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Accueil > La Société > Conditions générales d'utilisation
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Le site www.ariase.com est la propriété de la société Ariase SARL au capital de 9000€ dont le siège social est situé au 1 rue de Paris - 35510 Cesson Sévigné.
Par sécurité et pour faire face à certaines contraintes techniques, les différents sites édités par la société ARIASE SARL sont hébergés chez plusieurs professionnells :
Ariase propose un test d'éligibilité permettant aux Utilisateurs du Site de connaître les caractéristiques techniques de leur ligne téléphonique, de savoir si leur ligne est compatible avec la technologie ADSL, et de savoir quels fournisseurs d'accès sont susceptibles de leur proposer une offre d'abonnement à Internet. Le test d'éligibilité est édité par Ariase, et repose sur les réponses fournies par les serveurs d'éligibilité mis à disposition par les fournisseurs d'accès à Internet. Les résultats sont fournis à titre indicatif et n'engagent en rien la responsabilité d'Ariase, de ses partenaires ou des différents opérateurs.
Le test d'éligibilité a vocation à répondre gracieusement à une demande privée de particuliers. Toute utilisation automatique, professionnelle ou commerciale du test est interdite ou soumise à une autorisation expresse d'Ariase. Les données personnelles - comme le n° de téléphone ou le code postal - ne sont jamais transmises ni vendues à un tiers sans l'aval de l'Utilisateur (opt-in).
Ariase met à la disposition des Utilisateurs un générateur gratuit de lettre de résiliation de forfaits Internet. Les Utilisateurs devront veiller à remplir correctement et précisément les informations demandées (y compris les données personnelles). A l'issue du processus de génération du courrier, l'Utilisateur se voit proposer soit de récupérer librement la lettre (format PDF) pour son usage personnel soit de choisir le service optionnel et payant d'expédition. La société Ariase ne pourra être tenue responsable d'une éventuelle non-prise en compte de la Résiliation de l'Utilisateur ayant généré et/ou expédié son courrier via Ariase.
L'Utilisateur peut bénéficier, s'il le désire, d'un service d'envoi électronique de son courrier en recommandé avec avis de réception. Ce service optionnel est proposé par Ariase en partenariat avec la société MAILEVA (filiale du groupe La Poste) qui commercialise le service de Lettre Recommandée Electronique (LRE) en nom et pour compte de La Poste. MAILEVA est le prestataire technique assurant l'impression, le conditionnement, la mise sous pli et l'envoi du courrier de l'Utilisateur.
L'utilisation du service d'envoi électronique du courrier de résiliation est lié au paiement d'une transaction dont le montant est au préalable spécifié par Ariase. Le paiement s'effectue par carte bancaire, grâce à un espace sécurisé de paiement en ligne fourni par Citélis, une filiale de la banque Crédit Mutuel de Bretagne, ou tout autre moyen mis en oeuvre par Ariase. La validation du paiement déclenche automatiquement l'expédition du courrier recommandé avec avis de réception, qui ne peut pas être annulée a posteriori.
Dans le cas d'une offre promotionnelle, la société Ariase peut être amenée à proposer à l'Utilisateur d'associer avantageusement la demande de résiliation à un réabonnement à un forfait Internet par l'intermédiaire du service téléphonique d'Ariase. A cette condition, les frais d'envoi de la lettre recommandée (service de MailEva-La Poste) sont offerts à l'Utilisateur sous la forme d'un code promotionnel assurant la gratuité du service MailEva, ou par le remboursement du montant du service par virement bancaire dans un délai de 4 à 6 semaines. Pour rappel, Ariase procède uniquement à la prise d'abonnement des forfaits des fournisseurs d'accès avec lesquels la société dispose de relations commerciales et de contrats de distribution et/ou d'affiliation.
Ariase propose un comparatif en ligne des offres d'accès à Internet. Ce comparatif a pour objectif de présenter aux Utilisateurs du Site une liste exhaustive des forfaits Internet commercialisés par les fournisseurs d'accès en France. Les informations détaillant les contenus et les conditions propres à chaque abonnement sont régulièrement mises à jour mais ne sont pas contractuelles.
La société Ariase met par ailleurs à la disposition des Utilisateurs du Site un service gratuit de conseils et d'aide à l'abonnement. Ce service est joignable par téléphone (numéro géographique non-surtaxé) ou par une demande de rappel effectuée via le formulaire en ligne, ou via le système d'Opt-in (action d'accepter en ligne le service proposé). Les conseils fournis par téléphone par l'équipe Ariase ont vocation à informer l'utilisateur sur les fournisseurs d'accès à Internet et les conditions commerciales et techniques de leurs offres d'abonnement. Le service est sans engagement ni obligation d'achat. S'il le désire, l'Utilisateur peut procéder à la commande d'un abonnement Internet par téléphone, à partir du moment où des relations commerciales existent entre l'opérateur et la société Ariase.
Ariase édite un logiciel de mesure de qualité de service (QoS) intitulé NetAnalyse. Ce programme est gratuit et permet à l'Utilisateur d'obtenir des informations techniques sur sa connexion Internet. Pour ce faire, des données sont transférées entre le logiciel NetAnalyse et le serveur Ariase. Les informations sont anonymes, et sont uniquement stockées à des fins statistiques.
L'accès au Site est assuré de façon continue et permanente, sauf cas de Force Majeure ou d'évènements hors du contrôle de Ariase, et sous réserve d'éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du Site. Par ailleurs, en raison de la nature même de l'Internet, Ariase ne peut garantir un fonctionnement du Site 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
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Les offres commerciales de produits ou de services affichés, sur le Site, comprenant les tarifs et les caractéristiques desdits produits et services, sont celles communiquées à Ariase par les fournisseurs de produits et/ou de services référencés par Ariase. Il se peut, malgré les meilleurs efforts de Ariase dans la mise à jour des offres, qu'il existe un décalage entre les offres présentées en ligne sur le Site et celles qui sont en vigueur chez les fournisseurs de produits et/ou de services référencés par Ariase, ou que ces offres comportent des erreurs ou des imprécisions sujettes à des interprétations inexactes. Ariase n'engage sa responsabilité que sur le fondement des offres de produits et de services auxquelles les Utilisateurs décideraient de souscrire en ligne sur les sites édités par Ariase, et qui leur seront présentées au moment de la commande. Seules ces dernières ont en effet valeur d'offre contractuelle.
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