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Accueil Actu/dossiers Autres fai Adsl : darty dans les starting-blocks
Publié par francois le jeudi 5 octobre 2006 à 13h00
Certains FAI disparaissent mais d'autres font leur apparition. Après l'annonce de SFR et The Phone House, l'enseigne de grande distribution Darty devrait commercialiser ses offres ADSL le 16 octobre.
D'après notre confrère MacADSL, la gamme ADSL de Darty sera composée de 3 forfaits :
- une offre "Dual Play" à 29,90 euros avec accès haut-débit et téléphonie VoIP illimitée
- une offre "Triple Play" à 34,90 euros comprenant l'ADSL, les appels VoIP et la TV par ADSL
- une offre "Triple Play" à 37,90 euros complétée par un décodeur numérique doté d'un disque dur intégré de 160 Go
Du côté des options, Darty proposera le dégroupage total aux internautes éligibles qui ne souhaitent plus payer l'abonnement téléphonique à l'opérateur historique. Un pack "sécurité" avec un antivirus, un antispam, un antispyware et un contrôle parental est également prévu en échange de 5 euros supplémentaires par mois.
Rappelons que le nouveau FAI Darty utilisera le réseau de Completel, un opérateur télécom spécialisé dans les solutions réseaux et haut-débit pour les professionnels. Baptisé Dartybox, le modem devrait être produit par Sagem et sera compris dans le tarif mensuel des offres ADSL (caution de 75 euros). Côté services, Darty mise sur son contrat de confiance : aucun engagement ni de frais de résiliation ou de déménagement. En cas de problèmes, le personnel du réseau des 200 magasins Darty se déplacera, si besoin, chez l'abonné en 48 heures après diagnostic du problème par téléphone. L'assistance téléphonique sera d'ailleurs moins chère que les concurrents (sauf Alice) puisqu'elle sera facturée 12 centimes d'euro la minute.
L'arrivée de Darty dans le secteur de l'ADSL et du dégroupage est une petite révolution. Ce nouvel opérateur compte se positionner sur le créneau des services et de l'assistance à domicile, souvent sacrifiés par les FAI préférant la surenchère de débits et les innovations technologiques, et les prix cassés. Darty cible donc une clientèle d'internautes peu technophiles et prêts à dépenser plus pour un service plus encadré. Des questions demeurent néanmoins. quelle sera la portée du réseau Darty-Completel ? Le contrat de confiance de Darty sera-t-il à la hauteur des attentes fortes des internautes? Darty sera-t-il plus efficace que ses concurrents alors qu'il n'a pas la maîtrise technique du réseau ?
Source :
ARIASE
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source : MacADSL
encore un de plus... si la légitimité de SFR sur ce secteur est évidente (d'ailleurs un rapprochement à terme de Neuf vers SFR semble économiquement viable), je me demande si Darty ne se trompe pas de coeur de métier... Qd on voit les pbms que certains FAI ont alors qu'ils sont bien implantés (Free et Alice avec la hot-line etc...), je ne suis pas sur que la réputation du SAV de Darty soit suffisante. En effet concernant la technique je reste sceptique. Quant à la formation des vendeurs Darty, espérons qu'elle soit efficace alors que ce n'est déjà pas forcément le cas chez Orange lors du rebranding de Wanadoo.
A quand la MacDoBox (pas Magic celle-ci 
) ou la CarrefourBox...
Citation : A quand la MacDoBox (pas Magic celle-ci Smile ) ou la CarrefourBox...Peut-etre plus tot qu'on le pense ! La question se pose clairement sur la competence technique et la capacité à reagir face à des situations difficiles. L'ADSL n'est pas simple meme pour les pros ! Par contre, cela sera interessant de voir le retour des clients Grand Public du reseau Completel :-)
Darty en d'autres temps , au siècle dernier a déjà été un peu FAI : libertysurf c'est eux.
Dans cette aventure , il est vrai qu'ils ont plus a perdre qu'a gagner , mais le client lui a tout a gagner , car avoir un interlocuteur en chair et en os devant soi ( un scandale dans un magasin cela ne le fait pas ) et mieux qu'un "robot" appliquant des fiches bêtements sans écouter l'interlocuteur , et il est plus facile d'exiger un écrit devant des pesonnes qu'a un téléphone.
N'oubliez pas les nouvelles obligations qui vont naitre pour les FAI d'ici a 3 mois.
Il y a des fuites sur la Darty Box !
Les photos des 2 modèles de décodeur TV sont sur ce site :
http://www.aquamac.net/article.php3?id_article=5668
il faut qu'ils changent les élastiques , là. 
ok 
[quote]L'arrivée de Darty sur le marché de l'ADSL marque l'intérêt de la grande distribution pour le haut-débit. Evolution ou révolution ?
Certains FAI disparaissent mais d'autres font leur apparition. Après l'annonce de The Phone House, l'enseigne de grande distribution Darty devrait commercialiser ses offres ADSL le 16 octobre.
[/quote]
Alors ? C'est lancé ? ou ils ont pris du retard ?
Citation : Alors ? C'est lancé ? ou ils ont pris du retard ?
Il faut croire qu'ils peaufinent les details et la communication. Ils ont peut-etre un chiffre fetiche :-)
Ca y est !
Il paraît que la dartybox est dispo depuis le 31/10 !
Source : l'internaute
http://www.linternaute.com/internetpratique/actualite/06/1031-dartybox.shtml
et un fai de plus !
Oui mais pour l'instant uniquement sur Paris et region parisienne.
La France attendra mi novembre je crois.
Hello !
quelqu'un sait si leur box fera Wifi ?
Il faut acheter le kit wifi à 49 euros he crois ou le kit CPL à 99 euros.
[quote]Oui mais pour l'instant uniquement sur Paris et region parisienne.
La France attendra mi novembre je crois.[/quote]
Dans l'Oise ( 60 ) à Beauvais, il est tout à fait possible de s'abonner à Dartybox, en tout cas aujourd'hui pas mal se sont inscrits.
On pouvait repartir avec sa box sous le bras de suite .
L'oise c'est la région parisienne !
En bretagne, dans les Landes ou dans les vosges, ya pas encore moyen :-)
[quote]L'oise c'est la région parisienne !
En bretagne, dans les Landes ou dans les vosges, ya pas encore moyen :-)[/quote]
Heu non l'Oise c'est pas du tout la région parisienne... 
C'est limitrophe de la région parisienne, du Val d'Oise mais c'est la Picardie.
De plus je suis de Seine maritime ( c'est pas la région parisienne non plus 
) et j'ai pu faire mon inscription dans un autre département. En gros j'aurais pu aussi le faire sur Paris.
Ben François, t'as plus qu'à passer chez Darty en sortant du taf demain soir !
Moi, la vendeuse Darty qui m'en a parlé quand je suis venu lui dire ce que je pensais de NC, m'a dis que ce serait dispo sur la france à partir du 15 novembre.
En effet, le fait d'avoir les magasins à portée de pied est un bel avantage pour les réclamations, reste à savoir si dans les magasins ils vont pas te retoquer en disant qu'il faut appeler le 0899 machin et que eux ils peuvent rien faire…
Sinon, vous en parlez pas dans le sujet, pourtant la vendeuse m'avait assuré qu'il existerait une offre uniquement ADSL, sans le téléphone. Info ou intox ?
Enfin, si le principe le plus vendeur de Darty pour lancer son FAI c'est la proximité, qu'est ce qu'ils attendent à La Poste pour s'y mettre ? Question proximité à la cambrousse ya pas meilleure, à part les églises !
Citation : En effet, le fait d'avoir les magasins à portée de pied est un bel avantage pour les réclamations, reste à savoir si dans les magasins ils vont pas te retoquer en disant qu'il faut appeler le 0899 machin et que eux ils peuvent rien faire… Chez Darty comme ailleurs, il y aura des clients très mécontents. Au lieu que leur colère soit diluée dans la masse d'appels d'un centre d'appels, ils vont venir faire un scandale en magasin (comme le font certains abonnés Orange en agences FT). Darty va vite en avoir marre à mon avis...
Citation : Enfin, si le principe le plus vendeur de Darty pour lancer son FAI c'est la proximité, qu'est ce qu'ils attendent à La Poste pour s'y mettre ? La Poste a déjà été FAI il y a deux ans environ, mais ça n'a pas vraiment fonctionné et l'offre a cessé au profit de Neuf.
l'offre dartybox enfin en ligne :
www.dartybox.com
En effet, ajout de cette offre sur nos sites très bientôt. ;)
Bonjour,
Le plus tôt sera le mieux. Pouvoir parler à des GENS en chair et en os et ne pas recevoir des courriers informatisés ou s'entendre dire à 0,34c par une voix digitalisée qu'il n'y a personne pour s'occuper de problèmes administratifs (et non techniques) serait un plaisir en cas de soucis comme pour moi avec AOL.
FrançoAOL
Bonsoir,
j'ai eu affaire au 3234 à plusieurs reprises et je peux dire que ça n'a rien à voir avec ce que j'ai connu chez les autres hotline !
Et Darty n'hésite pas à tenir au courant et à rappeler, ils suivent les dossiers.
On se sent autre chose qu'un numéro, on est des clients à satisfaire.
Pour le moment Dartybox sort du lot, ça fait du bien
Pourvu que ça dure 
Bonjour à tous !
malgré mes messages dans lesquels je disais être satsifaite du 3234, je suis finalement partie de chez Dartybox depuis le 14/01.
En effet, au bout de 2 mois ils n'ont jamais pu/su me connecter. Le problème viendrait de France Telecom qui ne veut pas revoir ses routages, origine de mes soucis.
Par téléphone ils ( FT ) m'ont gentiement dit que je n'obtiendrais rien d'eux tant que je serais chez la concurrence...
D'autres que moi sont ils aussi partis de chez Orange pour rejoindre Dartybox ?
Comment cela s'est il passé ?
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