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Fusion Club Internet/Neuf : Gare à l'arnaque!

Par Ronan le mardi 19 juin 2007 à 19h48

Sans scrupules, certains commerciaux proposent aux internautes de Club Internet de souscrire aux offres Neuf. Des lendemains qui déchantent en perspective...

Attention! Le rachat de Club Internet par Neuf, tout le monde en parle depuis l'ouverture de négociations exclusives entre leurs actionnaires et leurs directions. Mais ces négociations traînent en longueur et un certain flou règne sur leur état...

Les commerciaux indélicats de certains revendeurs se sont empressés de sauter sur cette occasion pour démarcher des usagers de Club Internet, leur proposant de passer immédiatement chez Neuf. Si passer de Club Internet à Neuf est possible, comme il est toujours possible de changer d'opérateur Internet, il n'existe pas aujourd'hui un aménagement des conditions générales de vente qui serait spécifique à ce transfert.

En clair, si vous résiliez aujourd'hui Club Internet pour passer à Neuf, vous subirez l'intégralité des pénalités relatives à cette action et vous devrez notamment payer à Club Internet la totalité des sommes dues jusqu'à la date de fin de votre engagement ! Il vous reste 6 mois d'engagement ? Tout compris, pour une offre Club Internet 3, la facture s'élèvera à plus de 200 euros pour payer les 6 mois restants et le mois en cours ! Brutal...

Cette démarche n'a donc aujourd'hui aucun intérêt financier pour l'abonné et proposer une telle "opportunité" relève purement et simplement de l'arnaque. De nombreux internautes, tant sur les forums d'Ariase que sur ceux de Club Internet, ont d'ailleurs déjà eu l'occasion d'exprimer leur inquiétude à ce sujet. Si vous avez été victime d'un procédé de ce genre, la seule "solution" est alors d'invoquer le délai de rétractation de 7 jours qui protège les consommateurs contre les excès de la vente à distance et d'annuler ainsi votre abonnement hâtif à Neuf.

Il serait également intéressant de contacter votre association de consommateurs locale ainsi que la DGCCRF en leur indiquant les coordonnées du fâcheux, si possible. Bien entendu, ne communiquez en aucun cas votre numéro de Carte Bleue par téléphone dans de telles conditions.

Si jamais l'achat de Club Internet par Neuf se finalise, nous serons parmi les premiers à vous proposer les modalités d'une éventuelle migration. En attendant, Prudence reste mère de Sureté.

écrit par : Ariase
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Source : Forum Ariase

Vos commentaires :

Publié par alain57 le jeudi 21 juin 2007 à 00h55

surtout qu'il serrai un peu con de passer de CI à neuf....
peut etre on gagne niveau nombre de chaines
mais niveau service TV j'ai des doutes....
le double direct existe pour l'instant UNIQUEMENT chez CI et c'est franchement quelque chose de bien (et que j'aimerai avoir chez neuf ! )

Publié par prououou le jeudi 21 juin 2007 à 22h33

Citation :
Sujet: Fusion Club Internet/Neuf : Gare à l'arnaque!
Tout à fait d'accord avec toi Ariase pour cette mise "aux poings" (je quand je lis les témoignages de ces manoeuvres coupables, d'autant qu'elles sont préjudiciables tant à CI qu'à Neuf)

Néanmoins ne noircissons pas trop le tableau pour les victimes trop crédules:
Citation :
En clair, si vous résiliez aujourd'hui Club Internet pour passer à Neuf, vous subirez l'intégralité des pénalités relatives à cette action ... la facture s'élèvera à plus de 200 euros pour payer les 6 mois restants et le mois en cours ! Brutal...Heuhhhh...... pas tout à fait.

Tant que Neuf pratiquera la reprise d'engagement, la "victime" se verra rembourser jusqu'à concurrence de 100€ de ses frais de résiliation.

Toutefois le code "REE01" devrait être mentionné lors de la nouvelle inscription: mais le démarcheur en aura-t-il informé le futur "Neufaute"?
Citation :
Si vous avez été victime d'un procédé de ce genre, la seule "solution" est alors d'invoquer le délai de rétractation de 7 jours qui protège les consommateurs contre les excès de la vente à distance et d'annuler ainsi votre abonnement hâtif à Neuf.Dans ce contexte, cette "migration" s'analyse comme un nouveau contrat auprès de Neuf, qui fait suite à un démarchage (souvent par téléphone).

Dès lors le client doit impérativement recevoir par écrit une information sur les caractéristiques de son contrat avec l'indication des modalités d'exercice de son droit de rétractation.
En l'absence de cette dernière indication, le délai de rétractation est de trois mois à compter de la souscription.
Mais ATTENTION: dès la première utilisation de la nouvelle connexion Neuf, fusse pour "essayer", vous perdez ce droit de rétractation (cf 1°) ).
Un point non précisé: qui se chargerait de résilier CI?
Si c'est le client, cela lui laisse encore l'occasion de se poser la question sur l'intérêt de l'opération.
Une sage précaution serait de refuser de communiquer toute information bancaire par téléphone (que ce soit RIB ou CB), ce qui retarderait un peu la mise en place du nouveau service (en obligeant une procédure écrite), mais laisserait quelque temps au client pour réfléchir un peu plus (il vaut mieux retarder une connexion d'une ou deux journées, que de devoir perdre un mois en tracasseries -à moins que l'on ait que celà à faire-)
Citation :
Prudence reste mère de Sureté.Sainte Prudence priez pour nous! ... et surtout pour tous ceux qui ne savent pas .....

Publié par thiergi le samedi 23 juin 2007 à 08h05

Bonjour,
L'année derniere j'etais chez AOL et mutation trop précipité chez Neuf suite a un démarchage de leur part ,résultat j'ai eu ce genre de problème, des frais impossibles, dans la galère pendant 3 mois grace a Neuf. Aujourd'hui je suis chez Club Internet et cela me ferais vraiment ..... si son achat par Neuf était confirmé ! JE NE VEUX PAS DE Mr NEUF à la maison !
Thiergi

Publié par nounours le vendredi 6 juillet 2007 à 00h43

Citation :
Bonjour,
L'année derniere j'etais chez AOL et mutation trop précipité chez Neuf suite a un démarchage de leur part ,résultat j'ai eu ce genre de problème, des frais impossibles, dans la galère pendant 3 mois grace a Neuf. Aujourd'hui je suis chez Club Internet et cela me ferais vraiment ..... si son achat par Neuf était confirmé ! JE NE VEUX PAS DE Mr NEUF à la maison !
Thiergi

Vous n'avez pas pour obligation de migrer vers l'offre de Neuf, c'est à vous de refuser les démarchages éventuels que vous pourriez avoir par téléphone.

Refusez systhématiquement en bloc et raccrochez.