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Attente gratuite sur les hotlines - On avance doucement

Après Wanadoo en début d'année, c'est au tour de Tele2 de ne plus facturer le temps d'attente à leur hotline.En fin d'année 2005, les associations de consommateurs et les parlementaires s'étaient penchés sur ce problème en donnant 6 mois aux Fournisseurs d'Accès pour rendre la hotline plus accessible et surtout supprimer la facturation du temps d'attente.Rappel sur le cout de la hotline:Wanadoo : temps d'attente gratuitClub-Internet : Premier mois entièrement gratuit pour les abonnés ADSL (attente et communication)Tele2 : Temps d'attente gratuitAlice : gratuit (service quasiment injoignable en ce début 2006 malgré les promesses faite pour la mi-décembre 2005)Neuf, AOL et Free n'ont pas encore modifié la tarification vers leur support technique.

Stéphane P - publié le 12/01/2006 à 13h24

Après Wanadoo en début d'année, c'est au tour de Tele2 de ne plus facturer le temps d'attente à leur hotline.
En fin d'année 2005, les associations de consommateurs et les parlementaires s'étaient penchés sur ce problème en donnant 6 mois aux Fournisseurs d'Accès pour rendre la hotline plus accessible et surtout supprimer la facturation du temps d'attente.

Rappel sur le cout de la hotline:
Wanadoo : temps d'attente gratuit
Club-Internet : Premier mois entièrement gratuit pour les abonnés ADSL (attente et communication)
Tele2 : Temps d'attente gratuit
Alice : gratuit (service quasiment injoignable en ce début 2006 malgré les promesses faite pour la mi-décembre 2005)


Neuf, AOL et Free n'ont pas encore modifié la tarification vers leur support technique.

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