SFR Family : des économies, des gigas et des contenus pour toute la famille !


Ecrit par Didier Latil




Mise à jour : 3 novembre 2017


Depuis le 26 avril 2016, SFR Altice a lancé SFR Family, un avantage réservé ses clients Multipack (Internet + mobile). A la clé : une augmentation de l'enveloppe d'Internet mobile et la possibilité de partager gigas et contenus vers les autres forfaits SFR du foyer. Avec ce dispositif, SFR Altice va ainsi au-delà de l'habituelle remise de couplage box + mobile en permettant aux membres d'une même famille de puiser dans une seule et même réserve de gigas pour satisfaire toutes leurs envies de divertissement et faire de belles économies... Voici comment ça marche.


A quoi sert SFR Family ?

SFR Family, est un service, accessible depuis une application SFR Mon Compte ou depuis l'Espace Client SFR en ligne, qui permet de piloter les lignes mobiles des membres d'un même foyer disposant également d'une offre Box Internet, pour partager avec eux vos avantages SFR Family en faisant des économies. Avec SFR Family vous pouvez :

  • Doubler et partager vos Gigas avec les autres lignes mobile de votre famille, jusqu'à 100 Go. Notez que les gigas et extras partagés dans le cadre de SFR Family ne sont pas disponibles depuis l'Union Européenne et les DOM
  • Partager votre / vos Extra(s) de SFR Altice souscrits avant le 24/10/2017 avec les autres lignes mobiles de vos proches : SFR Play VOD Illimitée, Napster, iCoyote, L'Equipe et SFR Play sont partageables.
  • Partager les contenus inclus dans les forfaits comme les bouquets SFR Sport, SFR News, ainsi que SFR Presse ou beIN Sports
  • Accompagner les utilisations Internet mobile des enfants et gérer les dépenses de la famille SFR Altice
  • Et toujours profiter des réductions multipacks sur vos abonnements mobiles, (4€), et gérer l'ensemble des factures des lignes du foyer simplement



Qui est éligible à SFR Family ?

Pour profiter de SFR Family, vous devez constituer un groupe Multi-Packs comprenant au minimum :

  • une offre Box de SFR ADSL, fibre ou câble 2P (Internet+téléphone) ou 3P (Internet+téléphone+télévision), souscrite avec engagement
  • une ligne mobile principale Power (ou plus) souscrit après le 26/04/2016 (hors Starter 3Go et RED by SFR).

Depuis le 24/10/2017, tous les offres Internet 2P et 3P sont éligibles, quelle que soit la date de souscription. Par ailleurs, les groupes multi-packs existants qui ne bénéficiaient pas du dispositif devraient théoriquement pouvoir y prétendre au plus tard au 23/11/2017. Pour les lignes mobiles souscrites avant le 26/04/2016, en revanche, le client devra migrer sa ligne sur une offre actuelle s’il veut bénéficier du service.

Ces lignes constituent le groupe SFR Family, vous donnant accès aux avantages SFR Family, en plus des remises Multi-Packs. La ligne mobile principale Power est la ligne 'parente' qui partagera ses avantages (data, extra(s)) jusqu'à trois autres lignes mobiles du foyer. Pour accéder à votre offre SFR Family , vous devez créer votre groupe Multi-Packs dans l'Espace Client, dans la rubrique "Offre & Options", en passant par le menu "Créer votre groupe Multi-Packs". Vous pouvez ajouter trois lignes mobiles en plus de la ligne mobile principale.


SFR Family, le partage dans la famille SFR

Data illimitée et partage de l'internet mobile

Vous êtes client box + mobile, et éligible SFR Family, vous profitez d'une enveloppe d'Internet mobile de 100 Go en 3G et 4G. Vous pouvez très facilement partager tout ou partie de votre Internet mobile, de manière récurrente ou ponctuelle, avec les autres forfaits de votre groupe SFR Family. Si au cours du mois, un membre du groupe a un besoin ponctuel d'Internet mobile, vous transférez d'un clic des gigas vers son forfait, et ils sont utilisables immédiatement. Une limite de 100 Go est imposée tous les mois...


Combien ça coûte SFR Family ?

Le service SFR Family est proposé gratuitement aux foyers éligibles, ce qui implique d'avoir au minimum une offre internet fixe et un forfait Power ou mieux, qui s'enrichit alors automatiquement d'une enveloppe de 100 Go d'Internet mobile.


Comment activer SFR Family ?

Voici un exemple concret pour profiter de SFR Family. :

Un foyer avait déjà un abonnement internet SFR souscrit en septembre 2016 de type Box Fibre Starter Mini 100 Mbit/s à 19,99€ + un forfait mobile Starter 1Go à 12,99€/mois (après réduction multipack déjà activée). En passant sur le forfait mobile Power 10 go, à 15€/mois la première année (au lieu de 19€/mois), le foyer deviendra 'SFR Family' compatible. Il sera alors possible de souscrire un forfait supplémentaire Starter 2h à 0€ pendant un an (puis 5€). Ce dernier pourra profiter alors du partage des gigas et services (SFR Sport, SFR Play, SFR Presse) de la ligne principale.


SFR Family, Zive

Contrôle parental

SFR Family propose également un contrôle parental poussé gratuit, pour contrôler ce que les enfants pourront voir et faire sur leurs téléphones portables. Cela passe par 3 univers SFR Family - Contrôle Parental pour profiter à 100% du service :

  • SFR Family Coach : installé sur un mobile parent, il permet de définir à distance les règles adaptées à vos enfants : blocage de certaines applications/sites, plages horaires limitées, blocage du mobile pendant les repas, bloquer les options payantes et services surtaxés... Disponible sur mobiles et tablettes Android, cette plate-forme doit être accessible à partir des appareils fonctionnant sous iOS à compter de septembre 2016.
  • SFR Family Teens : pour des adolescents, ces derniers consultent leurs usages et les règles établies à tout moment. Ils peuvent vous solliciter en 1 clic pour les modifier..
  • SFR Family Kids : pour les enfants. Un espace sécurisé est défini sur le smartphone des plus jeunes, dans un "mode enfant" dans lequel ils ne peuvent pas accéder au reste du mobile car cette zone est cloisonnée.

Bon à savoir

  • Seule la ligne principale peut partager ses Gigas et son(es) Extra(s) avec les autres lignes du groupe SFR Family.
  • Un même Extra peut être partagé avec plusieurs lignes du groupe SFR Family.
  • Si vous avez un forfait Power+ ou Premium, tous vos services et contenus premium comme Altice Studio ou BeIN Sports inclus gratuitement sont disponibles également pour les lignes Starter de votre groupe.
  • Si vous avez deux lignes Power ou plus, vous pouvez intervertir la ligne parente. Notamment pour passer de Power à Premium, et partager encore plus de services...




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