SFR Family : le service multipack familial pour booster sa data et partager ses avantages


Ecrit par Didier Latil




Mise à jour : 23 juillet 2017


Depuis le 26 avril 2016, SFR a lancé son offre SFR Family, un avantage pour ses clients Multipack (Internet + mobile), afin de profiter au mieux des avantages de son forfait Power et profiter du doublement de la data et de nombreux autres avantages. SFR fait partie du Groupe Altice, développant une stratégie de contenus sportifs, médias, cinéma et VOD... Notez que les gigas et extras partagés dans le cadre de SFR FAMiLY! ne sont pas disponibles depuis l'Union Européenne et les DOM.


A quoi sert SFR Family ?

SFR FAMiLY, est un service, accessible depuis une application SFR Mon Compte ou depuis l'Espace Client SFR en ligne, qui permet de piloter les lignes mobiles des membres d'un même foyer disposant également d'une offre Box Internet, pour partager avec eux vos avantages SFR FAMiLY en faisant des économies. Avec SFR FAMiLY vous pouvez :

  • Jusqu'au 4 novembre 2017, profiter d'une offre exclusive avec 6 mois de Netflix offerts pour toute offre Box Power et plus (y compris la Série Limitée 30 ans), au lieu des habituels 1 mois, soit près de 50€ d'économies !
  • Doubler et partager vos Gigas avec les autres lignes mobile de votre famille, jusqu'à 100 Go
  • Partager votre / vos Extra(s) de SFR avec les autres lignes mobiles de vos proches : SFR Play VOD Illimitée, Napster, iCoyote, L'Equipe et SFR Play sont partageables.
  • Partager les contenus inclus dans les forfaits comme les bouquets SFR Sport, SFR News, ainsi que SFR Presse ou beIN Sports
  • Accompagner les utilisations Internet mobile des enfants et gérer les dépenses de la famille SFR
  • Et toujours profiter des réductions multipacks sur vos abonnements mobiles, 5€ ou 10€ selon les forfaits, et gérer l'ensemble des factures des lignes du foyer simplement



En bonus, depuis le 13 juin 2017, les clients éligibles à SFR Family! peuvent profiter du service de SVOD Netflix offerts pendants 6 mois, soit près de 50€ d'économies. Il s'agit de la version standard de Netflix, avec un accès en HD sur 2 écrans en simultané aux programmes Netflix : films, séries (Orange is the New Black, Narcos, House of Cards, Stranger Things...).


Qui est éligible à SFR Family ?

Pour profiter de SFR Family, vous devez constituer un groupe Multi-Packs, avec une offre Box de SFR (ADSL ou Fibre ou câble), souscrite avec engagement à partir du 09/06/2015 et d'une ligne mobile principale Power (ou plus) et d'une à trois ligne(s) mobile(s) Starter (hors Starter 3Go et RED by SFR), souscrites après le 26/04/2016 (hors Starter 3Go et RED by SFR). Pour les lignes mobiles ou fixes souscrites avant ces dates, le client devra migrer sa ligne sur les offres du 26 avril ou compatibles, s’il veut bénéficier du service.

Ces lignes constituent le groupe SFR FAMiLY, vous donnant accès aux avantages SFR FAMiLY, en plus des remises Multi-Packs et la ligne mobile principale Power ou mieux est la ligne 'parente' qui partagera ses avantages (data, extra(s)) jusqu'à trois autres lignes mobiles du foyer. Pour accéder à votre offre SFR FAMiLY , vous devez créer votre groupe Multi-Packs dans l'Espace Client, dans la rubrique "Offre & Options", en passant par le menu "Créer votre groupe Multi-Packs". Vous pouvez ajouter trois lignes mobiles en plus de la ligne mobile principale.


SFR Family, le partage dans la famille SFR

Data illimitée et partage de l'internet mobile

Vous êtes client box + mobile, et éligible SFR Family, vous profitez d'une enveloppe d'Internet mobile illimité en 3G et 4G. Vous pouvez très facilement partager tout ou partie de votre Internet mobile, de manière récurrente ou ponctuelle, avec les membres de votre SFR Family. Si au cours du mois, un membre du groupe a un besoin ponctuel d'Internet mobile, vous transférez d'un clic des Go vers son forfait, et ils sont utilisables immédiatement. Une limite de 100 Go est imposée tous les mois...


Combien ça coûte SFR Family ?

Le service SFR Family est proposé gratuitement aux foyers éligibles, ce qui implique d'avoir au minimum une offre internet fixe et un forfait Power ou mieux, qui s'enrichit alors automatiquement d'Internet mobile en illimité.


Exemples type de migration pour profiter de SFR Family ?

Voici un exemple concret pour profiter de SFR Family. :

Un foyer avait déjà un abonnement internet SFR souscrit en septembre 2016 de type Box Fibre Starter Mini 100 Mbit/s à 19,99€ + un forfait mobile Starter 1Go à 12,99€/mois (après réduction multipack déjà activée). En passant sur le forfait mobile Power, à 17,99€/mois (au lieu de 37,99€/mois), le foyer deviendra 'SFR Family' compatible, avec donc par exemple l'extra SFR Play Vod Illimitée que le foyer pourra partager, au choix, avec un nouveau forfait Starter 2H/100Mo à 12,99€/mois pour un enfant qui entre au collège (7,99€ en cas de portabilité). Ce dernier pourra profiter alors du partage de Go, pour compenser les 100 Mo (insuffisants), dans la limite de 40 Go. Avec les forfaits Power+ ou Premium, cette enveloppe de partage monte même jusqu'à 100 Go !


SFR Family, Zive

Contrôle parental

SFR Family propose également un contrôle parental poussé gratuit, pour contrôler ce que les enfants pourront voir et faire sur leurs téléphones portables. Cela passe par 3 univers SFR Family - Contrôle Parental pour profiter à 100% du service :

  • SFR Family Coach : installé sur un mobile parent, il permet de définir à distance les règles adaptées à vos enfants : blocage de certaines applications/sites, plages horaires limitées, blocage du mobile pendant les repas, bloquer les options payantes et services surtaxés... Disponible sur mobiles et tablettes Android, cette plate-forme doit être accessible à partir des appareils fonctionnant sous iOS à compter de septembre 2016.
  • SFR Family Teens : pour des adolescents, ces derniers consultent leurs usages et les règles établies à tout moment. Ils peuvent vous solliciter en 1 clic pour les modifier..
  • SFR Family Kids : pour les enfants. Un espace sécurisé est défini sur le smartphone des plus jeunes, dans un "mode enfant" dans lequel ils ne peuvent pas accéder au reste du mobile car cette zone est cloisonnée.

Bon à savoir

  • Seule la ligne principale peut partager ses Gigas et son(es) Extra(s) avec les autres lignes du groupe SFR FAMiLY.
  • Un même Extra peut être partagé avec plusieurs lignes du groupe SFR Family.
  • Si vous avez un forfait Power+ ou Premium, tous vos Extras inclus gratuitement sont disponibles également pour les lignes Starter FAMiLY! de votre groupe, y compris les magazines et journaux présents dans LeKiosk (notamment les titres proposés par SFR Presse sans décompte des crédits !).
  • Si vous avez un forfait Power 20Go (donc 40Go avec SFR Family), le changement d'extras impactera aussi les autres mobiles avec lesquels vous le partagiez à la date de renouvellement de votre forfait...
  • Si vous avez deux lignes Power ou Plus, vous pouvez intervertir la ligne parente. Notamment pour passer un Power+ ou Premium, qui elles proposent tous les extras en partages potentiels...




Recherchez les offres Internet disponibles chez vous

Pas de ligne ? Numéro non reconnu ?


Pour être appelé par un conseiller
A quelle période êtes-vous joignable ?

Pour vous opposer à tout démarchage téléphonique, inscrivez-vous gratuitement sur la liste Bloctel

Lettre d'information