Quand on compare des offres fibre, on regarde naturellement le tarif mensuel, le débit et le Wi-Fi. Les frais de mise en service passent souvent au second plan. Et pourtant, la façon dont chaque opérateur les traite dit beaucoup sur la transparence de l'offre. Et sur ce point précis, Sosh prend une longueur d'avance sur RED by SFR et Free.
Ce que chaque opérateur propose sur les FMS
RED by SFR : 39 euros remboursables sur demande
Les frais de mise en service de la RED Box s'élèvent à 39 euros. Ils sont remboursables depuis l'Espace Abonné RED by SFR, mais sous deux conditions cumulatives : avoir souscrit via le site web de RED by SFR et avoir demandé la portabilité de son numéro fixe lors de la souscription.
Si l'une de ces deux conditions n'est pas remplie, les 39 euros sont définitivement facturés. Et même quand les conditions sont réunies, il faut penser à effectuer la demande dans les délais impartis depuis l'Espace Abonné.
Free : 49 euros remboursables sur demande
Chez Free, les frais de mise en service sont plus élevés (49 euros) et les conditions similaires : souscription obligatoire via le site en ligne de Free (pas en boutique) et portabilité du numéro fixe demandée lors de la souscription. La demande de remboursement s'effectue ensuite depuis l'Espace Abonné Free, dans un délai défini.
Même profil que chez RED by SFR : il faut remplir les conditions, penser à faire la démarche, et respecter les délais.
Sosh : 39 euros offerts automatiquement, sans aucune démarche
C'est là que Sosh se distingue. Pour toute souscription à la Boîte Sosh ou à la Sosh Boost Fibre via le site sosh.fr (exclu web), les 39 euros de frais de mise en service sont supprimés automatiquement à la souscription. Aucune condition de portabilité du numéro. Aucune démarche post-souscription. Aucun formulaire à remplir.
La première facture affiche directement le tarif mensuel de l'offre, sans aucun frais supplémentaire.
Pourquoi ce détail change l'expérience
Sur le montant seul, les trois opérateurs offrent sensiblement la même chose : entre 39 et 49 euros économisés. Mais le chemin pour y arriver est très différent.
Chez RED by SFR et Free, l'économie n'est pas automatique. Elle est conditionnelle (portabilité du numéro fixe) et nécessite une action post-souscription dans un délai défini. Deux pièges potentiels : oublier de faire la démarche, ou ne pas avoir demandé la portabilité du fixe au moment de la souscription.
Chez Sosh, l'économie est certaine, immédiate et sans aucune démarche. La première facture est la même que les suivantes. C'est un avantage de simplicité qui se traduit directement dans l'expérience abonné.
Ce que ça représente dans le comparatif des trois offres
| Opérateur | Offre | Prix mensuel | FMS | Méthode |
|---|---|---|---|---|
| Sosh | Boîte Sosh | 24,99 euros | 39 euros | Supprimés automatiquement |
| RED by SFR | RED Box Fibre | 22,99 euros | 39 euros | Remboursables sur demande + conditions |
| Free | Freebox Pop S | 24,99 euros | 49 euros | Remboursables sur demande + conditions |
La RED Box reste l'offre la moins chère sur le tarif mensuel (22,99 euros vs 24,99 euros pour la Boîte Sosh et la Freebox Pop S). Mais la simplicité du processus de remboursement des frais chez Sosh, sans aucune condition ni démarche, est un argument qui pèse au moment de choisir.
À qui profite cet avantage Sosh
L'avantage de Sosh est particulièrement pertinent pour les profils suivants :
- Les étudiants qui s'installent à la rentrée sans numéro fixe à porter : chez RED by SFR et Free, la portabilité du numéro fixe est une condition du remboursement. Sans numéro fixe, les FMS ne sont pas remboursables. Chez Sosh, la question ne se pose pas.
- Les foyers qui changent d'opérateur rapidement et qui n'ont pas le temps de gérer des démarches post-souscription. L'automatisme de Sosh élimine le risque d'oubli.
- Les abonnés qui souscrivent sans passer par la portabilité de leur numéro fixe, par choix ou parce qu'ils n'en ont pas.
Sur un marché où les frais de mise en service peuvent représenter plus d'un mois d'abonnement, la façon dont ils sont traités n'est pas un détail. C'est un élément à part entière de la comparaison.
