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Accueil Actu/dossiers Tele2 Adsl : sfr croque tele2 france
Publié par francois le mardi 3 octobre 2006 à 11h08
L'opérateur de téléphonie mobile SFR vient d'acquérir la filiale française du fournisseur d'accès à Internet Tele2 pour la modique somme de 353 millions d'euros. Grâce à cette opération, SFR prend pied sur le marché de l'ADSL avec 300 000 abonnés dans son escarcelle.
Le marché de l'ADSL ressemble de plus en plus au jeu des chaises musicales : il y a plus de fournisseurs d'accès que de places disponibles. Après la vente d'AOL France au groupe Neuf Cegetel, c'est au tour de Tele2 de céder sous la pression du marché et de concurrents plus forts.
SFR rachète les activités de téléphonie fixe et d'accès à internet haut débit de Tele2 qui ne conservera donc en France que ses activités mobiles. SFR récupère les 3,3 millions de clients de Tele2, dont 300 000 abonnés ADSL. Le prix définitif de la vente sera fixé à la fin du mois puisqu'il il dépendra du nombre de clients détenu par Tele2 à cette date. Selon les termes de l'accord, SFR pourra continuer à utiliser la marque Tele2 pendant une période maximale de trois ans. La plupart des employés de Tele2 en France seront également transférés chez SFR.
SFR, filiale de Vivendi, met toutes les chances de son côté pour percer sur le secteur de l'ADSL. D'une part, l'opérateur mise sur la croissance externe avec la rachat de Tele2 ; et d'autre part, il prépare aussi le lancement en 2007 de son offre ADSL multiple reposant sur une SFRbox. A court terme, l'objectif de SFR est de prendre le virage de la convergence fixe/mobile. A plus long terme, le rapprochement financier entre SFR et Neuf Cegetel pourrait provoquer la naissance d'un nouveau géant des télécoms composé de Neuf, Cegetel, AOL, SFR et Tele2.
Source :
ARIASE
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voyant voir ce qu'elle va proposer aux abonnés de télé2, notemment les moins bénéfiques, ceux de la campagne avec moins d'un mbps.
Pour moi il [i][le passage de Tele2 à SFR] s'est imposé sans mon consentement et je n'arrive pas à m'en dépétrer. Ne parlons pas du médiateur qui semble ne servir à rien.
Et pourtant
"Le ??? Télé2 devient SFR ! Youpi". Ah non c'est pas ça du tout.
Bonjour l'*******, le gros SFR qui a mangé tous les autres et détient ainsi avec Orange le quasi monopole de l'internet en France se veut plus requin que les autres (nomal c'est celui qui a mangé les autres c'est bien que c'était le plus méchant non ?). Que fait l'Europe et tous ces discours sur la concurrence qui ferait baisser les prix ?
********* !
Bref revenons à mon cas perso,
J'étais pépère chez Télé2 pour internet avec un contrat de 512k à XXMbps et du jour au lendemain on m'impose le transfert de mon contrat chez SFR. N'ayant rien à priori contre, je laisse venir. Pas fou, je demande à en savoir plus, j'appelle, je demande les conditions... "Mais, MOsieur, cela ne va rien changer pour vous: nous reprenons votre contrat Télé2 dans les mêmes termes !"
Re-********
L'abonnement internet passe de 14,85 à 25€TTC, puis en appelant plusieurs fois à 14,89€ (d'où sortent les 0,04 €) mais avec une lettre de rappel de plus de 100€ non justifié, qu'ils essayent de justifier après par des "vous n'avez pas la présélection..." qu'ils m'imposent ensuite, qu'ils me résilient après...
Bref la M... complète
De plus vous devez jongler avec les 08 et les 1077 pour avoir quelqu'un qui vous répond que c'est pas lui mais qu'il faut faire un autre numéro....
Vous finissez donc par contacter le médiateur... Et là, vous recevez comme réponse qu'il faut patienter, faire de nouvelles démarches...
Etant persévérant, je fait ma lettre recommandée avec AR au service client SFR pour résilier TOUS les contrats actuels et futurs qui m'ont et qui me seraient imposés par eux.
Et là, devinez qu'est-ce qu'ils font ? Ils me résilent la préselection mais me gardent internet. Je les rappele, je dois leur fournir mon numéro de lettre avec AR pour qu'ils fassent une recherche... ils ne trouvent pas trace de la lettre avec AR qui est pourtant tamponnée et revenue reçue de chez eux.
QUE FAIRE ?
PORTER PLAINTE MAIS A QUI et COMMENT ?
Bonsoir,
Citation : N'allez pas chez SFR, ... Pour moi il s'est imposé sans mon consentement ... Si tu ne l'as pas fait expressément, tu as implicitement accepté la modification de ton contrat 
Il ne peut t'être imposé contre ton gré.
Citation : J'étais pépère chez Télé2 pour internet avec un contrat de 512k à XXMbps et du jour au lendemain on m'impose le transfert de mon contrat chez SFR.Je n'ai pas connaissance de transfert Tele2 vers SFR, et tu serais le cas qui confirmerait la règle.
Les cas connus sont toujours clients Tele2, même si c'est SFR qui assure la gestion et le SAV.
Ton cas ne doit pas être différent de celui de Domino2422: http://www.ariase.com/fr/forum/ftopic14654.html
D'ailleurs je relève que tu postes dans le forum Tele2, ce qui indique bien que tu es toujours client Tele2!
Citation : Pas fou, je demande à en savoir plus, j'appelle, je demande les conditions... Tu as dû recevoir un mail t'informant de la modification de ton contrat, ainsi que de la possibilité de résilier sans frais durant 4 mois à compter de la prise d'effet.
S'agissant du contrat, tes contacts auraient dû s'effectuer par écrit et non par téléphone
Citation : Etant persévérant, je fait ma lettre recommandée avec AR au service client SFR pour résilier TOUS les contrats actuels et futurs qui m'ont et qui me seraient imposés par eux.Tu ne peux résilier qu'un contrat existant, en précisant ses références afin qu'il n'y ait pas confusion ni omission.
Déclarer "tout résilier" (sans autre précision) revient à ne rien faire 
Citation : QUE FAIRE ?Nous indiquer précisément quelle est, au regard de ton contrat, ta situation vis à vis de Tele2 
:
@ garbi :
Le forum n'est pas un défouloir, merci de respecter la charte du forum sinon c'est 
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