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Accueil Actu/dossiers Tele2 Migration sfr : ce qui attend les abonnés tele2box
Publié par François le mardi 4 novembre 2008 à 17h33
Cela fait très exactement 2 ans et 1 mois que SFR a officiellement racheté les activités de téléphonie fixe et ADSL de Tele2. Depuis octobre 2006, les choses ont globalement peu bougé : Tele2 a peu amélioré sa gamme d'offres et de services, et l'intégration par SFR s'est opérée au compte-gouttes. En revanche, depuis que SFR a intégré sa filiale Neuf Cegetel (qui loue son réseau à Tele2), il semblerait que les évenèments se soient précipités.
Les clients Tele2box ont récemment reçu un email les informant de la dernière étape du rapprochement Tele2/SFR. En clair, il s'agit des modalités de migration, disponibles sur le site web http://www.tele2internetdevientsfr.fr. Concrètement, qu'est-ce qui va se passer ?
Les clients Tele2box peuvent tout simplement devenir client SFR. Pour cela, deux méthodes :
1/ ne rien faire ! L'offre Tele2Box passe automatiquement en version "SFR".
2/ migrer directement vers l'offre Neufbox de SFR, anciennement baptisée 100% Neufbox.
Dans les deux cas, les conditions générales d'abonnement Tele2box disparaissent au profit d'un nouveau contrat. Mais attention, ce ne sont pas les seules modifications.
La téléphonie Voix sur IP
Les abonnés Tele2box vont bénéficier de 11 destinations supplémentaires comprises dans le forfait de téléphonie IP de SFR. Seront donc disponibles en plus les pays suivants : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Croatie, Lichtenstein, Macédoine, Moldavie, Algérie (vers Assilabox uniquement), Argentine, Hong Kong et Turquie. Mais attention, trois destinations précédemment comprises dans les forfaits Tele2box ne le seront plus. SFR retire ainsi la Guyane Française, la Thaïlande et Saint Pierre et Miquelon.
D'autres questions demeurent : celle des clients Tele2Box qui ont gardé leur abonnement France Telecom. Rappelons que le service VoIP intégrant les appels internationaux n'est proposé qu'aux abonnés SFR choisissant l'option Ligne Téléphonique (dégroupage/ADSL Nu). Les futurs ex-clients Tele2 seront-ils pénalisés par le système SFR ? De même, les communications passées depuis la box d'un client Tele2 seront-elles facturées au tarif Tele2 ou au prix SFR moins avantageux ? Que va devenir le système de réinjection permettant d'utiliser la téléphonie IP sur toutes les prises téléphoniques de la maison ?
La télévision par ADSL
Les clients Tele2box éligibles au service Neufbox TV pourront profiter de la télévision numérique via leur ligne téléphonique. Du côté des chaînes, Trace TV, Boomerang, Escales NRJ Hits, ESPN Classic et AB1 ne feront plus partie du bouquet basique et deviendront optionnelles (et donc payantes) dans le bouquet Sélection (37 chaînes pour 10,90€/mois). En revanche, en migrant chez SFR, ils bénéficieront de toutes les ressources de la Neufbox TV (VoD, Mediacenter...) ainsi que de la gratuité des bouquets TV pendant les mois de novembre et décembre 2008.
Les adresses emails (@tele2.fr) pourront être conservées jusqu'en juin 2009. Passée cette date, SFR imposera une adresse en @sfr.fr avec la possibilité de transférer les messages et les contacts sur la nouvelle adresse email SFR. Etant donné que les offres sont modifiées et que de nouvelles conditions générales s'appliquent, les abonnés Tele2box qui ne désirent pas bénéficier des nouvelles dispositions prévues par SFR peuvent résilier leur contrat sans pénalité. Pour cela, il leur faut envoyer une lettre de résiliation dans un délai de 4 mois (à partir du moment où SFR informe le client) en invoquant la modification unilatérale du contrat comme motif de départ.
Source :
Ariase
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Source : Ariase
Bonsoir.
Citation :
Que va devenir le système de réinjection permettant d'utiliser la téléphonie IP sur toutes les prises téléphoniques de la maison ?
Il semble que ça ne fonctionne pas avec les Neufbox (désynchros lors des appels) 
cet article est etonnant de la part d'ariase
nous avons tous mes memes questions et le posons sur les forums
cet article ne reprend que ce qui est sur les forum sans apporter de reponse
je croyais que ariase avait des infos des fournisseurs d'accas mais non rien!!!!!!
cet article n'apporte rien de plus et on se demande bien à quoi sert ariase
Bonjour monimel,
Je comprends bien entendu ton point de vue mais sache que cet article n'a pas vocation à répondre aux questions du forum. Le forum se suffit à lui meme. Cet article a vocation à mettre en lumière une actualité précise, lui donner une autre dimension que celle d'un topic.
Concernant l'article, on y pose en effet des questions. J'assume le fait qu'il y ait plus de questions que de réponses. Cela a le mérite de mettre en lumière certains faits notamment sur la téléphonie.
Ariase n'a pas la prétention de tout savoir sur tous les FAI. Meme les FAI ne connaissent pas leurs propres offres sur le bout du doigt !
Vive les affres de la migration
Boitier Netgem perdu , mise à jour cahotique
A ce jour le boitier s'arrête tout seul ou fait des trucs à sa façon il fait sa vie
Le modem lui bof un 706 WIFI : RESET 3 fois par semaine
Débit en baisse > Donc pas de HD
Les bouquets gratuits : Ah bon mais comme le netgem fait sa vie
Le site tele2 : Pas possible de s'identifié
En bref le bordel 
Citation :
Les adresses emails (@tele2.fr) pourront être conservées jusqu'en juin 2009. ....[/quote]
:
[quote]
Vous conservez votre service Pages perso TELE2 jusqu’en décembre 2008. Nous vous recommandons vivement de vous créer une page perso SFR dès à présent. Si vous le désirez, vous pourrez transférer tout le contenu de votre page perso TELE2 vers votre nouvelle page perso SFR et vous pourrez mettre en place une redirection de votre page perso TELE2 vers votre page perso SFR. [/quote]
[quote]Cet article a vocation à mettre en lumière une actualité précise,
Il semble qu'il n'y avait plus assez de lumière pour éclairer les pages perso ....
Le décompte à rebours est bien entamé, il reste moins de deux mois
bonsoir,
je suis cliente tele2box et depuis mardi plsu rien en marche , les voyant sont rouge
quand j'apelle le service technique ils me dise que c'est a cause de la miogration , mais j'ai rine demandé????
combien de temps ca prend parce que c assez c**** de pas pouvoir téléphoner ni aller sur le net!
merci d'avance de vos reponses
karine
Hello karine3215,
Quand j'ai appelé jeudi, ils m'ont dit que j'étais en cours de migration et que celle ci serait effective dès lundi (72H maxi).
Donc je pense que pour toi ça devrait être terminé aujourd'hui !
Bonsoir.
Citation :
quand j'apelle le service technique ils me dise que c'est a cause de la miogration , mais j'ai rine demandé????
combien de temps ca prend parce que c assez c**** de pas pouvoir téléphoner ni aller sur le net!
Bizarre, normalement tu es déjà sur des équipements de SFR (ex Neuf) depuis longtemps
bonjour
merci pour vos réponses!! (et desolé j'avais pas vu les fautes oups 
ops: )
par contre ce n'est toujours pas revenus
j'ai apelé encore 2 fois et la je laisse tombé je resille et je vais voir ailleurs
pour me prelever ils auront pas de souci mais pour repondre ...
alors basta !!!!
merci a vous !!
bonne journée
karine
filat89: moi depuis mardi ils me dise "ca revient demain"
et le "demain " n'est jamais arrivé donc ben je suis pas forcment patiente lol
donc tant pis!!!
j'espere que pour toi c'est revenus!!!
ciao
Salut karine3215,
Je suis toujours en cours de migration (depuis 1 semaine). 
Quand j'appelle SFR (PS: avec des conseillers qui soit ne comprennent rien, soit parlent tellement bien français qu'on ne comprend rien) ils me disent qu'ils ne me connaissent pas et quand j'appelle TELE2, ils me disent que je devrai être chez SFR sous 48heures...
Heureusement que je peux toujours me connecter, parce que aucune des 2 hotlines ne peut intervenir !
...Je regrette déjà TELE2. 
j etais chez tele2 et je le regrette vivement car depuis sfr je n ai que des problemes il y a 2 ou 3 jours j ai appelé le 1077 on devait m envoyer un nouveau materiel neufbox et decodeur j ai rappelé aujourd hui et bien ma demande a ete purement et simplement refusé pour quelle raison la personne que j ai eu au telephone aujourd hui ne sais rien suite a ma confirmation d annuler l abonnement on ma promis le materiel vendredi prochain et j ai signalé a la personne que si je n obtenais pas le materiel ce jour la j annulé mon abonnement. je regrette l epoque de tele2 cela fonctionnais bien et on ne payer pas l internet 60 jours d avance mahleureusement cela ne fonctionne pas. je vais aller chez FREE ou ALICE qui va s allier avecd FREE
aujourd hui c est decidé je vais chez alice. une entreprise qui fait bezucoup de publicité est une entreprise en perte de vitesse contrairement indiqué sur le site qui signale que depuis 5 ans ils sont numero un mais numero un en quoi?
Comme vous, ancienne abonnée Télé 2, il m'a fallu des mois et d'innombrables coups de téléphone pour que la migration soit effective et fonctionne.
Aujourd'hui, hormis une chaine intéressante en plus dans le bouquet de base (Paris Première) je trouve le résultat télé lamentable : je ne peux regarder une émission, un film, etc, sans qu'il y ait d'un seul coup une coupure de plusieurs secondes, accompagnée d'un "signal TV indisponible", qui d'ailleurs apparait souvent à l'écran alors que le signal fonctionne!
Coupures multiples pendant les films, pas de zapping possible car les chaines mettent trois plombes à s'afficher, 20s de délai de réaction du décodeur, la performance télé SFR est épouvantable.
Alors que je n'ai jamais eu de souci avec Télé2, me voilà largement agacée. 
J'aurais bien changer de FAI, seulement aucun autre ne propose l'offre "essentielle" internet + TV à 20€. Tant pis pour moi, hein SFR? 
Bonjour Ju,
Il serait intéressant de savoir ce qui cause ces perturbations.
Quel est le code NRA de votre central téléphonique et l'affaiblissement de votre ligne ?
Un test pratique : http://www.ariase.com/fr/eligibilite/test.html
Vous avez un problème uniquement au niveau de la TV ou aussi sur votre débit ?
Bonjour François,
Ci-dessous les résultats du test.
Il ne me semble pas avoir de problèmes de débit internet : pas d'interruptions intempestives, pas de problèmes de téléchargement.
[URL=http://www.ariase.com]
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