DartyBox + TV dégroupage partiel

Présentation de l'offre

L'offre DartyBox + TV est le forfait ADSL + Téléphone + TV que Darty propose en zone dégroupée aux internautes qui désirent garder leur abonnement France Télécom. L'abonnement Dartybox est disponible de base (solution initiale) ou sous la forme d'une offre plus complète (solution intégrale).

Internet haut-débit (ADSL)

Dartybox fournit une connexion ADSL en dégroupage en louant le réseau de l'opérateur Completel. Le débit l'offre DartyBox + TV peut atteindre au maximum 16,6 Mbit/s pour les meilleures lignes (en ADSL2+). Selon la qualité de la ligne ADSL, la vitesse pourra être moins rapide sans pour autant descendre sous la barre des 512 kbit/s. Le modem routeur Wi-Fi Darty Box est gratuitement mis à disposition.

Téléphonie illimitée

Avec la Darty Box, les communications téléphoniques vers les postes fixes en France et vers plus de 80 destinations internationales sont incluses depuis le combiné branché sur le modem.

Dégroupage partiel

Cette offre Dartybox est de type "dégroupage partiel". Cela signifie que Darty gère votre connexion ADSL mais que vous continuez de bénéficier de votre ligne téléphonique France Télécom (16€/mois). Grâce à la présélection automatique, vos appels seront facturés par Darty au tarif en vigueur, à la place de votre opérateur habituel.

Avec le téléphone branché sur la Darty Box, vous profitez également d'une seconde ligne avec un numéro en 087x ou en 097x. Vos communications vers les postes fixes en France et vers plus de 80 destinations à l'étranger sont alors incluses.

Télévision par ADSL

Le service de télévision Dartybox inclut le pack Découverte, soit une quarantaine de chaînes en numérique. Les chaînes peuvent être visionnées directement sur votre téléviseur, grâce au décodeur Darty Box TV. Ce décodeur est inclus dans votre abonnement (dépôt de garantie de 49€ restitué en cas de résiliation). Darty propose plusieurs bouquets optionnels de chaînes et un service de vidéos à la demande.

Assistance

Darty met en avant son service après-vente et veut se distinguer de la concurrence sur ce point. Le fameux Contrat de Confiance est étendu à l'offre Darty Box. La hotline Darty est joignable 24h/24 et 7j/7, au tarif de 0.12€/min. Le temps d'attente est gratuit depuis un poste fixe. Si la hotline le juge nécessaire et si vous résidez en Zone de Confiance Darty, vous pourrez bénéficier d'une intervention gratuite d'un technicien Darty à domicile. Attention, s'il s'avère que votre équipement est responsable du dysfonctionnement, Darty se réserve la possibilité de facturer l'intervention au tarif en vigueur.

La solution Intégrale

Avec la solution intégrale, Darty propose à ses clients de compléter leur offre Dartybox. Pour 6€ par mois, la solution intégrale comprend les appels inclus vers les mobiles en France (250 correspondants différents/mois et 2h par appel), le décodeur enregistreur (160Go) ainsi que l'assistance multimédia intégrale.

Ce service d’assistance téléphonique est joignable 24h/24 et 7j/7 en cas de difficultés avec un équipement multimédia (ordinateur, appareil Photo numérique, imprimante, Scanner, TV connectée). L'assistance multimédia est valable sur l'ensemble des marques commercialisées par Darty, que les équipements aient été ou non achetés dans un magasin Darty. A noter que dans le cas d'un ordinateur ou d'un périphérique branché à celui-ci, les techniciens Darty peuvent prendre la main à distance sur votre équipement si vous le désirez.