SFR Family : des économies, des gigas et des contenus pour toute la famille !


Ecrit par Didier Latil




Mise à jour : 3 avril 2018


Depuis le 26 avril 2016, SFR a lancé SFR Family, un avantage réservé ses clients Multipack (Internet + mobile). A la clé : une augmentation de l'enveloppe d'Internet mobile et la possibilité de partager gigas et contenus vers les autres forfaits SFR du foyer. Avec ce dispositif, SFR Altice va ainsi au-delà de l'habituelle remise de couplage box + mobile en permettant aux membres d'une même famille de puiser dans une seule et même réserve de gigas pour satisfaire toutes leurs envies de divertissement et faire de belles économies... Voici comment ça marche.


A quoi sert SFR Family ?

SFR Family, est un service, accessible depuis une application SFR Mon Compte ou depuis l'Espace Client SFR en ligne, qui permet de piloter les lignes mobiles des membres d'un même foyer disposant également d'une offre Box Internet, pour partager avec eux vos avantages SFR Family en faisant des économies. Avec SFR Family vous pouvez :

  • Partager vos Gigas avec les autres lignes mobile de votre famille, jusqu'à 100 Go. Vous pouvez très facilement partager tout ou partie de votre Internet mobile, de manière récurrente ou ponctuelle, avec les autres forfaits de votre groupe SFR Family (par tranche de 5 Go). Une limite de 100 Go est imposée tous les mois.
  • Sur les forfaits souscrits avant le 24/03/2018, partager avec les autres lignes mobiles de vos proches vos contenus SFR inclus (SFR Presse, SFR Sport, SFR News, SFR Play VOD Illimitée), ainsi que votre / vos Extra(s) de SFR : Napster, iCoyote, L'Equipe et SFR Play sont partageables.
  • Sur les forfaits souscrits après le 24/03/2018, partager les Plus SFR : Ciné Séries, SFR Sport Europe et certaines options qui se transforment en Plus SFR à l'occasion d'une offre promotionnelle, comme celle réalisée sur Napster au printemps 2018.
  • Accompagner les utilisations Internet mobile des enfants et gérer les dépenses de la famille SFR Altice
  • Et toujours profiter des réductions multipacks sur vos abonnements mobiles, (4 à 10€), et gérer l'ensemble des factures des lignes du foyer simplement

La vidéo suivante explique le fonctionnement de SFR Family. Réalisée à l'occasion du lancement du programme en avril 2016, elle n'est toutefois pas à jour des volumes de data et contenus partageables...



Qui est éligible à SFR Family ?

Pour profiter de SFR Family, vous devez constituer un groupe Multi-Packs comprenant au minimum :

  • une offre Box de SFR ADSL, fibre ou câble 2P (Internet+téléphone) ou 3P (Internet+téléphone+télévision), souscrite avec engagement
  • une ligne mobile principale Power (ou plus) souscrite après le 26/04/2016 (hors Starter 3Go et RED by SFR).

Depuis le 24/10/2017, tous les offres Internet 2P et 3P sont éligibles, quelle que soit la date de souscription. Pour les lignes mobiles souscrites avant le 26/04/2016, en revanche, le client devra migrer sa ligne sur une offre actuelle s’il veut bénéficier du service.

Ces lignes constituent le groupe SFR Family, vous donnant accès aux avantages SFR Family, en plus des remises Multi-Packs. La ligne mobile principale Power est la ligne 'parente' qui partagera ses avantages (data, contenus) vers trois autres lignes mobiles du foyer maximum. Pour accéder à votre offre SFR Family, vous devez créer votre groupe Multi-Packs dans l'Espace Client ou sur l'appli SFR & Moi, dans la rubrique "Offre & Options", en passant par le menu "Créer votre groupe Multi-Packs". Vous pouvez ajouter trois lignes mobiles en plus de la ligne mobile principale.


SFR Family, le partage dans la famille SFR

Data illimitée et partage de l'internet mobile

Les clients box + forfait éligibles SFR Family ayant souscrit une ligne mobile avant le 24/03/2018 peuvent profiter d'une enveloppe d'Internet mobile de 100 Go en 3G et 4G, voire illimitée à la faveur de certaines promos.

Pour les abonnés Internet SFR ayant souscrit un forfait Power de la nouvelle gamme mobile, après le 24 mars 2018, les conditions sont un peu plus restrictives. L'avantage SFR Family ne permet plus d'augmenter la data de la ligne principale : celle-ci ne pourra partager que le volume d'Internet mobile qu'elle possède (10, 50, 100 Go ou illimité) avec les autres lignes Starter du foyer.


Combien ça coûte SFR Family ?

Le service SFR Family est proposé gratuitement aux foyers éligibles, ce qui implique d'avoir au minimum une offre internet fixe et un forfait Power ou mieux.


Comment activer SFR Family ?

Voici un exemple concret pour profiter de SFR Family. :

Un foyer avait déjà un abonnement internet SFR souscrit en septembre 2016 de type Box Fibre Starter Mini 100 Mbit/s à 19,99€ + un forfait mobile Starter 1Go à 12,99€/mois (après réduction multipack déjà activée). En passant sur le forfait mobile Power 50 go, à 10€/mois la première année (au lieu de 24€/mois), le foyer deviendra 'SFR Family' compatible. Il sera alors possible de souscrire un forfait supplémentaire Starter 2h à 0€ pendant un an (puis 5€). Ce dernier pourra profiter alors du partage des gigas et des Plus SFR (Ciné-Séries, SFR Sport Europe) de la ligne principale.


SFR Family, partage de gigas en vacances

SFR Family en voyage : partagez votre data en Europe et DOM

Depuis le 14 mars 2018, le partage de gigas et de contenus est également accessible en voyage en Europe et dans les DOM. Depuis ces destinations, il est ainsi possible pour une ligne principale d'allouer ponctuellement à une ligne Starter du même foyer un volume d'Internet mobile (par tranche de 1 Go) qu'elle pourra elle utiliser sans frais supplémentaires.

Cette data partagée sera décomptée de l'enveloppe du forfait principal Power dédiée au roaming (et pas de l'enveloppe France métropolitaine). Bon à savoir également : ce partage de data n'est pas possible vers les forfaits Starter bloqués, sur lesquels l'Internet mobile à l'étranger n'est pas disponible.

Contrôle parental

SFR Family propose également un contrôle parental poussé gratuit, pour contrôler ce que les enfants pourront voir et faire sur leurs téléphones portables. Cela passe par 3 univers SFR Family - Contrôle Parental pour profiter à 100% du service :

  • SFR Family Coach : installé sur un mobile parent, il permet de définir à distance les règles adaptées à vos enfants : blocage de certaines applications/sites, plages horaires limitées, blocage du mobile pendant les repas, bloquer les options payantes et services surtaxés... Disponible sur mobiles et tablettes Android, cette plate-forme doit être accessible à partir des appareils fonctionnant sous iOS à compter de septembre 2016.
  • SFR Family Teens : pour des adolescents, ces derniers consultent leurs usages et les règles établies à tout moment. Ils peuvent vous solliciter en 1 clic pour les modifier..
  • SFR Family Kids : pour les enfants. Un espace sécurisé est défini sur le smartphone des plus jeunes, dans un "mode enfant" dans lequel ils ne peuvent pas accéder au reste du mobile car cette zone est cloisonnée.

Bon à savoir

  • Seule la ligne principale peut partager ses Gigas et son(es) Extra(s) avec les autres lignes du groupe SFR Family.
  • Un même Extra peut être partagé avec plusieurs lignes du groupe SFR Family.
  • Si vous avez deux lignes Power ou plus, vous pouvez intervertir la ligne parente. Notamment pour passer de Power à Premium, et partager encore plus de services...




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