Free n'est pas l'opérateur qui communique le plus fort sur ses avantages. Et pourtant, le remboursement des frais de mise en service est bien là, accessible à tous les nouveaux abonnés Freebox qui connaissent la démarche. Le billet de 49 € n'est pas perdu, il est remboursable, et le processus est désormais simplifié.
Comment ça fonctionne
Les frais de mise en service de 49 € s'appliquent à la souscription d'une offre Freebox. Ils sont facturés sur la première facture. Mais Free les rembourse sur demande, sous une condition : avoir demandé la portabilité de son numéro fixe lors de la souscription.
La procédure se fait depuis l'Espace Abonné Free en quelques étapes :
- Connectez-vous à votre Espace Abonné sur free.fr
- Accédez à la rubrique de remboursement des frais de mise en service
- Fournissez les justificatifs demandés (première facture + preuve de portabilité)
- Le remboursement arrive par virement sous quelques semaines
Depuis mai 2026, cette démarche est également disponible en boutique Free. Pour ceux qui préfèrent le contact direct à la procédure en ligne, un conseiller peut traiter la demande sur place.
Le bon réflexe à avoir à la souscription
Le remboursement des 49 € est conditionné à la portabilité du numéro fixe. Si vous n'avez pas fait cette demande au moment de la souscription, le remboursement ne sera pas possible. Le bon réflexe : demander le code RIO fixe avant de souscrire (en appelant le 3179 depuis votre ligne actuelle) et l'indiquer lors de la souscription en ligne ou en boutique.
Posez également un rappel dans votre agenda après réception de la première facture pour ne pas laisser passer le délai de demande.
Ce que ça représente avec les autres avantages Free
Le remboursement des frais de mise en service s'accumule avec les autres avantages mis en avant par Free, notamment sur la Freebox Pop ou la Freebox Ultra :
- 49 € de frais remboursés (avec portabilité fixe)
- Remboursement jusqu'à 100 € des frais de résiliation de l'ancien opérateur
- 3 mois de Canal+, HBO Max et Prime Video offerts sur la Freebox Pop
- Forfait Free 5G+ à 9,99 €/mois via Free Family
Le total des avantages financiers sur les premiers mois peut dépasser les 200 €. Des avantages réels, mais qui nécessitent de connaître les démarches et de les effectuer dans les délais. C'est précisément pour cette raison qu'ils passent souvent inaperçus.
Si vous envisagez de souscrire une Freebox, notez la démarche de remboursement des frais de mise en service dès maintenant, avant même de brancher la box.
