Sommaire
- Code PIN : le code de sécurité de votre carte SIM
- Comment débloquer sa carte SIM avec le code PUK ?
- Débloquer sa carte SIM avec son code PUK Orange
- Déverrouiller sa carte SIM avec son code PUK Bouygues Telecom
- Débloquer sa carte SIM avec son code PUK SFR
- Débloquer sa carte SIM avec un code PUK Free
- Débloquer sa carte SIM avec un autre opérateur
Si vous avez bloqué vous-même votre carte SIM ne pouvez plus utiliser votre forfait mobile, vous pouvez la déverrouiller en utilisant votre code de déblocage, appelé code PUK (PIN Unlock Key). Ariase vous donne ici toutes les informations utiles pour débloquer votre carte SIM à l’aide de votre code PUK.
Code PIN : le code de sécurité de votre carte SIM
Afin de sécuriser vos données personnelles sur votre téléphone, celui-ci vous demande à chaque allumage un code à 4 chiffres (voire même 6 chiffres sur iPhone désormais), à savoir votre code PIN.
Ce code associé à votre carte SIM permet en effet de sécuriser vos informations en verrouillant automatiquement cette dernière après 3 erreurs de saisie.
Malheureusement, il arrive parfois d’oublier son code PIN ou de saisir par inadvertance à trois reprises un code erroné et ainsi de bloquer sans le vouloir sa carte SIM.
Comment débloquer sa carte SIM avec le code PUK ?
Pour déverrouiller votre carte SIM, vous devez saisir votre code PUK, c’est-à-dire le code de déblocage de votre mobile.
Le code PUK de déverrouillage se compose de 8 chiffres et se trouve au dos du support de votre carte SIM ou sur le papier qui accompagnait cette dernière au moment de son achat.
Et la carte eSIM ?
Vous avez plusieurs solutions pour débloquer votre carte eSIM :
- vérifier que votre smartphone prend bien en charge l'eSIM. Si vous êtes sous Android vous suffit d'aller dans Paramètres / A propos du téléphone et Informations sur la carte SIM. Si vous êtes sous iPhone, ce dernier est compatible eSIM s'il possède un code EID que vous retrouverez dans Réglages / Général et Informations.
- vous pouvez ensuite vous rendre sur votre espace client de votre opérateur et chercher la section Gérer ma carte SIM ou Activer l'eSIM. Si la carte est bloquée, vous pouvez contacter le support client ;
- votre eSIM peut également être verrouillée par un code PIN. Pour la débloquer sur Android allez dans Paramètres / Connexions/ Gestion des SIM / Déverrouiller avec PIN. Sur iPhone allez dans Réglages / Données cellulaires / Forfait et Déverrouiller avec PIN ;
- en cas de blocage du code PUK après plusieurs essais de PIN erronés, vous pouvez le retrouver dans l'espace client de votre opérateur ou l'email de confirmation d'activation de votre eSIM. Entrez ensuite le code PUK et choisissez un nouveau code PIN ;
- enfin, vous pouvez si besoin réinstaller le profil eSIM. Sur Android, il vous suffit d'aller dans Paramètres / Connexions / Gestion des SIM / Supprimer. Sur iPhone allez dans Réglages / Données cellulaires et Supprimer l'eSIM. Vous pourrez ensuite réactiver l'eSIM avec le QR code fourni par l'opérateur.
Une fois votre code PUK saisi et votre carte SIM débloquée, un nouveau code PIN vous est demandé. Votre carte SIM est bloquée ? Découvrez juste en dessous comment la déverrouiller chez tous les opérateurs.
Débloquer sa carte SIM avec son code PUK Orange
Chez Orange, vous pouvez trouver votre code PUK sur l’application Orange & Moi dans la rubrique Carte SIM bloquée » puis Obtenir votre code PUK.
Vous pouvez aussi retrouver votre code pour débloquer votre carte SIM depuis votre espace client dans la rubrique Mobile.
Pour cela, sélectionnez le numéro concerné et cliquez sur Gérer et dépanner.
Pour information, avec Orange, le code PUK est également inscrit au verso du support de votre carte SIM (si jamais vous l'avez gardé...).
Vous êtes abonné Sosh ?
Vous pouvez aussi retrouver votre code PUK sur l’application Orange & Moi ou MySosh ou en appelant le 740.
Déverrouiller sa carte SIM avec son code PUK Bouygues Telecom
Pour récupérer votre code PUK avec un forfait mobile Bouygues Telecom afin de débloquer votre SIM, rendez-vous sur votre espace client web ou l'application mobile.
Sélectionnez ensuite Gérer ma ligne, Obtenir mon code PUK puis Mon Code PUK.
Vous pouvez aussi vous rendre en boutique Bouygues Telecom (le service est gratuit), appeler le service client depuis un mobile B&YOU au 1064 ou retrouver le support plastique où la puce de la carte SIM était attachée.
Débloquer sa carte SIM avec son code PUK SFR
Si vous êtes abonné mobile SFR, le code PUK est inscrit sur le support plastique sur lequel votre carte SIM était fixée lorsque vous l’avez reçue.
Vous pouvez aussi retrouver ce code en quelques clics depuis l’application SFR & Moi dans la rubrique Mon Offre / Téléphone / Urgences et Dépannage/ Débloquer votre carte SIM. Votre code PUK est affiché.
Vous pouvez également vous connecter sur votre compte SFR sur internet et aller dans l’onglet Mon Offre / Urgences & dépannage / Débloquer ma carte SIM (code PUK).
Enfin, vous pouvez appeler le 0970830963 depuis une ligne fixe.
Vous êtes abonné RED by SFR ?
Vous avez plusieurs solutions pour retrouver votre code PUK :
- vous rendre sur votre espace client RED et cliquez sur le lien Retrouver code PUK RED SFR ;
- composer le 061000963 depuis une ligne fixe ou 963 depuis un mobile RED ;
- récupérer le code sur le support en carton de votre carte SIM RED by SFR (qui est indiqué à côté du code PIN).
Débloquer sa carte SIM avec un code PUK Free
Si vous êtes abonné Free Mobile, le code de déverrouillage (PUK) se trouve au dos du support plastique de la carte SIM ou sur votre Espace Abonné Free, dans la rubrique Mes informations puis Mon code PUK et Cliquez ici pour obtenir votre code PUK. Vous recevrez votre code PUK par mail.
Débloquer sa carte SIM avec un autre opérateur
Vous êtes abonné chez un autre opérateur mobile et souhaitez récupérer votre code PUK pour débloquer votre carte SIM ? Voici la marche à suivre :
Si vous êtes abonné YouPrice : vous trouverez votre code PUK dans votre espace client, dans la rubrique Mes commandes.
Si vous êtes abonné Cdiscount Mobile, Auchan Telecom ou NRJ Mobile : vous trouverez votre code PUK au dos de votre carte SIM ou sur votre espace client depuis la rubrique Assistance / Débloquer ma carte SIM.
Si vous êtes abonné La Poste Mobile, il vous suffit d'aller dans votre espace client puis dans Assistance / Débloquer ma carte SIM ou en appelant le 0970808660.
Si vous êtes abonné Prixtel : allez dans la rubrique Ligne depuis votre espace client. Cliquez ensuite sur l’onglet Infos et documents. Votre code PUK est indiqué sous la mention Ma Sim.
Si vous êtes abonné Syma Mobile : il vous suffit d’aller dans votre espace My Syma puis d’aller dans la rubrique Données sécurisées. Vous pouvez aussi appeler le 0800730206 depuis un téléphone fixe.
Si vous êtes abonné Coriolis : allez dans votre espace client puis dans Ligne et Ma Sim.
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