Comparatifs d'offres ADSL, de forfaits câble, satellite, bas-débit - test d'éligibilité et test de vitesse - abonnement ADSL et Internet

La stratégie de Neuf repose aujourd'hui sur l’intensification du dégroupage total, la commercialisation de forfaits multiservices (Adsl+VoIP+TV) et la convergence du «tout numérique». L'accès à certains services de télévision et de téléphonie de Neuf est facilité par l'usage de la Neufbox, son modem-routeur ADSL WiFi. Côté téléphonie, le service Neuf Talk permet aux abonnés de bénéficier des tarifs VoIP s’ils téléphonent de l’étranger via une connexion Internet. Néanmoins, les tarifs de Neuf restent élevés pour ce qui touche les frais de mise en relation ou les appels passés en heures pleines vers les mobiles à partir de la Neufbox et, surtout, Neuf facture encore les appels vers les Box titulaires d'un n°VoIP.

Les abonnés éligibles au service Neuf TV ont accès à la télévision par ADSL. Grâce au décodeur fourni, les internautes ont accès à un large choix de chaînes gratuites ainsi qu’aux bouquets optionnels de CanalSat. Le terminal numérique du Neuf gère par ailleurs la Haute Définition (HD) et la télévision numérique terrestre (TNT). Le logiciel Mediacenter, gratuitement proposé, permet de lire directement sur la TV les contenus audios et vidéos enregistrés sur un ordinateur. A noter que Neuf a été le premier FAI à proposer le téléchargement légal de musique illimitée via son service Neuf Music.

Rappelons tout de même que ce fournisseur connaît lui aussi son lot de problèmes. Les délais de mise en service de la ligne ADSL peuvent être relativement longs et atteindre jusqu’à 30 jours après la validation de la commande. De nombreux utilisateurs ont relevé un bridage à 8 mégas de leur connexion après activation de l'option TV. Le service client dans son ensemble a, également, souvent été critiqué. Il est cependant à noter que des conseillers techniques sont présents sur quelques forums, dont celui d'Ariase.

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