L'actualité du haut débit et des fournisseurs d'accès

Publié par Francois le mercredi 20 décembre 2006 à 16h34

Neuf drague les abonnés de ses concurrents !

Neuf rembourse les frais de résiliation des internautes qui décident de quitter leur FAI actuel pour souscrire à une de ses offres ADSL.

Les frais prévus en cas de rupture de contrat sont généralement dissuasifs et sont considérés comme un frein à la résiliation et au réengagement chez un autre opérateur télécom. Le fournisseur d'accès Neuf semble décidé à lever cette barrière et fait du pied aux internautes abonnés chez ses concurrents.

En cas de souscription à une offre ADSL chez Neuf, le nouveau client bénéficiera d'une reprise d'engagement d'un montant allant jusqu'à 100€. Le remboursement est effectué sur présentation de la dernière facture du fournisseur d'accès Internet quitté (facture de clôture), et prendra la forme d'un avoir sur la facture Neuf.

Tous les coups sont permis dans la guerre acharnée que se livrent les fournisseurs d'accès ADSL. La dernière trouvaille de Neuf risque d'alimenter encore plus les rivalités entre les opérateurs.

Déçu par votre FAI et tenté par Neuf ? Ce dernier rembourse jusqu'à 100 euros de vos frais de résiliation.

La reprise d'engagement proposée par Neuf est une stratégie agressive visant à séduire les abonnés des concurrents, prêts à résilier mais peu enclins à payer des frais. L'initiative de Neuf devrait séduire de nombreux internautes hésitant encore à franchir le pas de la résiliation anticipée. Les autres fournisseurs d'accès appliqueront peut-être bientôt eux aussi la même méthode, face aux 45 euros de frais de résiliation pratiqués par Neuf. En tout cas, c'est sans doute ce que souhaiteraient tous les internautes !

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Les commentaires

Il y a actuellement 6 commentaire(s).

Re: Neuf drague les abonnés de ses concurrents !

Posté par Barou47 le mercredi 20 décembre 2006 à 18h50

Cela vient en concurrence de l'offre de Club Internet qui offre 3 mois d'abonnement à ses nouveaux abonnés en dégroupage total soit un montant d'environ 80 euros.

Re: Neuf drague les abonnés de ses concurrents !

Posté par bnick le mercredi 20 décembre 2006 à 20h16

J'avais été contacté par neuf en septembre et ils m'avaient déjà proposés de rembourser mes frais de résiliation à hauteur de 100€. Je ne pense pas que ce soit une reponse à une promotion de CI, mais plutot une nouvelle maniere d'attirer des clients.

A noter que cela permet aussi de faire pression sur son FAI actuel pour négocier (en général eux aussi preferent garder un maximum de client).

Re: Neuf drague les abonnés de ses concurrents !

Posté par Francet le mercredi 20 décembre 2006 à 22h50

Un conseil , faites vous préciser les modalités , et faites confirmer par écrit la promesse , car certains ont des difficultés de faire appliquer les promesses de septembre , il suffit que votre ex FAI refuse une facture de cloture , et vous vous retrouvez gros jean comme devant.

j'en veux pour preuve : http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?t=22231&highlight=

et il y en a sans doute d'autres.

regardez SURTOUT la remarque du titre du message , méfiez vous donc des promesses.

Re: Neuf drague les abonnés de ses concurrents !

Posté par Elvandar le mercredi 20 décembre 2006 à 22h53

Tout dépend du type d'abonné.

Free serait heureux de se débarasser de ses abonnés non dégroupés qui lui coute des sous et en plsu rale des bridage que Free met en place! C'est vrai quoi!

Re: Neuf drague les abonnés de ses concurrents !

Posté par Francet le mercredi 20 décembre 2006 à 22h59

[quote]Tout dépend du type d'abonné.

Free serait heureux de se débarasser de ses abonnés non dégroupés qui lui coute des sous et en plsu rale des bridage que Free met en place! C'est vrai quoi! [/quote]

pas si sur il suffit de les brider et ils font le nombre pour les recettes publicitaires . car les ND bridés rapportent .