Sommaire
Comment obtenir une carte SIM Free et quel est son prix ?
La carte SIM ou eSIM Free
Lorsque vous souscrivez un forfait mobile Free, vous obtenez automatiquement une carte SIM. Son prix est toujours de 10€ pour tous les types de cartes SIM (carte SIM classique, prépayée ou eSIM) et abonnements, qu'il s'agisse d'une offre Free 5G ou Free 2€ .
Voici la marche à suivre pour commander une carte SIM ou une eSIM Free depuis votre espace client :
- accédez à votre Espace Abonné Mobile avec vos identifiants ;
- allez dans la rubrique Mon compte ;
- allez dans Mon offre puis Commander une nouvelle SIM ou eSIM ;
- sélectionnez le format souhaité (Carte SIM ou eSIM) ;
- validez votre commande en choisissant Valider ma demande de SIM.
Les cartes SIM Free prépayées
Free propose également des cartes SIM prépayées avec les forfaits Free 2€ et 19,99€.
Comme les cartes SIM classiques, leur prix est de 10€. Elles peuvent notamment être utilisées lors de voyages à l’étranger (+ de 100 destinations disponibles).
Pour récupérer votre carte, il vous faudra vous rendre à une borne Free Mobile. Vous pouvez ensuite la recharger depuis votre espace abonné Free Mobile.
Qu’est-ce qu’une carte SIM et à quoi sert-elle ?
Activer une carte SIM Free classique
Une fois votre carte SIM Free reçue, vous pouvez l’activer de cette manière :
- accédez à votre Espace Abonné Mobile avec vos identifiants ;
- sélectionnez J’active ma SIM ;
- renseignez le code à 19 chiffres indiqué sur le verso du support de la carte SIM ;
- après avoir inséré la carte SIM, redémarrez votre téléphone ;
- choisissez un nouveau code PIN.
A savoir :
Si vous faites appel à la portabilité, votre nouvelle carte SIM est déjà activée. Vous pourrez être contacté sur votre ancienne carte SIM jusqu’à la date précisée lors de la confirmation de la portabilité.
Si vous avez un nouveau numéro de téléphone, vous devrez simplement insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile. Vous pourrez accéder à vos services en quelques minutes.
Activer une carte eSIM Free
Après avoir commandé votre eSIM Free, suivez les instructions suivantes pour l’activer :
- allez dans votre Espace Abonné Mobile en renseignant votre identifiant et mot de passe ;
- allez dans la rubrique Ma SIM puis eSIM ;
- sélectionnez J’active mon eSIM (au bout de 14 jours, la eSIM est automatiquement activée et le bouton affiche Je télécharge ma eSIM).
Pour procéder à l’installation automatique de votre eSIM sur votre téléphone, scannez le QR Code de votre commande puis indiquez le Code de confirmation. Redémarrez ensuite votre téléphone pour pouvoir utiliser votre eSIM.
Comment débloquer une carte SIM Free ?
Vous avez oublié votre code PIN et avez bloqué votre téléphone après 3 tentatives infructueuses ? Pour débloquer votre carte SIM, il vous suffit simplement de retrouver votre code PUK. Voici les étapes à suivre si vous êtes abonné Free :
- accédez à votre Espace Abonné Mobile avec vos identifiants ;
- allez dans la rubrique Mes informations ;
- sélectionnez Mon Code PUK et Cliquez ici pour obtenir votre code PUK ;
- votre code PUK vous sera automatiquement envoyé par mail.
Vous pourrez aussi obtenir votre code PUK au verso du support de votre carte SIM.
A savoir :
Si votre smartphone est toujours bloqué après avoir renseigné votre code PUK, votre carte SIM est défectueuse. Il vous faudra alors en acheter une autre.
FAQ
Comment récupérer une carte SIM Free perdue ?
En vous rendant dans une des boutiques de l’opérateur avec une pièce d’identité. Vous pourrez ainsi obtenir une nouvelle carte SIM.
Comment identifier une carte SIM Free défectueuse ?
Si vous ne pouvez pas émettre d’appels, cela signifie que la carte SIM de votre téléphone ne fonctionne plus.
Quelle est la particularité des cartes SIM Free prépayées ?
Elles vous permettent d’utiliser un téléphone pendant la période de votre choix, sans renouvellement d’un abonnement.
L’option multi SIM existe-t-elle chez Free ?
Non, cette fonctionnalité n’est pas proposée par l’opérateur. Vous pouvez en revanche utiliser le partage de connexion pour utiliser votre réseau Free Mobile sur un autre appareil.
