Bonjour,



Je trouve absolument scandaleux cette réaction de Free vis à vis de ses abonnés !

Free reproche exactement (s'il n'y a bien que cette histoire de "diffamation" bien entendu) ce que Xavier Niel fait lui même. Ses propos ont été repris dans la newsletter de l'ADUF n°653 du lundi 9 octobre :

Citation:

Xavier Niel, fondateur de Free, remet le couvert en déclarant ce vendredi sur les newsgroups Proxad : « Les autres FAI [autres que Free et France Telecom] ne sont que des parasites qui vont disparaître ;-) »

Si traiter ses concurents de "parasites" ça n'est pas de la diffamation !!!



Avant d'emmener ses abonnés devant les tribunaux, les dirigeants de Free feraient bien de s'interroger sur le mécontentement de bon nombre d'entre eux !!! (voir les nombreux forums sur la question)

Et comme je trouve qu'il est de plus en plus difficile d'avoir un support en cas de problème : 2h d'attente au minimum pour la hotline chat (et c'est du vécu) ou alors c'est 0,34 euros/min !!!



Je suis content d'être chez Free mais en cas de problème, mieux vaut ne pas être pressé... Rester plus de deux heures devant son PC a attendre une réponse de la Hotline, c'est un peu limite !



PS: Je précise que ces propos ne sont pas une attaque contre Free... (on ne sait jamais...) ;o)

oui il est vrai que si l'on additionne les forums ou les clients de free sont mécontant (bien que parfois se sont les memes clients) cela fait beaucoup beaucoup.



mais je me pose quant meme une question pourquoi tout ces clients ne parte pas de chez free, car il est bien de hurler avec les loups mais il faudrais quant meme des actes rien que pour avoir la consciences tranquille.

meme si ce n'est pas pour Nonal qu'attendez vous pour vous barrez ???



j'ai fait un procès a tiscali devenu depuis la blonde alice, j'ai été viré de chez 9 telecom quant il ont supprimé les forfaits bas debit illimité malheureusement j'ai pas pu les faire casquer.



mais pour tout l'or du monde meme s'il me donnais un forfait gratuit a vie je ne retournerais chez eux.

si j'étais chez free meme sans problemes rien que pour Nonal je me tire en courrant.

Je pense que les frais de resiliation arrete beaucoup de monde chez Free...

Mais bon, moi ce n'est aps ça qui m'a arrété et je ne le regrette vraiment pas!

Pourquoi les clients ne partent pas de chez Free ?

Pour moi, il y a plusieurs raisons à cela :



- Les frais de résiliation qui sont tout de même conséquents si on n'est pas abonné depuis plusieurs années... (pour rappel, 96€ -3€ par moi d'ancienneté, ancienneté remise à zéro en cas de déménagement ou changement de forfait comme le dégroupage total, etc...) C'est une raison non négligeable.



- Si l'on consulte les forums des autres fournisseurs d'accès, on s'aperçoit que c'est plus ou moins la même pagaille chez les uns et les autres au niveau des hotlines... Surtout quand celle-ci est gratuite...



- En ce qui concerne les débits réels, montants et descendants, Free est toujours dans le peloton de tête.



- Et, ce qui est pour moi la raison première, c'est que Free, malgré de gros manques sur certains points déjà évoqués, reste le FAI le plus dynamique et toujours à l'avant garde au niveau de ses offres et en plus toujours au même tarif ! Pendant ce temps, certains que je ne nommerai pas font payer chaque option que l'on retrouve "gratuitement" (on le paye dans les 29.99€ du forfait, faut pas se leurrer !) chez Free, ou bien font des tarifs différents selon le débit choisi ce qui nous fait remonter au temps des bons vieux modems RTC...



Et en plus, eux, ils n'ont pas besoin de racheter leurs concurrents pour arriver à 2 millions de clients !



Alors oui, bien sûr qu'il y a parfois des problèmes en étant chez Free, mais je vois par tes expériences avec Tiscali et 9 Télécom que tu n'en étais pas satisfait si tu en es arrivé à leur intenter un procès...

Et avais-tu toutes les fonctionnalités qu'offre la Freebox ? J'en doute...



Alors même si je râle après Free, pas question pour moi pour l'instant d'aller voir ailleurs où je sait pertinemment que le service sera du même acabit voire moins bon, avec une offre bien moins intéressante et/ou plus cher...

Citation:

si j'étais chez free meme sans problemes rien que pour Nonal je me tire en courrant.

+1

Question de principe, ou de valeurs, appelez ça comme vous voudrez.

[quote]Alors oui, bien sûr qu'il y a parfois des problèmes en étant chez Free, mais je vois par tes expériences avec Tiscali et 9 Télécom que tu n'en étais pas satisfait si tu en es arrivé à leur intenter un procès...

Et avais-tu toutes les fonctionnalités qu'offre la Freebox ? J'en doute...

[/quote]

oui tu peut en douter car j'étais a l'époque en bas debit

mais rien que leurs méthode que cela soit alice, 9t ou free etc etc me font vomir, je dit pas que orange est tout rose car de nombreux prob avec les hotlines notamment expatriés

mais certains FAI feraient bien de regarder les affaires judiciaire qu'ils ont aux miches notamment chez leur dirigeant suivez mon regard



http://www.lemonde.fr/web/article/0,1-0@2-651865,36-815589,0.html?xtor=RSS-3208

pour etre objectif

http://www.pcinpact.com/actu/news/Xavier_Niel_IliadFree_relaxe_des_accusations_de_pr.htm

Citation:

mais rien que leurs méthode que cela soit alice, 9t ou free etc etc me font vomir, je dit pas que orange est tout rose car de nombreux prob avec les hotlines notamment expatriés

Alors pourquoi as-tu toujours un accès Internet dans ce cas ?

C'est bien que tu y trouves ton compte malgré les inconvénients !

En fait, tu fais comme tout le monde, tu essaie de trouver le bon compromis entre les services (qu'Orange te fait payer très cher...) et les problèmes connus et récurents des FAI !! De tous les FAI...

Et puis autre chose, qu'est-ce que l'abonné lambda en a à faire (et je reste poli !) du passé d'un dirigeant de Free ! Tout le monde peut faire des conneries, c'est le problème de la Justice et de toute façon il y a eu relaxe, mais ce n'est pas ça qui va changer quelque chose pour l'abonné ! Ce n'est pas le fait que les dirigeants des FAI soient clean au niveau de leur passé (et encore, qui peut vraiment savoir...) qui va faire qu'ils vont fournir un meilleur service à leurs clients, nous en l'occurence !!!

Pour moi aussi c'est une "question de principe" je n'irai pas chez un FAI qui me fait payer toute les option possibles et imaginables et qui ne fait que suivre les autres... en plus cher bien sûr

> Josselyn37 : Merci de rester dans le sujet initial. Sur ce forum, il n'est pas dans nos habitudes d'accepter d'interminables débats destinés à convaincre tout le monde que Free est le meilleur FAI. Chacun est capable d'en juger tout seul.

Citation:

Et puis autre chose, qu'est-ce que l'abonné lambda en a à faire (et je reste poli !) du passé d'un dirigeant de Free ! Tout le monde peut faire des conneries, c'est le problème de la Justice et de toute façon il y a eu relaxe

Et on ne dit pas de bêtises. Faire de la désinformation est détestable.

2 ans de prison avec sursis + 375 000 euros d'amende ont été requis contre Xavier Niel, pour abus de biens sociaux. Le jugement n'a pas encore eu lieu, il est prévu au 27 octobre.

http://www.lemonde.fr/web/article/0,1-0@2-651865,36-815589,0.html

oui et puis si l'entreprise adopte les principes des dirigeants voila ce que ça donne.

une bien triste devanture quant meme

Je fais pas de désinformation, ce que j'ai dit est vrai:

Citation:

On vient aujourd’hui d’apprendre, grâce à l'agence AFP, que le magistrat chargé de l’instruction de cette affaire a rendu le 30 août dernier une ordonnance de non-lieu pour Xavier Niel. Cette ordonnance concerne les accusations de « proxénétisme aggravés », l’intéressé est donc lavé de tout soupçon sur cette base. La procédure continue cependant en parallèle puisque l’intéressé est encore mis en examen pour recel d’abus de bien sociaux…

Source PC Impact



Je ne cherchai à convaincre personne, chacun est libre en effet de faire ses choix.

Et puis je suis d'accord avec toi sur ce point sudvienne, triste devanture...

De plus, je ne cherchai pas à dire que Free est le meilleur, loin de là, car je ne trouve toujours pas normale leur réaction vis à vis de ce client.



En tout cas, désolé pour cette "déviation" du sujet, je répondais juste à sudvienne...

Loin de moi l'idée de lui faire changer ses avis si tranchés !

Tout comme les miens peut-être... ;)

Donc fin de la discution...

[quote]Je fais pas de désinformation, ce que j'ai dit est vrai:

Citation:

On vient aujourd’hui d’apprendre, grâce à l'agence AFP, que le magistrat chargé de l’instruction de cette affaire a rendu le 30 août dernier une ordonnance de non-lieu pour Xavier Niel. Cette ordonnance concerne les accusations de « proxénétisme aggravés », l’intéressé est donc lavé de tout soupçon sur cette base. La procédure continue cependant en parallèle puisque l’intéressé est encore mis en examen pour recel d’abus de bien sociaux…[/quote]

Ton propos aurait été juste si tu avais précisé que les poursuites étaient abandonnées pour une partie des faits initialement reprochés. Elles sont maintenues pour ce qui concerne l'abus de biens sociaux présumé. Il ne faut donc pas laisser penser que ce monsieur est désormais lavé de tout soupçon.

Telle n'étais pas mon intention bien évidemment...

Je ne reviens pas sur les problèmes judiciaire de XN, il est rare que des personnes devenues importantes n'aie pas fait une bourde au deux durant leur carrière.

Citation:

- En ce qui concerne les débits réels, montants et descendants, Free est toujours dans le peloton de tête.

Je reviens sur cette affirmation, Free offre le plus gros débit, forcément en utilisant des moyens défférents des autres pour le mesurer on arrive facilement à ça. Ex Free dégroupé 22M et 24 avec la dernière technique que j'ai pas compris, mesure en ATM, qui vit dans le NRA ????

Je préfère qu'on me dise vous pouvez avoir du 7.5M et les avoir que dire vous avez droit à du 10M (pub free) et n'avoir que 7.5 à la sortie de la FB. (Perdre 25 % de BP sans savoir ça sent un peu l'a*****). Et j'ai une bonne ligne.

Petite précision sur un DSLAM ECI Free affirme ne pas pouvoir obtenir plus de 640 Kps (64 Ko) alors que depuis que je suis chez Orange je suis à 1000 Kps (96 Ko) en UP.

Citation:

- Et, ce qui est pour moi la raison première, c'est que Free, malgré de gros manques sur certains points déjà évoqués, reste le FAI le plus dynamique et toujours à l'avant garde au niveau de ses offres et en plus toujours au même tarif ! Pendant ce temps, certains que je ne nommerai pas font payer chaque option que l'on retrouve "gratuitement" (on le paye dans les 29.99€ du forfait, faut pas se leurrer !) chez Free, ou bien font des tarifs différents selon le débit choisi ce qui nous fait remonter au temps des bons vieux modems RTC...

C'est tout à fait vrai à une condition que tu remplis pleinement, être dégroupé, les améliorations hors de ses zones ont été données non pas par free mais par FT qui a augmenté la capacité général de son réseau et offert aux FAI tiers de débits supérieurs.

Maintenant pour beaucoup la Marche Arrière est enclenchéz car les coûts engendrez deviennent "insurmontable" he oui les FAI privé c'est la marge bénéficière qui compte pas la satisfaction de ses cleints.



Pour les Tarifs je trouve aussi que le bas blesse, pour beaucoup de FAI plus ta ligne est pourrie plus tu paies,



Avec Free c'es prix unique (déjà mieux mais bon) Free qui offrait toujours plus a été à son honneuer pendant de nombreuses années mais depuis un an, c'est terminé.

Free, comme les autres, met le frein et "améliore" les offres non dégroupées en limitant de plus en plus non pas la BP qui elle reste bonne mais l'usage même de cette Bande passante en filtrant les protocoles gourmands en BP. Mais uniquement pour le ND, les dégroupés eux gardent accès à tous sans limite autre que celle de leur ligne.



Donc merci de bien différencier ZND et dégroupée.



Le nom est le même le service lui pas du tout