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Neufbox : bientôt des appels illimités vers 4 mobiles SFR ?

Publié par François le lundi 25 mai 2009 à 12h09

L'offre haut-débit de SFR pourrait s'enrichir prochainement d'une option permettant aux abonnés d'appeler en illimité 4 numéros mobiles SFR depuis leur Neufbox.

Aujourd'hui, le service de téléphonie IP de l'offre Neufbox de SFR se limite aux communications illimitées vers les fixes en France et vers 92 destinations internationales. Mais d'après nos informations, SFR compte étendre les possibilités de la Neufbox grâce à une nouvelle option baptisée "appels illimités vers 4 numéros SFR".

Pour 5€ de plus par mois (soit le forfait Neufbox de SFR à 34,90€ en zone dégroupée), les abonnés SFR profiteront de l'illimité vers 4 mobiles SFR pour tout appel passé depuis le téléphone branché sur leur Neufbox. Les numéros en question pourront être sélectionnés au moment de la commande et seront bien entendu modifiables via l'espace client. Si l'on se réfère à la politique de SFR dans ce domaine, le changement des numéros bénéficiant de l'illimité risque d'être payant.


SFR commence à exporter vers le secteur de l'ADSL des options qui ont déjà fait recette dans le secteur des mobiles. La marque au carré rouge s'apprête ainsi à adapter l'un des avantages gratuits du forfait Illimythics 3G+ qui inclut notamment des appels illimités vers 3 numéros SFR.

Quelles stratégies le fournisseur d'accès SFR met-il en oeuvre grâce à sa future option "appels illimités vers 4 mobiles SFR" ? Il semblerait que SFR veuille fidéliser les abonnés de son parc ADSL qui appelent beaucoup vers des mobiles, et qui souhaitent réduire leur facture.

Rappelons que 60 minutes de communication en heures pleines entre une Neufbox et un mobile SFR revient à 11,6€ (0,19€ la minute après un coût de mise en relation de 0,22€) ! L'option "appels illimités vers 4 mobiles SFR" (5€) est donc plus intéressante pour les internautes qui appelent des mobiles SFR plus de 25 minutes par mois du lundi au vendredi de 8h à 21h30 et le samedi de 8h à 12h.

Cette nouvelle option s'inscrit parfaitement dans la logique commerciale de SFR. Ainsi, l'option SFR Famille existe déjà depuis l'année dernière. Pour 14,90€/mois, elle permet à 4 membres d'une même famille disposant d'un mobile SFR de s'appeler en illimité. L'objectif de SFR consiste donc à privilégier les services forfaitaires au détriment de la tarification au volume.

SFR doit impérativement développer son parc d'abonnés Neufbox en convertissant une partie de ses clients GSM, et en jouant sur la fidélisation. Face à Orange qui multiplie les contenus disponibles sur Livebox et sur mobile, et face au danger que représente la l'offre Ideo de Bouygues Telecom, SFR doit réagir pour maintenir sa croissance. D'autant plus que le nouvel entrant (que ce soit Free ou Virgin Numericable) ne dispose toujours pas des fréquences de la licence 3G et encore moins d'un réseau opérationnel. Face à des concurrents comme Alice (Alicebox + 4h vers les mobiles) ou Bouygues Télécom (Bbox + 3H vers les mobiles), l'option "appels illimités vers 4 numéros SFR" ne suffira sans doute pas. A défaut de rendre cette option gratuite, gageons que SFR fasse mieux dans les prochains mois en se lançant pour de bon dans la convergence.

Source : Ariase
Test d'éligibilité ADSL et Fibre optique
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Source : Ariase

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