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Accueil Actu/dossiers En général Minitel orange : gare à la facture !
Publié par Ronan le lundi 22 septembre 2008 à 15h21
Le minitel, c'est un système d'interrogation de bases de données, expérimenté en 1982 en Ille et Vilaine avant d'être étendu à la France. Présenté à la France en 1982 sur les ondes de l'INA, cet appareil se voulait un Internet à la française.
Son succès en France a été considérable même si, aujourd'hui, les services qu'il hébergeait sont désormais en voie de disparition, à l'image du célébrissime 36 11 dont la mort est programmée pour mars 2009.
Cependant, même si la plupart des services "télématiques" ont migré vers Internet, il reste encore quelques milliers de services payants, souvent tout à fait utiles. On pourra y retrouver, par exemple, la température de sa chambre froide, une donnée essentielle si l'on est un restaurateur en weekend ayant souscrit à ce type de service de surveillance...
Aujourd'hui, il est toujours possible de se connecter au minitel par Internet, sans terminal spécifique ni modem bas-débit.
De nombreux internautes font ceci depuis des années : il suffit de télécharger un logiciel adapté, de type "kit de connexion" ou tel que i-minitel. Ceci fait, la démarche est simple : après passage sur l'espace-client de France Telecom, qui permet à ce dernier de facturer le service, la simplicité historique du minitel est à vous...
Cet été, pourtant, certains internautes d'Orange n'ont pas apprécié cette simplicité : sans s'en apercevoir, ils ont utilisé des pages "surtaxées"... correspondant à une facturation supplémentaire sous le label "Minitel". D'une part, certains navigateurs n'indiquent pas correctement que les pages consultées sont surtaxées... Mais, de plus, il semblerait que des petits malins ont réussi à rendre l'arrivée sur ce type de site, payant à la minute, transparent pour l'utilisateur.
Sites de calcul des impôts, sites roses... la connexion étant faite automatiquement, sans que l'utilisateur n'ait réussi à savoir qu'il sortait de la sphère Internet pour arriver dans l'univers Minitel, les factures sont évidemment alourdies à l'arrivée. Les malheureux internautes ont parfois, pourtant, juste ouvert un fichier leur semblant tout ce qu'il y avait de plus banal. Que Choisir a d'ailleurs dénoncé ces comportements. Le choix de très petits caractères pour prévenir du caractère onéreux du site n'aide évidemment rien...
Il semblerait également que le plafond théorique des 20€ de facturation minitel soit parfois transpercé, pour une raison non connue, des internautes ayant fait état de factures approchant les 50€.
Pourtant, il ne faudrait pas céder à la panique et suspecter systématiquement les sites visités : une démarche toute simple devrait suffire pour revenir à la sérénité.
Il est en effet possible de désactiver le service minitel, ce qui devrait éviter toute erreur... Pour ce faire, un tour dans votre espace client Orange s'impose. Ensuite, il suffit de cliquer sur "ma formule" dans la rubrique de gauche "consulter/ modifier", puis sur "désactiver" à droite du minitel.
Source :
Ariase
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Source : Ariase
Citation :
Pourtant, il ne faudrait pas céder à la panique et suspecter systématiquement les sites visités : une démarche toute simple devrait suffire pour revenir à la sérénité. Il serait également souhaitable que nombre d'options soient désactivées par défaut (telle "Internet+" qui permet également le paiement via la facture internet), et que leur accès soit facilité via un menu global permettant un accès direct, un non un jeu de piste dans lequel il s'agit de découvrir le bon chemin vers une option enfouie.
Mais ce n'est que la rançon de la demande des clients pour le "tout compris": il n'y a plus qu'à cliquer ... et à payer.
Ensuite ils vont se plaindre d'avoir "bénéficié" de services payants à l'insu de leur plein gré ... 
En cherchant pour ma news, j'ai retrouvé des posts datant de 2005 demandant comment désactiver le minitel 
Par contre, là, c'est assez sérieux. Il y a eu pas mal de cas franchement limite cet été, et il faut vraiment en parler un peu pour éviter les catastrophes.
Des cas comme celui-ci , où l'on voit clairement ue le plafond est dépassé, ce n'est pas du tout normal... Même l'un de mes collègues s'est fait avoir 
(Pour 2-3 euros, je crois... mais bon, l'essentiel est là : il était persuadé de ne pas avoir utilisé de services payants et encore plus sûr de ne pas avoir utilisé de minitel.)
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