Accueil S'informer Sfr Sfr rattrape progressivement son retard sur free
Par François le vendredi 15 mai 2009 à 15h34
Grâce à son offre "Neufbox de SFR", SFR réalise une bonne performance commerciale au premier trimestre 2009, se traduisant par un recrutement net de 163 000 clients. La filiale de Vivendi franchit ainsi le cap des 4 millions d'abonnés à Internet haut débit (4,042 millions).
Bien que SFR reste sur la troisième marche du podium derrière Orange et Iliad, l'opérateur marque indiscutablement des points. Pour le second trimestre consécutif, l"opérateur a recruté davantage qu'Iliad, et fait même mieux que Free (hors Alice) avec une différence de 20 000 nouveaux abonnés entre le 1er janvier et le 31 mars.
Le chiffre d’affaires de l’activité Internet à haut débit et fixe s’élève à 934 millions d’euros, en repli de
2,7 % par rapport à la même période de 2008. Cette diminuation s'explique par la baisse de l'activité "téléphonie fixe" puisque le chiffre d’affaires de l’activité haut débit seule affiche une croissance de 2,3 %.
Le résultat opérationnel ajusté de l’activité Internet à haut débit et fixe s’établit à 133 millions d’euros, en diminution de 19 millions d’euros en base comparable. Dans son communiqué, Vivendi explique cette tendance par "l’augmentation des coûts d’acquisition et de fidélisation clients et le déclin des activités de voix fixe commutée".
L'intégration des différents fournisseurs d'accès autour de la marque SFR (meilleure notoriété) mais aussi le réseau de 800 "Espace SFR" expliquent certainement les progrès enregistrés ces derniers mois. L'offre Neufbox de SFR a également tiré son épingle du jeu grâce à l'extension du dégroupage, notamment par le biais des délégations de service public. Bien que l'offre Neufbox séduise et que le lancement de l'iPhone soit un succès avec plus de 120 000 mobiles vendus depuis le 8 avril dernier, SFR trouvera-t-il les ressources suffisantes pour contrer l'offensive Ideo lancée par Bouygues Telecom et la guerre des prix qui ne manquera pas de s'engager cet été dans l'Internet mobile ?
écrit par :
Ariase
Test d'éligibilité ADSL et Fibre optique
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Source : Vivendi SFR
Il faut noter que le service client ne cesse de progresser , un grand bravo a SFR qui va dans le bon sens a mon avis.
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