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Coût des appels VoIP - Téléphone par ADSL

Dernière mise à jour : 06 décembre 2007

• Appels VoIP en France
• Appels VoIP vers l'étranger

"Appels illimités et gratuits en France ou vers l'étranger". La simplicité des discours publicitaires des fournisseurs d'accès à Internet contraste avec la complexité des tarifs qui se cachent derrière les astérisques. Pour vous aider à décrypter les tarifs de la téléphonie Voix Sur IP (VoIP) et vous éviter les mauvaises surprises sur votre facture, Ariase vous propose gratuitement cet outil d'analyse des coûts réels des appels VoIP, passés en France et dans le monde entier.

Appels Voix sur IP vers les téléphones fixes

Si les appels vers les postes fixes en France (local et national) sont effectivement gratuits, les appels vers les numéros VoIP en 08x ou 09x ne sont pas toujours gratuits. Par ailleurs, des différences notables apparaissent dans la facturation des appels depuis un modem-box vers les téléphones mobiles. Il convient donc de rester vigilant et de comparer chaque fournisseur d'accès, pour trouver celui qui correspond le mieux à ses besoins.

Le tableau ci-dessous indique les tarifs en tenant compte uniquement des dernières conditions générales de vente de chaque fournisseur d'accès. Ces tarifs peuvent donc varier selon la date de votre abonnement. A noter que les numéros VoIP en 08x seront progressivement remplacés par des 09x d'ici le 15 décembre 2008.

Comparatif des appels VoIP depuis un modem-box

	Vers un fixe en local / national	Appels vers une Box N° géographique [?]Un numéro géographique est un numéro en 01, 02, 03; 04 ou 05 qui est attribué par France Telecom. Dans le cas du dégroupage total, vous avez pu garder votre numéro grâce à la portabilité.	Appels vers une Box N° VoIP [?]Un numéro Voix sur IP est un numéro en 087x ou 09x qui est attribué par votre fournisseur d'accès à Internet.
AOLbox	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Alicebox	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Club.box	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Dartybox	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Freebox	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Neufbox	Gratuit	Gratuit	20 sec à 9 cts +2,1 ct/min
Numericable	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Livebox	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Tele2box	Gratuit	Gratuit	Gratuit

Source : www.ariase.com

Legende :Crédit temps (CT) | Coût de la mise en relation (CR) | Prix/minute

Pour faciliter la comparaison des coûts des appels VoIP vers un poste fixe (numéro géographique et VoIP), retrouvez ci-dessous les tarifs pratiqués par France Telecom :

Appel depuis un poste fixe via France Telecom

	Vers un fixe en local	Vers un fixe en national	Appels vers une Box N° géographique [?]Un numéro géographique est un numéro en 01, 02, 03 etc... qui est attribué par France Telecom. Dans le cas du dégroupage total, vous avez pu garder votre numéro grâce à la portabilité.	Appels vers une Box N° VoIP [?]Un numéro Voix sur IP est un numéro en 08x qui est attribué par votre fournisseur d'accès ADSL.
France Telecom	7,8 cts +2,8 ct/min (heures pleines) ou 1.4 ct/min (heures creuses)	10,5 cts +7,4 ct/min (heures pleines) ou 5 ct/min (heures creuses)	Prix de l'appel en local ou national	20 sec à 9 cts +2,2 ct/min Sauf AliceBox et Tele2Box = +4,3 ct/min

On notera ici les 6 gagnants qui proposent un illimité total vers les fixes :

• Club Internet
• Alice
• AOL
• Tele2
• Free
• Darty

Appels Voix sur IP vers les téléphones mobiles

Les appels vers les mobiles ne sont pas inclus dans les forfaits VoIP des FAI. Il est essentiel de distinguer les "heures pleines" et les "heures creuses" pour lesquelles les tarifs ne sont pas identiques. La VoIP vers les mobiles ne devient réellement intéressante que le soir et le weekend.
Si vous souhaitez savoir si votre correspondant dispose d'un téléphone Orange, SFR ou Bouygues, vous pouvez utiliser notre test de numéro.

Appels vers les mobiles - Heures Pleines

AOLbox	18,5 cts +15 ct/min	18,5 cts +15 ct/min	18,5 cts +15 ct/min
Alicebox	21 cts +17 ct/min	21 cts +17 ct/min	27 cts +19 ct/min
Club.box	20 cts +11,9 ct/min	20 cts +11,9 ct/min	20 cts +11,9 ct/min
Dartybox	20 cts +12 ct/min	20 cts +12 ct/min	20 cts +12 ct/min
France Telecom	17,9 cts +8,9 ct/min	17,9 cts +8,9 ct/min	17,9 cts +12,1 ct/min
Freebox	21 cts +16 ct/min	21 cts +16 ct/min	29 cts +28 ct/min
Neufbox	22 cts +19 ct/min	22 cts +19 ct/min	29 cts +25 ct/min
Numericable	16 cts +16 ct/min	16 cts +16 ct/min	16 cts +16 ct/min
Livebox	16 cts +16 ct/min	16 cts +16 ct/min	16 cts +16 ct/min
Tele2box	21 cts +14,8 ct/min	21 cts +14,8 ct/min	21 cts +19,9 ct/min

Source : www.ariase.com

Légende :Crédit temps (CT) | Coût de la mise en relation (CR) | Prix/minute

Appels vers les mobiles - Heures Creuses

AOLbox	15 cts +5 ct/min	15 cts +5 ct/min	15 cts +5 ct/min
Alicebox	21 cts +3 ct/min	21 cts +3 ct/min	27 cts +6 ct/min
Club.box	20 cts +11,9 ct/min	20 cts +11,9 ct/min	20 cts +11,9 ct/min
Dartybox	20 cts +12 ct/min	20 cts +12 ct/min	20 cts +12 ct/min
France Telecom	17,9 cts +4,9 ct/min	17,9 cts +4,9 ct/min	17,9 cts +6,5 ct/min
Freebox	21 cts +5 ct/min	21 cts +5 ct/min	29 cts +9 ct/min
Neufbox	22 cts +3 ct/min	22 cts +3 ct/min	29 cts +7 ct/min
Numericable	16 cts +16 ct/min	16 cts +16 ct/min	16 cts +16 ct/min
Livebox	16 cts +16 ct/min	16 cts +16 ct/min	16 cts +16 ct/min
Tele2box	21 cts +3,2 ct/min	21 cts +3,2 ct/min	21 cts +9,9 ct/min

Source : www.ariase.com

Légende :Crédit temps (CT) | Coût de mise en relation (CR) | Prix/minute

Tous les tarifs pratiqués par les fournisseurs d'accès sont disponibles sur leur site web mais, en pratique, peu de FAI jouent le jeu de la transparence et de la lisibilité.

Récapitulatif des FAI proposant des appels illimités dans leurs offres VoIP:

La hotline

C'est un point très important en particulier pour les internautes qui choisissent le dégroupage total. En effet, en cas de panne, vous ne pouvez plus appeler le service technique France Telecom au 1013. Vous devez appeler directement votre Fournisseur d'Accès Internet. Si votre téléphone est en dérangement, vous devrez donc utiliser très certainement un téléphone portable. Les appels à la hotline se faisant généralement vers un numéro en 0892XXXXXX, votre facture peut rapidement grimper.

On notera pour le moment 3 exceptions :

• Alice propose les appels gratuits vers sa hotline au 1033
• Darty propose une hotline à 12 cts/min contre 34 cts/min pour la plupart de ses concurrents.
• Club Internet propose une option payante (4 euros/mois) qui inclut tous les appels vers sa hotline. Une solution rapidement intéressante si vous n'êtes pas familiarisé avec l'informatique et les réseaux.

A noter que Free ne propose toujours pas le temps d'attente gratuit à ses abonnés, contrairement aux autres FAI. Par contre, les freenautes appelant le 3244 depuis leur Freebox paieront 0,15€ la minute au lieu de 0,34€.

Le classement

Ce classement ne prend en compte que la partie tarifaire des appels avec la téléphonie par ADSL. Dans le choix de votre FAI, il faut aussi prendre une vue plus globale et bien etudier le débit que vous souhaitez, les services qui sont proposés... De plus en plus, ce sont les services (gratuits ou payants) qui seront proposés avec votre connexion ADSL qui seront déterminants dans le choix de votre FAI. L'avis d'un spécialiste sera de plus en plus nécessaire pour faire le bon choix. Ariase assure gratuitement ce service de conseil depuis maintenant 4 ans.

Alice Box

• Hotline gratuite (1033)
• 60 destinations internationales + Départements d'Outre Mer
• Appels vers les mobiles en heures creuses

Neuf Box

• Gratuit vers les DOM
• Appels vers les mobiles en heures creuses
• 55 destinations + Départements d'Outre Mer

Freebox

• Gratuit vers les DOM
• 70 destinations étrangères comprises dans le pack VoIP

Les autres solutions techniques

Nous n'avons pas parlé ici de solutions comme Wengo et Skype qui peuvent apparaître comme des alternatives aux solutions des modems box des FAI. A noter qu'un comparatif spécifique existe sur le site web Voipfr.org.

On peut également noter les solutions de téléphonie classique illimitée proposées notamment par Budget Telecom disponibles même si vous n'avez pas l'ADSL. Bref, les solutions ne manquent pas.

La tarification de la téléphonie par ADSL est tres changeante actuellement grâce à la concurrence entre les différents opérateurs. Cette page peut donc contenir quelques erreurs. Si vous en constatez une, merci de nous en faire part.