Forfaits Orange et Sosh : plus rien à payer pour utiliser son mobile en Europe


Ecrit par Ariase




Dossier mis à jour le 18/05/2017


Orange : téléphoner et surfer en Europe comme en France

Abonné Orange ou Sosh ? Pour voyager en Europe et dans les DOM, les appels, SMS/MMS et tout votre quota d'Internet mobile sont inclus sans surcoût. L'opérateur historique se met ainsi en conformité avec la suppression des frais de roaming (ou itinérance) dans l'Union européenne à partir du 15 juin 2017. Concrètement, cela signifie qu'en voyage, vous pourrez utiliser votre forfait mobile en Europe comme en France, sans être surtaxé.

Appeler depuis l'Europe ou les DOM vers la France ou un autre pays de l’Union ne sera pas gratuit : c'est juste que cela ne coûtera pas plus cher qu’une communication nationale. De même, plus aucune surfacturation pour envoyer des SMS/MMS ou consulter Internet en 4G sur son téléphone depuis un autre pays européen. Ces utilisations sont simplement décomptées de votre forfait, et sont prises en compte automatiquement, sans aucune intervention de l'abonné. Un grand soulagement pour de nombreux voyageurs qui souhaitent pouvoir continuer à utiliser leur portable en vacances.

Mais certains fournisseurs se montrent plus généreux que d'autres. L'opérateur historique a choisi la simplicité en privilégiant une approche très souple. Pour les clients disposant d'une offre mobile Orange ou d'un abonnement Sosh, sa marque à bas coût, la règle est simple : l’ensemble du forfait (appels, SMS et Internet) est utilisable depuis l'ensemble de la zone Europe, la Suisse et Andorre, sans surcoût, toute l'année. Pour en profiter en toute sérénité pendant vos vacances, voici le détail des utilisations possibles de votre forfait Orange ou Sosh lors de vos déplacements dans ces territoires… et au-delà.


Appels, SMS/MMS sans surcoût depuis l’Europe et les DOM


Les pays inclus dans les offres mobiles Orange/Sosh


Votre forfait sera utilisable dans les pays suivants comme en France : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rép. Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Pour les clients de l'opérateur historique, appeler depuis l'Espagne, la Belgique, la Pologne ou tout autre pays de la zone Europe vers un numéro fixe ou mobile de ces territoires ne coûte strictement rien de plus (idem pour les DOM). Et recevoir des appels non plus. Ce quel que soit votre forfait, de l’offre Mini à 1,99€/mois aux offres Zen, Play et Jet, sans oublier les anciens abonnements Origami ou les formules couplées Open.

Si votre offre ne comprend pas les appels illimités (exemple : Zen 2h, Sosh 2h), le temps de communication sera simplement décompté de votre allocation mensuelle. En cas de dépassement de forfait, le temps supplémentaire sera facturé uniquement au tarif hors-forfait national.

De même, plus aucun frais à prévoir pour les SMS/MMS envoyés depuis l’Europe et les DOM, ni pour les messages reçus lorsque vous voyagez dans ces zones.

Attention toutefois : ces règles valent uniquement pour les communications passées hors de France : les appels/SMS/MMS depuis a FRance métropolitaine vers l’Europe et les DOM resteront facturés au tarif en vigueur chez Orange et Sosh (sauf si ces destinations sont incluses dans votre forfait).


Tout l’Internet mobile de votre forfait disponible en Europe et Outre-mer

Orange : comment appeler et aller sur Internet pendant vos vacances en Europe

Simplicité aussi si vous souhaitez aller sur Internet en Allemagne, en Italie ou en Croatie : l’intégralité des données mobiles incluses dans les offres Orange et Sosh est utilisable lors de vos voyages en Europe, sans aucun frais supplémentaire. Que vous disposiez d’un forfait Sosh 50 Mo ou d’un abonnement Orange Jet 60 Go, vous pourrez donc rester connecté partout en Europe sur le réseau 4G sans être surtaxé. Les données mobiles consommées en France ou en Europe/DOM seront déduites de la même enveloppe.

Là non plus, pas de mauvaise surprise : en cas de dépassement de votre quota de data lors d'un voyage en Europe ou en Outre-mer, le débit sera automatiquement réduit, sans frais supplémentaire. Quant aux forfaits Internet bloqués..., ils restent bloqués.

Seuls quelques rares abonnements ne comportent pas de débit réduit une fois que l’enveloppe data est épuisée (Sosh 2h 50 Mo, Sosh illimité 50 Mo). Sur ces deux formules, la consommation hors-forfait sera facturée au tarif national, soit 0,05€/Mo (50€/Go). En revanche, si vous disposez de l'option Internet Plus à 5€/mois pour 1 Go, vous pourrez également l'utiliser en intégralité en Europe aux même conditions qu'en France.

Attention si vous voyagez souvent en Europe


Ces nouvelles règles de roaming vont permettre à l'ensemble des consommateurs européens de payer moins cher pour utiliser leur mobile en voyage. Elles s’accompagnent toutefois d’une restriction : ne pas utiliser son forfait trop intensivement dans le reste de l’Europe ou dans les DOM. Si, sur une période de quatre mois consécutifs, vos consommations s’avèrent plus importantes hors de l’Hexagone et si, dans le même temps, votre carte SIM atteste d’une présence plus fréquente sur ces territoires qu’en France, votre utilisation pourra être jugée abusive par votre opérateur.

Ce dernier peut alors vous demander de régulariser votre situation sous 15 jours. Faute de quoi des surfacturations s’appliqueront sur vos consommations, à hauteur de 3,84 centimes d’euros/mn TTC, 1,2 centime/SMS et 0,0092€/Mo, soit 9,2 €/Go consommé au maximum.


Voyager en Europe avec une carte prépayée Orange

Orange : utiliser sa carte prépatée Europe comme en France

Vous ne disposez pas d’un forfait Orange mais d’une formule prépayée ? Les règles sont les mêmes ! La totalité du crédit (appels, SMS/MMS et Internet mobile) inclus sur votre carte est disponible dans l'ensemble des pays de la zone Europe et des DOM.

Les unités seront décomptées au même tarif et aux mêmes conditions qu'en France. Des modalités valables quelle que soit la formule choisie : Mobicarte, Orange Holidays ou recharges Prêt-à-surfer et Let's Go.


Reste du monde : des tarifs inchangés

Si vous utilisez votre forfait Orange pour appeler, envoyer des SMS/MMS ou consulter Internet ailleurs qu'en Europe ou en Outre-mer, les frais de roaming actuellement en vigueur continuent de s’appliquer, de la façon suivante (facturé à la seconde après une première minute indivisible) :

  • Appels : depuis la zone Maghreb/Turquie/USA/Canada : appels émis = 1,18€/mn, appels reçus = 0,55€/mn ; depuis la zone reste du monde (dont Asie, Afrique, Amérique du Sud, Australie, Russie) : appels émis = 2,90€/mn, appels reçus = 1,40€/mn
  • SMS/MMS : l’envoi de SMS depuis l’étranger hors Europe est facturé 0,28€ l’unité (réception gratuite). L’envoi de MMS coûte 1,10€ et leur réception 0,80€.
  • Internet mobile : les connexions en 2G/3G/4G depuis la zone Maghreb/Turquie/USA/Canada sont facturées au tarif de 13,31€/Mo (par palier de 10 Ko). A ce tarif, mieux vaut recourir à un hotspot partenaire d’Orange si vous devez vous connecter à Internet en vacances : son utilisation ne sera facturée « que » 0,25€/mn. Autre possibilité : les Pass Go Orange, qui embarquent appels, SMS et Internet sous différentes combinaisons pour bénéficier de tarifs préférentiels en voyage.

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