Pour accéder à la nouvelle boutique, rien ne change côté Free : il faut passer par l’Espace Abonné Freebox, dans la rubrique TV, puis "Smart TV Samsung pour Free". Mais une fois cette étape franchie, l’abonné bascule dans un espace dédié de Samsung, où il choisit son téléviseur et finalise sa commande.
Désormais, c’est Samsung qui vous vend directement le téléviseur
C’est le principal changement de cette nouvelle formule : Free ne vend plus lui-même la Smart TV.
Samsung prend directement en charge la commande ainsi que les services liés au téléviseur. Pour l’abonné, cette distinction devient surtout importante après l’achat : une question sur la livraison, un problème avec le matériel ou une demande liée à la garantie doivent désormais être adressés à Samsung, et non au service client Free.
Les anciennes commandes ne suivent d’ailleurs pas forcément le même parcours. Free indique que les téléviseurs achetés sur free.fr avant le 1er septembre 2026 peuvent encore être suivis depuis l’Espace Abonné Freebox.
Livraison, reprise, garantie : Samsung devient l’interlocuteur
Samsung assure la livraison gratuite du téléviseur à domicile, jusque dans la pièce choisie lors de la commande. Une reprise de l’ancien appareil peut également être demandée selon les conditions prévues par le constructeur.
Les téléviseurs bénéficient par ailleurs d’une garantie commerciale Samsung de deux ans.
La répartition des rôles devient donc assez simple : Free reste l’interlocuteur pour la connexion Internet et l’abonnement Freebox ; Samsung prend en charge le téléviseur acheté dans cette boutique et son après-vente.
Plus de choix et jusqu’à 36 mois pour payer
La refonte de la boutique s’accompagne aussi d’une évolution de l’offre commerciale.
Les abonnés Freebox ont désormais accès à plus de 25 téléviseurs Samsung, de 43 à 98 pouces, répartis entre plusieurs gammes. Le paiement peut être étalé de 10 à 36 fois sans frais et sans acompte, via un financement FLOA soumis à l’acceptation du dossier.
Free donne notamment l’exemple d’un téléviseur Crystal UHD 43 pouces affiché à 349 €, dont le coût total reste de 349 € même avec un règlement sur 36 mois.
Ces nouveautés renforcent l’intérêt de la boutique, mais elles ne changent pas le principe essentiel de cette nouvelle organisation : l’achat du téléviseur est désormais beaucoup plus nettement séparé de l’abonnement Freebox.
Free TV est intégré, mais ce n’est pas la nouveauté
Les modèles proposés permettent également d’accéder directement à Free TV et aux services de télévision inclus avec les Freebox. Un abonné peut ainsi regarder ses chaînes, utiliser le replay, le contrôle du direct ou encore l’enregistrement sans nécessairement brancher un Player Free.
Mais cette possibilité ne vient pas de cette nouvelle boutique. Free TV était déjà compatible avec les téléviseurs Samsung sous Tizen à partir des modèles 2018, ainsi qu’avec d’autres Smart TV et appareils connectés.
La nouvelle formule ne marque donc pas l’arrivée de la télévision sans Player chez Free. Ariase a d’ailleurs récemment détaillé les différentes solutions pour regarder la TV sans décodeur avec une box Internet.
La nouveauté est ici commerciale et pratique : Free facilite toujours l’accès à des téléviseurs Samsung depuis l’Espace Abonné, mais Samsung devient désormais le vendeur et l’interlocuteur pour tout ce qui concerne le matériel.
