Comparez les forfaits et les services (téléphonie IP, télévision) des fournisseurs d'accès pour choisir l'offre Internet qui répond le mieux à vos besoins !
Grâce au test d'éligibilité, découvrez les offres ADSL et FTTH disponibles chez vous et surveillez les performances de votre connexion avec notre test de vitesse.
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur la résiliation sans jamais oser le demander !
Jour par jour, suivez l'actualité des fournisseurs d'accès, des offres Internet et des technologies haut-débit.
Le haut-débit (ADSL, FTTH, WiFi-WiMax) dans les villes, les départements et les centraux téléphoniques (NRA) en France.
Accueil Actu/dossiers Numericable Noos numericable sous pression
Publié par Francois le mardi 20 février 2007 à 15h21
Noos Numericable s'est engagé au près de la Direction de la consommation et de la répression des fraudes à améliorer ses services et les réponses apportées aux abonnés.
Le cablo-opérateur a reconnu des dysfonctionnements et compte "mettre en place des outils de supervision afin de diagnostiquer et de traiter plus rapidement les pannes collectives". Particulièrement critiqué sur les erreurs de facturation et les centres d'appels injoignables, Noos Numericable a précisé à la DGCCRF que la situation va se débloquer rapidement.
Comment ? Noos Numericable a rapatrié en France les systèmes informatiques gérés aux Pays-Bas. Les premiers effets de cette mesure devraient se faire sentir dans les semaines à venir selon l'opérateur. Concernant sa hotline, Noos Numericable a assuré à la DGCCRF que la récente refonte de ses centres d'appels permettra d'écourter le temps d'attente interminable qui décourage les abonnés en difficulté.
Face au tollé médiatique de ces dernières semaines, la DGCCRF a choisi de placer Noos Numericable "sous surveillance". Bien que cette mesure ne soit pas exceptionnelle en soit, la DGCCRF souligne que cela implique des contrôles plus stricts vis à vis de Noos Numericable. Le FAI devrait d'ailleurs être convoqué de nouveau fin mars pour tirer un premier bilan des mesures qui seront annoncées le 7 mars prochain. Cela n'empêchera pas l'association "Les Déçus du Câble" d'organiser une manifestation le samedi 24 février 2007 devant les bureaux de Numéricâble à Issy les Moulineaux.
Source :
Ariase
Testez l'éligibilité de votre ligne téléphonique
Source : L'express
Actualités