Forfaits mobiles : tout comprendre au roaming pour voyager l’esprit tranquille


Ecrit par Ariase




Dossier publié le 23/08/2017


Le roaming, c'est quoi ?Le roaming : jusqu’ici employé par les seuls spécialistes de la téléphonie mobile, ce terme a connu une forte exposition cette année. C’est que ce service est désormais inclus sans surcoût dans la plupart des forfaits, en Europe et DOM, Suisse et Andorre ou encore USA et Canada. Mais le roaming, c’est quoi au juste ? Qu’est ce que cela apporte, comment ça marche et surtout, combien ça coûte ? Voici un guide pour tout comprendre à ce que l’on appelle aussi « itinérance » en bon français, et qui vous permet d’utiliser votre téléphone portable partout dans le monde.

Le roaming, à quoi ça sert ?

Cet anglicisme vient du verbe anglais « to roam », littéralement traîner, sans but et sans attache. Et par extension dans le domaine de la téléphonie, s’éloigner jusqu’à se trouver en dehors de la zone de desserte de son opérateur de téléphonie mobile. Ce qui nécessite, pour continuer à utiliser son portable, d'être connecté à un autre réseau. Un service qui, bien entendu, ne va pas de soi, et repose sur des accords entre exploitants de réseaux mobiles, moyennant compensations financières.

Le roaming, comment ça marche ?

Ainsi, lorsque votre opérateur n’est plus en mesure de vous fournir son réseau, il fait en sorte qu’un de ses homologues prenne le relais pour que vous puissiez continuer à utiliser votre forfait, sans interruption de service. C’est le cas dans l’Hexagone, où des accords entre exploitants de réseaux (Orange, SFR, Bouygues, Free) existent. Ils permettent aux abonnés Free d’utiliser le réseau Orange en itinérance, par exemple, ou aux clients SFR d’emprunter le réseau 4G de Bouygues.

La même mécanique s’applique lorsque vous utilisez votre téléphone portable à l’étranger. Une fois que vous vous trouvez hors de portée de votre réseau national, l'un des opérateurs du pays visité prend le relais pour vous permettre de continuer à passer et recevoir des appels, envoyer et recevoir des messages et vous connecter à Internet sur votre téléphone.

Le roaming : combien ça coûte ?

Fin des frais d'itinérance en Europe

Le roaming est-il gratuit ? Cela dépend des cas. En France, oui : l’utilisation du réseau d’un autre opérateur que le vôtre dans le cadre d’un accord d’itinérance n’engendre aucun coût additionnel.

Si vous vous servez de votre téléphone portable à l’étranger, en revanche, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ils sont censés représenter ce que l'opérateur étranger facture à votre fournisseur de téléphonie mobile pour transporter vos communications sur un réseau qui n'est pas le vôtre. Cela dépend du pays que vous visitez et des accords de roaming noués entre votre opérateur et celui dont vous utiliserez le réseau en voyage.

Depuis le 15 juin 2017, en Europe et dans les DOM, appels, SMS et consommation d’Internet mobile n’engendrent plus aucun frais supplémentaire. Grâce à l’initiative « roam like at home » de la Commission européenne, les fournisseurs de services de téléphonie n'ont plus le droit de répércuter sur les factures le coût engendré par les consommations de leurs abonnés en Europe. Ce sous condition d'une utilisaiton raisonnable. En pratique, il est donc désormais possible d’utiliser son forfait mobile français « comme à la maison » dans 31 pays européens pour émettre ou recevoir des appels et des messages, ou se connecter à Internet.

Dans le reste du monde, les frais de roaming restent encore élevés et le portable ne devra y être utilisé qu’avec parcimonie, ou connecté en wi-fi, pour éviter une facture salée. Certains forfaits pas chers incluent toutefois du roaming quelques jours par an ou toute l’année dans d’autres pays : Suisse, Andorre, Etats-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande...

Comment utiliser le roaming à l’étranger ?

Préparer son forfait mobile pour voyager

Pour vous connecter au réseau d’un opérateur étranger lorsque vous voyagez, aucune manipulation à faire. L’opération se fera automatiquement, et vous recevrez un SMS de votre opérateur français vous avertissant des conditions d’utilisation du réseau visité et des tarifs. Si le réseau étranger sélectionné automatiquement ne vous satisfait pas, vous pouvez toujours en choisir un autre dans les paramètres réseaux de votre téléphone.

Avant de partir en voyage, il faudra toutefois penser à vérifier que l’option permettant d’utiliser son forfait à l’étranger est bien en place. Chez les principaux opérateurs, le roaming est généralement inclus dans les forfaits. Ces services « accès depuis l'étranger » ou « communiquer depuis l'étranger » sont normalement gratuits et activés par défaut. Mais mieux vaut contacter son opérateur avant le départ pour s’en assurer, et ainsi éviter les mauvaises surprises...




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