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Accueil Actu/dossiers Numericable Numericable veut faire plus mais veut faire mieux
Publié par François le vendredi 12 septembre 2008 à 15h14
Les annonces stratégiques du PDG de Numericable se sont accompagnées d'une série de nouveautés qui concernent directement les abonnés actuels et à venir de l'opérateur.
Après avoir fait des efforts pour fiabiliser son réseau technique, le FAI souhaite améliorer la relation avec ses clients. Nous vous l'annoncions il y a quelques jours, le nombre de boutiques Numericable va doubler pour passer de 69 à 149 magasins d'ici la fin de 2009.
L'objectif est de faciliter le contact physique entre le FAI et ses abonnés, et de les rassurer par rapport au service après-vente notamment (échange de Box...). Parallèlement, Pierre Danon a insisté sur la formation des téléconseillers pour répondre au mieux aux attentes des clients.
Du côté de la gamme des offres, un nouveau forfait débarquera la semaine prochaine. L'abonnement incluerait une connexion Internet jusqu'à 100Mbits associé à la téléphonie illimitée vers les fixes en France et vers 45 destinations. Pas de service de TV donc mais un tarif agressif de 19,90€ par mois auquel il faudra ajouter 40€ de frais d'accès au service.
Numericable proposera en novembre prochain son offre de convergence fixe-mobile baptisée HomeZone. Les clients disposant d'un abonnement mobile Numericable pourront appeler chez eux depuis leur portable et faire transiter leurs appels en Wi-Fi vers leur modem afin de profiter des conditions avantageuses de la téléphonie IP illimitée.
Côté TV, Numericable veut faire la différence sur la Haute Définition. Les chaînes i-Concert HD, MTV HD, MelodyZen, Brava TV et Ushuaïa HD complèteront ainsi le bouquet TVHD déjà présent. Au total, Numericable devrait totaliser une quinzaine de chaînes HD en octobre et table sur l'arrivée de nouvelles comme SciFi HD ou 13ème rue HD. Catch up TV et S-voD seront prochainement lancés pour enrichir le service Vidéo Club inauguré en début d'année. Numericable mise également sur le Web 2.0 : une page d'accueil personnalisable (Netvibes + Widgets) sera accessible pour les abonnés ainsi qu'un service communautaire de partage baptisé Numerispace.
Source :
Ariase
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Citation :
un tarif agressif de 19,90€ par mois[/quote]Soit 10 euros de moins que le tarif appliqué jusque là.
Numericable compte-t-il faire un geste intelligent ?
Sinon ça va être résiliation et nouveau contrat dès que possible. Je vais relire les clauses de résiliation.
edit : Après avoir relu ceci [quote]Si le Client résilie le contrat avant l’expiration de la période initiale, il reste redevable du montant des sommes restant à courir sur cette période ainsi que des autres frais liés au Contrat.
Il me semble avoir lu récemment qu'une décision de justice remettait ceci en cause et diminuait sensiblement la pénalité. Mais ça concernait la téléphonie mobile, je crois.
Si vous avez des infos sur le sujet, je suis preneur.
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