les plaintes contre les FAI ont triplées en 2004 pour atteindre le chiffre de 2000.Triste record pour les Fournisseurs d'Accès Internet; le nombre de plainte à triplé en 2004 et avoisine les 2000 dépôt en justice. Les associations de consommateurs sont submergées de demandes pour régler les différents entre le consommateur et les FAI. Sans surprise (pour nous), Free remporte la palme du nombre de plainte haut la main. Les problèmes sont nombreux : délai de réception du modem FreeBox, mauvaise qualité du support technique et commercial sont les principaux griefs des abonnés.Une autre pratique inquiétante est l'apparition des abonnements à l'insu du client. L'internaute se retrouve alors avec une connexion Internet et téléphonique chez un opérateur alternatif. Votre téléphone peut alors se retrouver coupé lorsque les factures ne sont pas honorées.

Premiers Résultats de l'étude VDSL de France TelecomComme nous l'indiquions il y a quelques jours, France Telecom mène des tests sur la technologie VDSL. Au niveau des débits, on arrive aux résultats conformes aux études menées en laboratoire. On arrive à des débits de 52 Mbps en vitesse descendante et 13 Mbps en voie montante. Ces débits ne sont accessibles que dans un rayon de 1 km. L'investissement pour équiper toutes les lignes en France reviendrait à plusieurs centaines d'euros par ligne. Il y a fort à parier que cette technologie restera donc dans les tiroirs au profit du WiMax et autres technologies qui ne demandent pas de déployer une infrastructure aussi lourde et chère.

VDSL (50 Mbps) en phase finale d'expérimentationFrance Télécom doit présenter aujourd'hui et demain le résultat de ses expérimentations autour du Very High Rate DSL (VDSL) qui promet des débits bien supérieurs aux 20 Mbps de l'ADSL2+. La technique : un accès mixte fibre optique/paire de cuivre.Application possible : la diffusion de signaux TV Haute Définition MPEG4. On prévoit des débits jusqu'à 50-60 Mbps avec cette technologie.

Depuis le 3 mars, Le coût de l'abonnement téléphonique passe de 13 à 13,99 euros.L'abonnement téléphonique passe à 13,99 euros/mois pour les particuliers. Free en a profité pour mettre en avant son offre en dégroupage total. Au vu des problèmes rencontrés par les internautes qui ont franchit le pas, il semble urgent d'attendre.

Le marché du haut débit s'est considérablement développé au cours de l'année 2004 en France : plus de 6 millions d'internautes en haut débit.La france compte plus de 6 millions d'abonnés haut débit dont 5,7 millions en ADSL (le reste est partagé par les cablo-opérateurs). L'accès Internet haut débit est un des moins cher d'Europe. En nombre d'abonnés haut débit, la France se classe deuxième juste dérrière l'Allemagne. En pourcentage, la situation s'inverse et la France se retrouve devant l'Allemagne mais toujours dérrière le Benelux et les pays Scandinave qui ont des tarifs plus bas et depuis plus longtemps. L'année 2005 devrait voir se poursuivre cette tendance avec l'ADSL2+, la téléphonie et la télévision par l'ADSL.