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La Lettre Recommandée Electronique
La rematérialisation du courrier numérisé
Toutes les Lettres Recommandées Electroniques de La Poste sont expédiées depuis le serveur S.I.C.L. du Mans vers le serveur de la plateforme de Nanteuil (77). Les fichiers sont contrôlés avant d'être dispatchés vers les imprimantes du centre. C'est à partir de ce moment que les courriers passent de l'état de fichier numérique à celui de lettre papier à proprement parler.
Pour tenir ses promesses, Maileva travaille en partenariat avec Xerox, le leader mondial de l'impression. La plateforme de Nanteuil accueille six presses numériques couleur iGen3 de Xerox, chacune capable d'imprimer 6000 pages A4 par heure. Inutile de préciser que la "bête" ne pourra pas être rangée dans votre bureau ! Cinq autres presses Xerox sont installées dans le centre "backup" de Crécy-la-Chapelle qui gère essentiellement les mises sous enveloppe grand format.
L'impression est surveillée par l'équipe Maileva, épaulée en permanence par deux techniciens Xerox qui veillent à la haute disponibilité des presses. La quantité de lettres imprimées est bien entendu largement inférieure aux possibilités offertes par le matériel. Maileva se préserve ainsi une confortable marge de manoeuvre pour répondre aux pics de demande, pendant les périodes de forte sollicitation (fin d'année...) par exemple.
Les processus d'impression de la lettre et de l'avis de réception sont distincts. Les courriers sont imprimés en série sur les IGEN3 de Xerox, tandis que les liasses de recommandés sont éditées indépendamment sur une autre presse. Chaque impression étant invariablement suivie à la trace grâce aux codes barres et aux codes Datamatrix lus par les systèmes de contrôle. A chaque étape de la rematérialisation, la LRE de La Poste est donc clairement identifiée.
Mise sous pli et appairage
Après l'étape d'impression, les courriers prennent le chemin de la mise sous pli. Chaque lettre transite sur un tapis roulant pour être pliée et insérée automatiquement dans une enveloppe estampillée avec le logo "Technology Maileva à la demande". Une fois mis sous pli et scellés, les courriers sont alors prêts à passer à "l'appairage".
L'appairage est la procédure qui consiste à réunir la bonne enveloppe avec le bon bordereau de recommandé. Rappelons que les lettres (enveloppes) et les liasses (recommandés) sont éditées séparément. Le rôle de la machine à appairage, spécialement conçue sur mesure, est de s'assurer que chaque recommandé soit associé à l'enveloppe (et à la lettre) adéquate. Comment ça marche ? La machine s'apparente à un "Y" avec les enveloppes scellées d'un côté, et les recommandés de l'autre. Les documents sont scannés pour s'assurer de leur concordance avant d'être définitivement collés l'un à l'autre. A ce stade, la lettre imprimée est mise sous pli et affranchie en recommandée A/R.
Expédition vers le destinataire
Une fois le processus de rematérialisation achevé, la Lettre Recommandée Electronique de La Poste est expédiée vers la plateforme industrielle courrier (PIC) de Lognes (77). Chaque jour, 3 navettes font le chemin entre Nanteuil-les-Meaux et Lognes. Cette cadence, associée à l'efficacité des process Maileva, permet de garantir que la LRE soit envoyée le jour même si elle a été validée en ligne avant 14H00.
Quel est le rôle du centre de distribution de Lognes ? Il collecte toutes les LRE éditées à Nanteuil-les-Meaux pour qu'elles soient triées et ventilées vers les plateformes locales de distribution du courrier. Le plus surprenant étant d'apprendre que le centre de Lognes a d'ores et déjà été prévenu du volume de courrier à traiter (et de son identification) par le Système d'Information de La Poste. La LRE est scannée une nouvelle fois pour contrôler que la version numérique du courrier a été correctement imprimée, mise sous pli et affranchie.
Dernière étape : le courrier est pris en charge par les services de La Poste. Le facteur n'a plus qu'à le délivrer en main propre au destinataire qui signera un avis de réception (retourné dans la boîte aux lettres de l'expéditeur). Envoyée par Internet et distribuée par le facteur, la Lettre Recommandée Electronique de La Poste achève ainsi son "long" voyage qui n'aura pourtant duré que 48 heures.
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