L'actualité du haut débit et des fournisseurs d'accès

Publié par François le lundi 25 février 2008 à 11h07

Que souhaitez-vous améliorer chez Neuf ?

Vous êtes abonné à une offre ADSL chez Neuf ? Venez remplir la boite à idées avec des propositions d'amélioration et vous serez peut-être exaucé.

boite à idées Neuf Notre partenaire N9ws.com vient de mettre en ligne sa "boîte à idées". Ce service permet aux neufnautes de proposer des idées pour améliorer les différents services de Neuf Cegetel.

Au-delà du forum d'entraide, n9ws.com veut centraliser les propositions des abonnés Neuf. Certes, le FAI a sans doute déjà quelques améliorations prévues pour les semaines à venir, mais l'initiative a le mérite de fournir à l'opérateur un baromètre des attentes des abonnés.

Lancée ce week-end, la boîte s'est remplie de près de 150 idées. Parmi le top 5 des idées les plus votées, citons :

- les appels gratuits vers les numéros en 08x-09x des modems-box
- le suivi de consommation Téléphone Fixe et Mobile
- l'option magnétoscope numérique gratuite
- l'encodage des flux Neuf TV en MPEG 4
- l'accès ftp au service Neuf Giga

Produits, services...si vous avez du neuf pour Neuf...dites-le !

L'idée de la "boîte à idées" est de rendre de plus en plus interactifs les services entre Neuf et l'abonné. Le fournisseur d'accès sera-t-il ouvert et réceptif aux propositions des abonnés ? Entre l'ouverture du code source de la Neuf Box 4 et les beta-tests de nouveaux services/produits, l'opérateur n'hésite plus à se tourner vers sa communauté. Prochainement, Neuf devrait réagir officiellement aux idées proposées sur N9ws. Pour profiter de ce nouvel espace d'expression, rendez-vous sur cette page.

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Les commentaires

Il y a actuellement 5 commentaire(s).

Re: Que souhaitez-vous améliorer chez Neuf ?

Posté par grosguillaume le lundi 25 février 2008 à 22h35

Le simple fonctionnement de la messagerie

Guillaume

Re: Que souhaitez-vous améliorer chez Neuf ?

Posté par 120474 le mardi 26 février 2008 à 12h36

Ben pour moi, j'aimerai bien avoir une connexion plus au moins bien que celle que j'ai actuellement , je me tape les nerfs pour surfer sur le net, entre 20 et 22h , les appels n'aboutissent pas dans cette tranche d'horaires, je pense que ce sont les heures de pointes de connexion chez neuf , mais vous devez nous trouvez une solution à ce probléme, d'ailleurs je suis pas la seule.

bougez, bougez

Re: Que souhaitez-vous améliorer chez Neuf ?

Posté par Litewei le mardi 26 février 2008 à 13h37

Améliorer le dégroupage total et les débits ;)

Re: Que souhaitez-vous améliorer chez Neuf ?

Posté par Alvaro75 le vendredi 29 février 2008 à 18h04

-Gratuité de la hotline,

-Des conseillers en clientèle un peu plus compétents.

Re: Que souhaitez-vous améliorer chez Neuf ?

Posté par amistad le mardi 4 mars 2008 à 15h59

Je suis étudiant et en octobre je me suis installé sur toulouse!

J'ai donc cherché à avoir un fournisseur d'accès internet et j'ai choisi neuf telecom pour le prix et l'absence d'engagement de durée minimum...

donc je m'inscrit par telephone dans la première semaine d'octobre 2007

3 semaine plutard rien pas de nouvelles, pas de modem, pas de courrier (je sais que certain d'entre vous prefererez n'avoir jamais eu de leur nouvelles...)

je les contacte donc par telephone (bien sur galère pour avoir une vrai personne au bout du fil et pas un répondeur me disant que ma ligne est en cours d'activation depuis le 8/10/2007 )

La dessus on me dit que effectivement suite à un problème technique j'ai été "oublié"... 3semaines de délai supplémentaire pour avoir ma ligne adsl sans aucunes priorité...

3 semaine après je recois mon modem et ma ligne fonctionne...

La dessus je veux leur envoyé un mail pour leur demander un dédomagement pour l'attente... et je n'ai jamais eut de réponse bien evidement!!

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