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FAQ Ariase : Test de vitesse de connexion

Le test ne marche pas, que faire ?

Si la machine est correctement configurée, la cause la plus courante de non-fonctionnement est la présence d'un pare-feu, ou d'un bouclier intégré à votre antivirus.

Avast Antivirus
Il faut désactiver ou de mettre en pause le service "bouclier web" qui bloque le test d'envoi de données. Sous Windows : clic droit sur l'icône Avast près de l'horloge du bureau puis "Arrêter le service" et enfin "Bouclier Web".

NOD 32
Le module résident IMON doit être désactivé.

Bit-Defender
L'analyse du trafic HTTP peut bloquer le test :
- Cliquez sur "Ouvrir les Paramètres avancés" puis dans "Antivirus", sélectionnez "Personnalisé" et enfin décochez la case : "Analyser le trafic HTTP"

- Pour Bit-Defender 2008 : clic droit sur l'icône près de l'horloge, "paramètres avancées" puis passer le niveau de protection de "Défaut" à "Tolérant".

Si malgré tout, le test indique "Echec", notre forum est à votre disposition pour toute question.

Le test ne marche pas avec Internet Explorer 8 ?

Le test fonctionne bien avec Internet Explorer 8. En revanche, il vous sera peut-etre nécessaire de faire une manipulation très simple si les résultats n'apparaissent pas. Dans la barre de menu d'Internet 8, choisir "Outils" puis "Affichage de compatibilité".
Voir une capture d'écran

Il vous suffit de relancer alors le test.

Le test supporte-il tous les navigateurs et systèmes d'exploitation ?

Le test de vitesse Ariase fonctionne sur les systèmes d'exploitation Windows, Linux et Mac. Néanmoins, tous les navigateurs ne sont pas encore pris en charge. Internet Explorer et FireFox sont compatibles. Opera et Safari provoquent en revanche une erreur. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre test pour satisfaire tous les internautes.

Pourquoi dois-je m'inscrire sur le site ?

Contrairement au test Express, le test de vitesse Plus nécessite une inscription. Celle-ci est bien entendu gratuite et vous permet d'accéder à l'ensemble des services du site Ariase (forum, lettre de résiliation, etc...).

Dans le cadre du test de vitesse Plus, l'intérêt de l'inscription est de réaliser un test d'éligibilité avec votre numéro de ligne, puis de tester votre bande passante. Vous obtiendrez ainsi des informations complémentaires sur la performance de votre ligne par rapport à son affaiblissement.

De façon plus générale, votre inscription est obligatoire, tout simplement pour vous permettre de retrouver vos résultats dans l'historique personnel des mesures.

Que faut-il pour faire fonctionner le test?

Le test de débit nécessite la machine virtuelle Java et le plugin Flash. Pour profiter de toutes les fonctionnalités du test de vitesse Plus, nous vous invitons à activer les cookies et le javascript dans votre navigateur.

Où télécharger java?

La machine virtuelle java peut se télécharger gratuitement à l'adresse suivante: http://java.com/fr/

Le test a des valeurs supérieures aux autres, pourquoi?

Notre test de vitesse obtient des résultats justes grâce à un serveur Web spécifique bien paramétré, disposant de caractéristiques élevées en terme de bande passante, ce qui n'est pas forcément le cas pour les autres tests de bande passante. Nous testons également chacun de vos débits (download/upload) pendant 10 secondes.

Quelle est la différence entre le débit descendant et le débit montant?

Une connexion Internet, à l'instar d'une connexion téléphonique, nécessite que les informations soient échangées dans les deux sens entre votre ordinateur et votre fournisseur d'accès.

On appelle débit descendant (download en anglais) la vitesse à laquelle les données arrivent du web vers votre ordinateur. Le débit montant (upload) correspond à la vitesse dans l'autre sens. Il est couramment mesuré en bits par seconde (exemple: 8 Mbits/512 Kbits), ou en octets par seconde (1 Megabit = 1000 Kilobits = 128 kilo-octets).

La majorité des usages nécessite de privilégier le débit descendant, c'est pourquoi il est souvent plusieurs fois supérieur au débit montant. Néanmoins, l'upload est fondamental pour envoyer des données, notamment par mail ou par FTP.

Qu'est-ce que le débit moyen ?

Le débit moyen affiché dans les résultats du test ADSL correspond à la moyenne des tests effectués pour un forfait, un fournisseur d'accès et un jour donné. Il permet donc de comparer votre vitesse à celle des autres clients de votre fournisseur d'accès.

Qu'est-ce que le débit commercial ?

Le débit commercial est le débit maximum théorique vendu par votre fournisseur. Annoncé à grand renfort de publicité, il ne correspond en général en rien à la vitesse à laquelle vous pouvez prétendre, qui est directement dépendante de votre ligne téléphonique. Veuillez consulter la FAQ du test d'éligibilité pour plus d'information à ce sujet.

Où puis-je poser une question ?

Si cette FAQ n'a pas répondu à votre problème, vous pouvez un message sur le forum dédié au test de vitesse.