Les offres Neuf

Neuf s'était construit autour du rachat de nombreuses entreprises, dont Neuf, Cegetel, Club Internet et l'activité ADSL d'AOL pour ne citer que les dernières acquisitions. Doté d’un réseau national de 50000 kms de fibre optique, Neuf concurrençait directement Orange et Free sur les différents segments du marché des télécommunications et le groupe Neuf Cegetal a été, fin 2007 et début 2008, le second plus important opérateur après Orange. ADSL, téléphonie VoIP, télévision par IP, téléphonie mobile et offres FTTH étaient les services que Neuf proposait aux particuliers comme aux professionnels.

La stratégie de Neuf reposait sur l’intensification du dégroupage total, la commercialisation de forfaits multiservices (Adsl+VoIP+TV) et la convergence du «tout numérique». L'accès à certains services de télévision et de téléphonie de Neuf était facilité par l'usage de la Neufbox, son modem-routeur ADSL WiFi.

Tout comme Free, Neuf intègrait régulièrement de nouveaux services à son offre 100% Neufbox (9giga, mediacenter...), à la différence près que certaines fonctionnalités TV étaient réservées aux internautes qui optaient pour le décodeur TVHD (5€ par mois). A noter que Neuf a été le premier FAI à proposer le téléchargement légal de musique illimitée via son service Neuf Music.

Comme d'autres opérateurs, Neuf connaissait lui aussi son lot de problèmes. Des clients avaient relevé un bridage de leur connexion à 8 Mbits après activation de l'option TV ou tout simplement parce qu'ils étaient connectés sur du matériel Cegetel plus ancien. Le service d'assistance faisait parfois l'objet de critiques. Il est cependant à noter que des conseillers techniques étaient présents sur quelques forums, dont celui d'Ariase.