour de la communication du changement de marque de Wanadoo vers Orange, il semble qu’Orange intensifiera son offensive commerciale en frappant un grand coup dans les semaines à venir. Les offres d’Orange pourraient évoluer et concerner de nombreux créneaux sur le marché de l’ADSL (plus d'infos bientôt sur Ariase).A la lecture des nombreuses questions posées par les internautes sur ce que ce changement implique pour eux, il n'est peut être pas inutile de rappeler ici le lien vers le site Wanadoo/Orange créé spécialement pour cette occasion qui répondra à de nombreuses questions.Les opérateurs concurrents ne restent pas inactifs. Télé2 et Club-Internet s’apprêtent à divulguer leurs offres triples avec en particulier l’IPTV (télévision numérique par ADSL) qui sera diffusée à partir de terminaux numériques gérant la télévision numérique terrestre (TNT) et sans doute aussi le format MPEG4 et la HD (haute définition). De leur côté, Free et Neuf devraient batailler encore plus durement via leurs offres «quadriple play». La mise à disposition de contenus HD et la réussite technique de la convergence multimédia seront les grands enjeux de cette lutte qui débutera vraisemblablement en même temps que la Coupe du Monde de Football. Enfin, n’oublions pas les opérateurs virtuels ! Darty a annonçé en mars son intention de se lancer dans l’aventure Internet, avec un forfait ADSL+TV+téléphonie VoIP. Le dossier est actuellement entre les mains du Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA) qui vient de prendre connaissance de l’offre IPTV qui sera accessible via la DartyBox en septembre 2006. L’été ne sera donc pas de tout repos ni pour les fournisseurs d’accès ni pour Ariase.» Testez l’éligibilité de votre ligne» Tous les forfaits ADSL

Le fournisseur d'accès Free étend son réseau ADSL sur Caen et Arras grâce aux réseaux locaux de fibre optique.Si Neuf Cegetel séduit les départements, Free fait de même avec les communautés urbaines. Après Caen, c’est au tour de la ville d’Arras de bénéficier de l’extension du reseau Free.Le FAI a signé un accord avec les communautés urbaines d’Arras (via Arras Networks) et de Caen (via caen.com) pour utiliser leurs réseaux locaux de fibre optique. Ces mises à disposition permettront à Free d’étendre son offre multiservices (Haut-débit, téléphonie et TV) dans les zones périphérique de ces 2 villes. De nouveaux noeuds de raccordements seront installés près d’Arras (Vimy, Fampoux et Beaumetz Les Loges) et de Caen (Ifs, Carpiquet, Mondeville et Colombelles).Free veut rapidement développer son réseau en s’appuyant sur les infrastructures construites par les collectivités locales dans le cadre leur politique d’aménagement numérique du territoire. Par ailleurs, Free, via sa maison-mère Iliad, a dejà investi dans ce créneau en rachetant Altitude Telecom, à la fois pour sa licence nationale Wimax mais également pour ses compétences dans le domaine de la construction de réseaux pour les collectivités locales.» Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique» Source : communiqué de presse de Free

Orange sera la nouvelle identité de Wanadoo : notoriété plus importante et surtout autonomie élargie pour rester compétitif.De nombreux coureurs au départ et peu de prétendants dans la dernière ligne droite. Le marché de l’ADSL ressemble à s’y méprendre à un marathon. Et pour rester en tête, toutes les astuces sont bonnes ! A partir du 1er juin, Wanadoo change d’identité et devient Orange.Pas de panique ! Peu de changements en perspective pour les actuels abonnés Wanadoo. L’ensemble des services Wanadoo seront transférés sur le portail Internet Orange, tout comme les identifiants Wanadoo et MaLigneTV qui seront identiques pour l'Internet et la TV par ADSL Orange. Les contrats et les adresses email resteront inchangés pour les abonnés Wanadoo.Doté de 200 millions d’euros, le budget publicitaire mondial de ce «lifting» est colossal et interpelle forcément. Exit Wanadoo, bonjour Orange : avec cette marque haute en couleur, le fournisseur d’accès augmente considérablement sa notoriété puisqu'orange est un nom commun à de nombreux pays et langues, facilement identifiable à travers le monde entier. Ce changement d’identité peut également présenter bien d’autres avantages pour la nouvelle entité. En devenant Orange, Wanadoo (filiale à 100% de France Télécom ) se rapproche encore plus de la sphère privée et du coup s’éloigne un peu plus des contraintes réglementaires de l’ARCEP (autorité de régulation des télécoms). Rappelons que Wanadoo est aujourd’hui dépendant des avis émis par l’ARCEP pour lancer ses offres commerciales. Orange gagnera vraisemblablement donc en autonomie et devrait pouvoir lancer des offres plus compétitives dans les semaines ou les mois à venir.Autre point positif : les filiales Internet et téléphonie mobile seront désormais réunies au sein d’une seule et même bannière. Orange joue donc la carte de la convergence, enjeu essentiel pour dominer le marché de l’ADSL en France. Les futurs forfaits ADSL seront en effet basés sur des offres «quadriple play» comprenant l’accès à internet haut-débit, la télévision numérique, la téléphonie fixe et mobile. D’ailleurs, Orange annonce la commercialisation d’un combiné mobile hybride qui supportera les protocoles GSM et WiFi. L’intêret de cet équipement réside dans le fait de téléphoner via Internet sans fil chez soi ou à partir d’un point d’accès WiFi Orange, et par le biais de son forfait mobile classique.Ce téléphone WiFi/GSM sera sans doute vendu à partir du mois de Septembre autour de 100 euros. Orange accélère ainsi la mise en place de ses services convergents pour répondre au plus vite aux annonces des concurrents Free et Neuf qui désirent conquérir de nouvelles parts de marché grâce à la téléphonie nomade et à la télévision HD.

Les clients de Cegetel pourront bénéficier des services du Neuf grâce à un transfert gratuit.La fusion des fournisseurs d’accès Neuf Telecom et Cegetel a laissé un goût amer aux abonnés Cegetel. Basculés petit à petit sur le réseau du Neuf, ils ne comprenaient pas pourquoi ils ne pouvaient pas bénéficier de ses innovations et de ses services. Le tir est désormais corrigé : à partir du 1er juin, les clients Cegetel pourront basculer gratuitement vers les offres du Neuf.Concernant évidemment l’ensemble des abonnés Cegetel, cette annonce semble être le prémice d’un funeste destin pour l’opérateur Cegetel. Neuf accueille à bras ouverts les internautes de Cegetel avec une prime d’arrivée de 25 euros et un arsenal de services, à commencer par la TV numérique. Neuf TV devrait être la principale cause de transfert des abonnés du 7 vers le 9, tout comme les services liés à l’offre «quadriple play» du Neuf qui mise sur la convergence fixe/mobile. Si Neuf TV ne suffit pas, les abonnés de Cegetel auront du mal à résister à la téléphonie appels VoIP illimitée en France et vers 32 pays, à Neuf Giga, au lecteur multimédia MP9, ou encore aux services de téléphonie nomade Neuf Talk et Neuf Talk mobile.La stratégie du groupe n’est pas surprenante : mieux vaut transférer les clients en douceur plutôt que de les laisser partir chez les concurrents. La frustration des abonnés de Cegetel servira même sans doute paradoxalement les intérêts du Neuf en accélérant le processus de transfert. Reste à savoir d’une part si cette vaste opération se fera dans la transparence (délais, contrats) et sans soucis techniques, et d’autre part si elle n’intervient pas déjà trop tard, compte tenu du nombre important de résiliation de clients Cegetel déjà partis s’abonner chez les opérateurs concurrents.» Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique» Découvrez les offres Neuf Telecom» Résultats d’un sondage sur les résiliations Cegetel sur le forum de la communauté du 7

Alors que Free diffuse ses premiers programmes en Haute Définition, les signes précurseurs de la réaction de Neuf apparaissent en ligne.Alors que Free diffuse ses premiers programmes en Haute Définition, les signes précurseurs de la réaction de Neuf apparaissent en ligne.Alors que les premiers freenautes devraient recevoir leur nouvelle Freebox HD cette semaine, Free propose gratuitement 3 concerts diffusés en Haute Définition. Les heureux propriétaires d’une TV «HD Ready» et d’une Freebox HD peuvent découvrir Moby, U2 ou encore James Blunt en qualité audio et vidéo exceptionnelle.La télévision Haute Définition devient un des enjeux essentiels pour la conquête du juteux marché du haut-débit. France Telecom a réagi rapidement à l’offensive HD de Free en annonçant en partenariat avec TPS le lancement de MaligneTV version HD. Neuf réagit à son tour : on apprend ainsi via n9ws.com que les noms de domaine neuftvhd.com et neuftvhd.front été enregistrés par Neuf. Ces pages web accueilleront sans doute les futurs détails de l’offre TV Haute Définition de Neuf. Même si le contenu reste encore inconnu, on en sait un petit plus sur le contenant ! Des photos du décodeur TV qui supportera le HD sont disponibles sur le site de n9ws. Mis à part le logo HD et la nécessaire prise HDMI, il ressemble en tout point au précédent décodeur. Neuf joue-t-il la carte de la simplicité ou prépare-t-il une plus grosse surprise sur le contenu de son offre ? La baisse du prix des télévisions HD, conjuguée au nombre croissant de programmes diffusés en Haute Définition, devrait inciter les fournisseurs d’accès à Internet à enrichir leurs offres multiservices avec un service de TV Haute Définition. Le Père Noël risque d’être estampillé «HD Ready» lui aussi cette année !» Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique» Découvrez les photos du décodeur TV HD de Neuf sur le site n9ws.com» Exprimez-vous sur notre forum : que pensez-vous de la télévision HD ?

170 freenautes désabusés assignent Free en justice avec le soutien de l’UFC-Que Choisir.Quelques jours après la publication d’un article du journal Le Monde sur le «pugilat judiciaire» des opérateurs télécoms, c’est au tour de l’association de consommateurs UFC-Que Choisir de rentrer dans la danse.Le fournisseur d’accès à Internet Free est assigné aujourd’hui en justice par 170 clients adhérents de l’UFC-Que Choisir. Le contexte de concurrence acharnée, et le développement commercial des offres multiples plus rapide que les capacités techniques des opérateurs, expliquent pour beaucoup cet afflux de plaintes. Néanmoins, si Free est aujourd’hui au coeur de ce nouvel épisode judiciaire, d’autres fournisseurs d’accès pourraient être à l’avenir concernés. Après les plaintes liées aux clauses abusives qui portaient sur les contrats abonnés-FAI, c’est aujourd’hui la notion de service qui cristallise l'exaspération des internautes. L’UFC-Que Choisir met l’accent sur les situations kafkaïennes que vivent ces abonnés qui payent un abonnement ADSL sans pouvoir en profiter.«Tandis que l'absence ou les interruptions de fourniture du service se multiplient, les consommateurs sont dans l'impossibilité de trouver un interlocuteur pour répondre à leurs demandes légitimes» explique l’’UFC-Que choisir dans son communiqué. L’association fustige également les pratiques commerciales du fournisseur d’accès qui «s'obstine a vouloir percevoir, malgré ses propres manquements, le prix de l'abonnement en procédant par prélèvements forcés ou en ayant recours aux services de sociétés spécialisées dans le recouvrement».De plus en plus d’internautes goûtent avec joie aux plaisirs du haut-débit, mais en parallèle d’autres se plaignent davantage de ne pas bénéficier pleinement du service souscrit auprès de leur FAI, comme le montre le récent rapport de l’association française des utilisateurs des télécommunications (AFUTT). Cette judiciarisation des relations entre les consommateurs et les FAI pourrait par ailleurs s’intensifier si l’on en croit le communiqué de l’UFC-Que Choisir. Gageons que si les procédures peuvent améliorer le sort des internautes plaignants, ce sera sans doute le risque de mauvaise publicité pour les opérateurs télécoms qui changera les pratiques à terme.» Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique» Lire le communiqué de l’UFC-Que Choisir» Exprimez-vous sur notre forum

Par le biais de sa filiale LD Collectivités, Neuf Cegetel élargit son réseau d'infrastructures et équipe de plus en plus de départements en France.60, 45 et 64 : ce ne sont pas les numéros gagnants du Loto mais ceux des départements qui bénéficient en ce moment d'une vaste vague de dégroupage Neuf-Cegetel. Il s’agit de la conséquence directe des accords de concession signés par l'Oise, le Loiret et les Pyrénées Atlantiques avec la société LD Collectivités (filiale de Neuf Cegetel), qui construit et exploite un réseau d'infrastructures de télécommunications dans chacun de ces départements.Pyrénées Atlantiques (64)Le nombre de DSLAMs degroupés par Neuf ou Cegetel dans le département 64 augmente fortement depuis le 11 mai. Pas moins de 17 unités de raccordement à l'ADSL ont été ouvertes dont 4 rien que pour la ville de Pau. L'accord entre le conseil général et Neuf Cegetel prévoit que le réseau IRIS 64couvre entre 94 et 99% de la population pour la fin de l'année.Loiret (45)Situé au sud de la région parisienne, le Loiret bénéficie lui aussi du développement du réseau Neuf Cegetel. Dénommé Medialys, ce réseau permettra à toute la population du département 45 d'accéder au haut-débit, via les infrastructures terrestres ou par le biais d'une architecture hertzienne complémentaire (Wimax). Ces derniers jours, 7 DSLAMs ont été activés dans le département (Gien, Saran, Montargis, Gidy, Beaugency, Beaune la rolande, St Jean de la ruelle).Oise (60)LDCollectivités aménage actuellement un réseau multitechnologique d’infrastructures dans le département de l’Oise. Baptisé Téloise, ce projet dessert 418 communes et couvrira 100% de la population en haut débit. Depuis le 10 mai, 10 nouveaux DSLAMs sont apparus, à savoir ceux de Liancourt, Beauvais, CompiègneTracy le mont, Thourotte, Crey en valois, Pont Ste Maxens, Creil, Oroer et Lamorlaye.La Loi de Confiance en l’Economie Numérique donne désormais à chaque collectivité territoriale le droit de se constituer opérateur de son propre réseau. Reposant sur l'interconnexion d'une large gamme d’équipements (fibre optique, câbles, réseau hertzien et antennes satellites), les concessions accordées par les conseils généraux permettent d'aménager numériquement les territoires, et de réduire «la fracture numérique» entre zones urbaines et rurales. Du côté des fournisseurs d'accès à Internet (FAI), la concurrence ne se limite plus aux particuliers. La guerre fait désormais rage sur ce nouveau créneau que représentent les collectivités : à l'instar de Neuf Cegetel, les cablo-opérateurs et Free (Altitude Telecom) proposent également des solutions aux départements qui désirent offrir le haut-débits à tous leurs administrés. Au final, on constate aujourd’hui que le haut-débit partout en France n’est plus une utopie. Techniquement, il est tout à fait possible de couvrir l’Hexagone et de fournir le haut-débit à quasiment 100 % de la population. La fibre optique, les stations Wimax ou les relais satellites permettent aux opérateurs de proposer une offre haut-débit à presque tous les français quelque soit leur localisation géographique. Les vrai défis ne sont pas techniques mais bel et bien financiers voire même politiques. Investissements judicieux et politiques concertées d’aménagement du territoire sont donc les clés pour que tous les français puissent surfer sur la vague du haut-débit, même du haut d’une montagne.» Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique» Découvrez les offres Neuf Telecom et Cegetel

Noos joue à fond la carte de la vidéo à la demande en s’associant à TF1.Le cablo-opérateur Noos enrichit son offre de de vidéo à la demande (VoD) via Internet haut-débit en signant un partenariat avec le groupe TF1. Abonnés ou non à Noos, les internautes pourront profiter de plus 3000 programmes accessibles via le système de vidéos diffusées en accès direct à partir du portail Noos ou de celui de TF1 Vision, l’offre de VoD du groupe TF1.Cette alliance s’inscrit dans une logique de développement pour les 2 entités. TF1 Vision souhaite diffuser son offre de programmes auprès d’un nombre plus important d’internautes, tandis que Noos bénéficie de contenus diversifiés et attractifs. En effet, le service de vidéo à la demande de TF1 s’appuie sur des accords passés avec les principaux producteurs français et les grands studios américains pour proposer un choix important de programmes variés à partir de 1,99 euros l’unité.Le cablo-opérateur oriente donc sa stratégie vers la convergence entre Internet haut-débit et la télévision numérique. Avec seulement 300 000 abonnés à Internet pour 1,5 million pour la télévision, Noos tente de renverser la vapeur. La prochaine étape du développement du service de vidéo à la demande de Noos sera l’achat de films sur PC avec téléchargement et transfert sur baladeur vidéo.Séries TV, films du box-office, documentaires et films d’auteurs pourraient intéresser de nombreux internautes, davantage intéressés par la qualité plutôt que par la quantité des chaînes TV des offres multiples fournies par les opérateurs ADSL. Néanmoins, cette formule ne séduira sans doute pas ceux qui trouvent la facture de 5 euros trop chère pour un film de 2004 visionné sur un écran de PC via Windows Media Player.» Source : Satellifax» Le portail Video de Noos» Etes-vous éligible au câble ?» Découvrir les offres Noos» S’abonner à une offre Noos

«Vous et Votre FAI» : une enquête de 60 millions de consommateurs pour évaluer la satisfaction globale des internautes vis à vis de leur opérateur câble ou ADSL.60 millions de consommateurs réitère cette année son enquête de satisfaction sur les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) en haut-débit. Chaque internaute abonné à une offre ADSL ou Câble est invité à répondre en ligne à une soixante de questions réparties en 3 grands thèmes : la phase d’abonnement préalable, les utilisations du Net, et enfin la satisfaction globale en termes de rapport qualité-prix essentiellement.Etant donné que le haut-débit devient un produit de consommation courant, cette enquête représente en quelque sorte une photographie du paysage Internet en France. Les données chiffrées recueillies révèlent l’évolution du marché et les efforts des FAI pour améliorer leurs forfaits (prix, débits, services). Il s’agit également d'analyser les tendances des consommateurs, notamment par rapport à leur utilisation du haut-débit (téléphonie VoIP, télévision numérique par exemple).L’enquête 2005 de 60 millions de consommateurs avait conclu que près de 71 % des répondants étaient satisfaits par leur prestataire, mais paradoxalement que plus de 40 % envisageaient de changer de FAI dont 15 % dans les 6 mois. Les 3 raisons principales expliquant cette volonté de faire jouer la concurrence étaient le prix, la vitesse et la qualité du service d’assistance. Ariase soutient cette initiative et encourage naturellement les internautes à participer à cette enquête. Plus les internautes se mobiliseront pour donner leur avis, plus les conclusions tirées seront fiables et représentatives.Répondre à l’enquête «Vous et Votre FAI»Lire la synthèse de l’enquête 2005

Alice et Tele2 lancent des offres promotionnelles estivales.Après les promos du Printemps, ce sont les promos de l’été qui débarquent ! Entre le 10 mai et le 18 juillet 2006, Alice offre 2 mois d’abonnement gratuits (59,90 euros d’économie) à tout nouvel abonné souscrivant un forfait ADSL + AliceBox à 29,95 euros / mois avec engagement de 12 mois. Ce forfait se compose d’un accès à Internet haut-débit jusqu’à 16 mega (norme IP), des appels illimités vers les fixes en local et national, de l’abonnement téléphonique inclus et selon votre éligibilité, d’un bouquet TV de 36 chaînes.De son côté, Tele2 baisse le prix de son forfait ADSL. Jusqu’au 30 juin, les 3 premiers d’abonnement à l’ADSL jusqu’à 16 Mega (norme IP) sont facturés 7,50 euros / mois au lieu de 14,85. Cette offre est uniquement valable pour les nouveaux clients en zone dégroupée et inclut la présélection téléphonique. Cette promotion est compatible avec l’option de téléphonie illimitée à 10 euros / mois qui comprend les appels vers les postes fixes partout en France, et dans une trentaine de pays en Europe, en Asie et en Amérique du Nord.» Testez l’éligibilité de votre ligne» Comparez les offres ADSL de tous les fournisseurs d’accès» Profitez de la promotion Alice» Profitez de la promotion Tele2» Informations et abonnement au 02.99.30.36.54 (numéro non surtaxé)

Alice étend son réseau ADSL dégroupé à la ville de Dijon et ses alentours.

Le fournisseurs d’accès Tele2 devrait proposer cet été un forfait incluant un bouquet numérique de chaînes TV.

L’ARCEP publie les résultats de son étude sur l’évolution du marché des télécommunications en France pour 2005 : l’ADSL et la téléphonie VoIP tirent le marché vers le haut.

La Justice met son grain de sel dans la lutte féroce que se livrent les fournisseurs d’accès à Internet pour dominer le marché de l’ADSL.

SFR lancera en 2007 une offre ADSL grâce à un accord passé avec le groupe Neuf Cegetel.Les fournisseurs d’accès à Internet s'attaquent à la téléphonie mobile, pourquoi les opérateurs de téléphonie mobile ne lanceraient-ils pas des offres ADSL ? SFR s’est empressé de répondre à cette question en annonçant la commercialisation de forfaits ADSL et une SFRbox en 2007.

Numericable teste en région parisienne le 30 Mega pour préparer sa future offensive face aux opérateurs ADSL.Internet haut-débit ne se résume pas à l’ADSL ! Voilà en substance le message que souhaite faire passer le cablo-opérateur Numericable via l’expérimentation grandeur nature qu’il mène dans la ville d’Asnières (92). Ce test a pour objectif de vérifier le bon déroulement du lancement d’un débit jamais proposé encore en France, à savoir 30 Mbits/seconde en réception.Concrètement, les habitants d’Asnières abonnés à Numericable ont reçu un courrier électronique les informant de l'augmentation temporaire et gratuite de leurs débits du 26 avril au 10 mai. Cette hausse de bande passante est intéressante puisqu’elle permet d’obtenir théoriquement 30 Mega en réception et 1 Mega en émission.En lisant entre les lignes, on s’aperçoit que les objectifs de cette expérimentation sont au moins aussi techniques que commerciaux. Numericable innove et relance à cette occasion la guerre des débits avec les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) par ADSL, davantage concentrés aujourd’hui sur les offres multiservices. Rappelons que Numericable et UPC-Noos sont réunis depuis peu sous la même bannière par le fond d’investissement européen CinVen. Fort de ce monopole, Numericable compte reprendre l’initiative pour proposer aux internautes le très haut débit et annoncera vraisemblablement cette année des débits de 30 à 100 Mega dans les principales villes de l’Hexagone.Pour l’instant, le test Numericable à Asnières n’est pas terminé. A l’issue de cette expérimentation, il sera sans doute possible de tirer quelques conclusions intéressantes sur les capacités du câblo-opérateur à reprendre l’initiative face à l’ADSL et séduire de nouveaux clients. Néanmoins, selon le témoignage d’un «beta testeur» (en commentaire), les débits ne seraient pas encore au rendez-vous puisqu’ils oscilleraient entre 8 et 17 Mega. Le réseau et les modems devront assurément être adaptés pour supporter le Très Haut Débit. Même si le marché des offres Internet est largement dominé par les opérateurs ADSL, le câble ne tire pas pour autant sa révérence. Présent dans 400 communes dont 17 des 20 plus grandes villes de France, Numericable a le plus grand réseau de France et couvre à ce jour 4,2 millions de foyers. Au final, la stratégie du câblo-opérateur semble donc de s’appuyer sur ce réseau urbain dense pour passer de nouveau à l’offensive, et prendre de vitesse (au sens propre et figuré) les FAI tributaires du «fil de cuivre» et de ses inconvénients. » Etes-vous éligible au câble ?» Testez vos débits et la qualité de votre connexion» Les offres Numericâble» Source : MacADSL

Après le fil de cuivre et le GSM, c’est le WiFi qui envahit cette année le marché de la téléphonie.Alors que la convergence semble devenir le maître mot des nouvelles offres des fournisseurs d’accès à Internet, l’opérateur indépendant marseillais TLibre propose un forfait de téléphonie WiFi à vie. Pour 5 euros par mois (40 euros de frais de mise en service) et à condition d’être équipé d’un terminal WiFi (ordinateur, PDA ou smartphone par exemple), les futurs abonnés pourront passer des appels téléphoniques illimités vers les PC ou les téléphones fixes en France et dans une quarantaine de pays.Basé sur la technologie Voix sur IP (VoIP) et sur un logiciel de téléphonie, le concept de TLibre s’inscrit dans la lignée des réseaux WiFi communautaires, comme celui que FON met actuellement en place dans l’Hexagone par le biais de son récent partenariat avec Neuf Cegetel. Tlibre souhaite développer, en premier lieu à Marseille, un réseau pervasif : les membres, qui hébergeront chez eux un «point relais TLibre» permettant d’étendre le réseau en France et à l’étranger, bénéficieront gratuitement d'une deuxième ligne TLibre illimitée.Après les annonces de Free puis de Neuf, on constate aujourd’hui que d’autres opérateurs prennent position sur le nouveau marché de la téléphonie WiFi. A l’instar de TLibre, la société Ozone en partenariat avec l’éditeur de logiciel de téléphonie IP Peer2Phone lance également «Téléphozone». Pour 9 euros par mois, les abonnés Ozone puis tous ceux qui le désirent, pourront appeler en illimité les fixes en France (et les mobiles pour moins de 15 centimes d’euros la minute) à partir d’un téléphone ou d’un terminal compatible WiFi, indépendamment du FAI ou de l’opérateur. Très présent sur Paris, le réseau Ozone grandit cette année en direction de Bruxelles, de Rennes et de 8 autres villes dont les noms n’ont pas encore été dévoilés.Après avoir coupé les fils entre les modems et les ordinateurs, le WiFi s’attaque désormais aux téléphones. On ne parlera bientôt plus de téléphonie fixe ou mobile mais sans doute de téléphonie nomade ou hybride. Les réseaux semblent cependant se développer plus rapidement que les récepteurs sur lesquels les abonnés pourront profiter de ces nouvelles offres. Les premiers téléphones WiFi viennent tout juste d’émerger sur le marché et restent encore confidentiels et chers. L’augmentation du nombre de points d’accès sans fil et l’amélioration de la qualité sonore, ainsi que de la réception du signal WiFi, seront sans doute les principaux défis que les opérateurs de téléphonie WiFi devront relever en 2006.» Testez l’éligibilité de votre ligne» Le site web Tlibre» Le site web ozone» Discutez-en sur notre forum !

Après leur fusion, les FAI Neuf et Cegetel tirent le bilan d’une année de vie commune et en profitent pour faire le point sur la migration progressive des abonnés Cegetel vers le Neuf.Un an après le rapprochement des fournisseurs d’accès Neuf Télécom et Cegetel, quelle est la situation du nouveau groupe et surtout quel avenir pour la marque Cegetel et ses actuels abonnés ? Au vu des résultats annoncés par Neuf Cegetel, la fusion semble conforter la bonne santé financière de la nouvelle entité. Le chiffre d’affaire 2005 de Neuf Cegetel (1,8 milliard d’euros) augmente de 55%, malgré des coûts de restructuration liés au plan social et aux charges de mise en commun des équipements et des méthodes de travail des deux opérateurs. Avec plus de 1,3 millions de clients ADSL (dont 300.000 dégroupés totalement) et 118.000 sites d’entreprises connectés, ce sont les pôles «Grand Public» et «Entreprises» qui tirent la croissance du groupe Neuf Cegetel vers le haut, tandis que l'activité de vente en gros aux opérateurs stagne.Il faut cependant remarquer que l’ensemble des innovations technologiques ou commerciales du groupe concernent uniquement la marque Neuf, au détriment de Cegetel et de ses abonnés. Si depuis la fusion en 2005, le sort de Cegetel était sujet à spéculation, il semble aujourd'hui bel et bien scellé tant au plan administratif que technique. Le site internet du Neuf proposera sous peu (vraisemblablement vers la mi-mai) un service de transfert de compte gratuit et sans formalités aux abonnés Cegetel qui désirent migrer leur forfait ADSL vers une offre du Neuf. Techniquement, à l’instar du routage des données qui s’opère déjà exclusivement via le réseau Neuf, la récente mise à jour de la C-box de Cegetel avec un firmware identique à celui de la NeufBox «Fast 3302» démontre que la convergence sera bientôt achevée au profit d’«une migration en douceur vers les offres Neuf lorsqu'un abonné Cegetel demande des options supplémentaires» dixit Jacques Veyrat, PDG du groupe Neuf Cegetel.Au final, le fournisseur d’accès Neuf prend clairement le dessus sur son confrère Cegetel. Les services proposés par Neuf, notamment la télévision numérique ainsi que la téléphonie VoIP et WiFi, devraient attirer en masse les abonnés Cegetel qui souhaitent désormais eux aussi bénéficier des offres multiservices. Reste à connaître les conditions dans lesquelles se déroulera cette migration : les futurs ex-abonnés Cegetel seront-ils des clients Neuf à part entière ? » Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique » Découvrez les offres Neuf Telecom » Lire le communiqué de presse de Neuf Cegetel» Source : forum de la communauté du 7

Fort de son partenariat avec le conseil général des Pyrénées-Atlantiques, l’opérateur ouvre de nouveaux DSLAMs qui permettront aux habitants du département 64 de profiter d’Internet Haut-Débit et des offres multiples.Le déploiement du réseau haut-débit du département des Pyrénées-Atlantiques progresse nettement avec la mise en service, ces derniers jours, d’une vingtaine de DSLAMs équipés par le groupe Neuf-Cegetel.L’ouverture de ces équipements ADSL, ADSL2+ et Neuf TV s’inscrit dans le cadre de la convention sur le développement numérique du département, signée entre le conseil général des Pyrénées-Atlantiques et Neuf-Cegetel. Cet accord prévoit notamment que la couverture ADSL du département atteigne 99 % d’ici à la fin 2006. Rappelons que le conseil général du département a été autorisé par la Commission européenne à accorder une concession de 20 ans à la société Iris 64, contrôlée par le groupe Neuf-Cegetel, chargée de la supervision et de l'exploitation du réseau.Depuis le 19 avril, ce sont donc 7 DSLAMs équipés Neuf TV, 3 DSLAMs ADSL2+ et 12 DSLAMs en dégroupage partiel Neuf et Cegetel qui ont été ouverts dans plusieurs communes du département. Lancé en février 2005, le réseau Haut Débit va permettre aux habitants de bénéficier des mêmes offres et des mêmes services de téléphonie et d’Internet que ceux disponibles dans les grandes agglomérations. Au fur et à mesure du déploiement, Iris 64 proposera aux opérateurs de s’appuyer sur son réseau pour qu’ils commercialisent leurs services aux particuliers et aux entreprises.Il s’agit donc d’une excellente nouvelle pour les habitants des Pyrénées-Atlantiques qui, non seulement vont désormais surfer en haut-débit, mais également goûter aux joies des offres multiples comprenant la téléphonie VoIP et la TV par ADSL. Les «zones blanches» ne sont pas donc une fatalité, et l’accès au haut-débit dans les zones rurales ou difficiles d’accès est possible si les collectivités locales et les opérateurs unissent leurs efforts.Source : Ariase >> Testez l’éligibilité de votre ligne téléphonique >> Découvrez les offres Neuf Telecom et Cegetel >> L’actualité du haut-débit du Conseil Général des Pyrénées-Atlantiques>> Informations et conseils gratuits au 02.99.36.30.54 (numéro non surtaxé)