Toute l'actualité des box internet et des fournisseurs d'accès

L'Association Française des Fournisseurs d'accès monte au créneau pour faire pression sur le Gouvernement qui défend le projet de loi sur la consommation de Luc Chatel.Le Secrétaire d'Etat à la Consommation, Luc Chatel, fait face à un tir de barrages de la part des fournisseurs d'accès et des opérateurs télécoms. Ces derniers ne veulent pas d'une baisse imposée du prix à la minute des appels vers les assistances.

Iliad, la maison-mère du fournisseur d'accès Free, poursuit sa croissance boostée par les bons résultats de ses activités ADSL.Après la publication des chiffres de son concurrent Orange, Free annonce aussi des résultats en forte hausse et maintient ses objectifs commerciaux pour la fin de l'année 2007.

Une nouvelle version de notre générateur gratuit de lettre de résiliation est disponible. Pratique pour résilier votre abonnement Internet en quelques clics.La résiliation d'un forfait Internet est une étape décisive qui fait souvent peur. Que dire ? A quelle adresse faut-il l'envoyer ? Comment formuler au mieux la raison de votre départ ? Pour répondre à ces questions, Ariase vous propose une nouvelle version de son générateur de lettre de résiliation.

Piratage ? Abus d'utilisation ? Problèmes techniques ? Les appels depuis le service Freephonie (technologie SIP) vers l'international sont coupés. Des freenautes utilisant la téléphonie SIP (Session Initiation Protocol) ont rapporté sur plusieurs forums des factures inhabituelles avec des communications qu'ils n'ont jamais passées.

Le fournisseur d'accès ADSL Free lance un service spécifique dédié aux réclamations des freenautes insatisfaits par les réponses de la hotline.En toute discrétion, Free vient de créer une nouvelle cellule sobrement baptisée Service National Consommateur. Son but ? Traiter en dernier recours les réclamations issues des différentes associations de consommateurs, et des Freenautes n'ayant pas eu de réponse satisfaisante à une première demande auprès du Centre Relation Utilisateur.

L'opérateur SFR lance une nouvelle offre ADSL qui inclut un accès à Internet haut débit et à la téléphonie mobile de troisième génération.L'opérateur mobile SFR annonce le lancement d'une nouvelle offre en série limitée. Baptisé "Box ADSL + clé internet 3G+", ce forfait est réservé aux 20.000 premières souscriptions effectuées entre le 24 octobre 2007 et le 22 janvier 2008.

Orange vient de publier ses résultats pour le troisième trimestre 2007. Les branches "Haut débit" et "Réseaux" sont toujours aussi dynamiques. Le premier opérateur télécom français affiche une bonne santé commerciale et financière. A l'occasion de la publication des résultats de l'avant -ernier trimestre 2007, France Télécom annonce une révision en hausse des objectifs 2007 de marge et de cash flow.

Le projet de loi de Luc Chatel prévoit une baisse importante du tarif à la minute des appels vers les assistances téléphoniques des fournisseurs d'accès.Peu d'internautes peuvent se vanter de n'avoir jamais appelé leur opérateur avec un numéro surtaxé pour joindre le service technique ou commercial. Et à 34 centimes d'euros la minute, les abonnés s'impatient vite. Pour répondre à la forte demande des consommateurs (et des associations), le Gouvernement va proposer un projet de loi sur la consommation.

Philippe Besnier, PDG de Numericable, a été entendu par la police dans le cadre d'une enquête sur les pratiques commerciales du FAI.La direction actuelle de Numericable est-elle rattrapée par les fantômes d'un passé qu'elle pensait révolu ? Son PDG aurait été entendu jeudi dernier par la police de Versailles. Les autorités reprocheraient à Philippe Besnier de ne pas avoir fait cesser les pratiques commerciales jugées douteuses, qui ont débouché sur la crise du début d'année.

Les magasins Leclerc vont commercialiser leurs propres forfaits de téléphonie mobile. Un premier pas avant l'ADSL et la LeclercBox ?La grande distribution est toujours autant attirée par le secteur des télécoms. Après Carrefour et auchan, c'est Leclerc qui se lance dans la téléphonie mobile. L'enseigne a signé un accord avec l'opérateur virtuel AFONE qui exploite le réseau SFR.

Le fournisseur d'accès Free vient d'être débouté de sa plainte pour diffamation face à l'un de ses abonnés qui avait posté un message sur un forum."Free attaque son abonné en Justice". L'affaire a fait grand bruit l'année dernière. Un freenaute avait alors posté un message sur un forum en associant les mots "Arnaque" et "Free".

A partir de Novembre, Numericable met de nouveau à jour sa gamme d'offres : la téléphonie VoIP passe à l'international et le modem Wifi Netgear débarque.Après avoir fait une rentrée dynamique en septembre, le cablo-opérateur semble bien décidé à rendre ses offres beaucoup plus compétitives. Le 2 novembre, Numericable chamboule sa gamme et revient en force sur les "standards" du marché imposés par les opérateurs ADSL.

Le fournisseur d'accès ADSL Alice présente sa nouvelle offre "Alice Voix Libre" qui inclut la téléphonie et la télévision IP pour ceux qui n’ont pas d’ordinateur.Selon l'ARCEP, au 31 décembre 2006, 43% des ménages français n'étaient pas équipés d'un ordinateur. Bien que l'informatique et Internet aient fait une large percée chez nos concitoyens ces dernières années, ceux qui ne disposent pas d'un ordinateur ne profitent généralement pas de la TV par ADSL ou des appels illimités vers les fixes.

Après TF1 et Glowria, M6 Vidéos est désormais disponible en VOD directement sur le bouquet Neuf TV du fournisseur d'accès.Tous les abonnés haut-débit de Neuf éligibles à la TV par ADSL peuvent désormais zapper sur le canal 993 et découvrir le service de vidéos à la demande de M6.

Le pré-déploiement de la fibre optique par le fournisseur d'accès Orange s'accélère. Premier arrivé, premier servi ?Nous vous annoncions hier le pré-déploiement de la fibre optique d'Orange à Grenoble, il semblerait que 4 autres métropoles soient également concernées.

La candidature de Free à l'acquisition de la 4ème licence 3G n'en finit pas de faire couler de l'encre.Après le rejet du dossier de candidature par l'ARCEP, et le chantage du Gouvernement, c'est le groupe Vivendi qui se manifeste à propos de la licence 3G convoitée par Free Mobile.

Orange est bel et bien le revendeur exclusif de l'iPhone dans l'Hexagone. Le compte à rebours est lancé jusqu'au 29 novembre.“Nous nous réjouissons à l'idée de nous associer à Orange et de proposer l'iPhone aux français avant Noël" annonce officiellement Steve Jobs, le PDG d'Apple. Cette déclaration met ainsi un terme au quiproquo médiatique qui a entouré la commercialisation du téléphone iPhone en France.

Grenoble va être la 7ème ville française à être raccordée à la fibre optique d'Orange. Après les entreprises et les bâtiments publics (mairies, universités...), c'est au tour des particuliers ! En 2008, les grenoblois seront directement fibrés par l'opérateur historique. L'occasion pour ces internautes de profiter du très haut débit.

Le fournisseur d'accès Neuf met à jour le firmware de son téléphone GSM-WiFi et lance une nouvelle version du Media Center côté décodeur TV.Plusieurs améliorations notables du Twin Tact sont désormais disponibles grâce à la mise à jour lancée ce week-end par Neuf. Le nouveau firmware est estampillé 07091415. Au menu des nouveautés, on peut citer :

Entre ses newsgroups et son service de téléchargement de fichiers, Free est au coeur de la polémique sur le piratage. Et la licence 3G est désormais dans la balance. La ministre de la Culture et de la Communication, Christine Albanel, a annoncé dans un communiqué de presse vendredi dernier qu'elle souhaitait que Free "lutte plus activement contre le piratage". En clair, Madame La Ministre demande à Free de brider ou de supprimer son service dl.free.fr. Une requête qui sonne comme du chantage alors que le fournisseur d'accès a vu son dossier "Licence 3G" rejeté par l'ARCEP...

Notre partenaire City-Online a transmis à Neuf les questions des abonnés AOL sur l'harmonisation des produits et services Neuf-AOL.Depuis le rachat d'AOL par le groupe Neuf Cegetel, de nombreux abonnés ont fait part de leurs interrogations et de leurs doutes sur le devenir de leur contrat AOL. La communauté City Online a lancé un forum dédié où les clients AOL trouvent des réponses à leurs questions.

Le fournisseur d'accès Alice enrichit son service de TV par ADSL. Au programme des nouveautés, 12 chaînes gratuites et 16 chaînes à la carte.60 destinations internationales pour la téléphonie Voix sur IP, et bientôt 60 chaînes gratuites pour son bouquet de télévision IP. La filiale française de Telecom Italia continue d'enrichir son offre triple play AliceBox.

Le fournisseur d'accès ADSL Neuf lance une nouvelle version enrichie et multiposte de son Pack Sécurité. Internet rassemble le meilleur mais aussi le pire. Pour profiter sereinement du Web sans craindre les menaces informatiques (virus et autres bestioles), Neuf propose à ses abonnés un nouveau pack optionnel de logiciels de sécurité.

Le Gendarme des Télécoms rejette la candidature de Free Mobile pour l'obtention de la 4ème licence 3G.Pourquoi l'ARCEP a-t-elle rejeté le dossier de Free Mobile, seul opérateur à porter un intérêt à la quatrième licence de téléphonie mobile 3G ?

Le réseau de Club Internet n'est pas mort ! Loin de là puisqu'une quarantaine de NRA viennent d'être dégroupés.Racheté en mai par Neuf Cegetel, Club Internet s'est depuis fait discret dans le paysage Internet français. Mais si les frères Bogdanov ne vantent plus les mérites de la "TV du futur" de l'offre Club Internet 3, il n'en demeure pas moins que le réseau de l'opérateur continue de vivre et de croître !