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Comment obtenir une carte SIM Bouygues Telecom et quel est son prix ?
En souscrivant un forfait mobile Bouygues Telecom, vous obtenez automatiquement une carte SIM. Si vous souhaitez remplacer cette dernière, vous devrez payer 10€, même en cas de vol ou perte. Seul le remplacement des cartes SIM défectueuses, non reçues ou incompatibles eSIM est gratuit.
Obtenir une carte SIM Bouygues depuis votre espace client
La première façon de commander une nouvelle carte SIM Bouygues Telecom est d’aller sur votre espace client ou l’application mobile de l’opérateur :
- allez dans Gérer ma ligne ;
- sélectionnez la rubrique Gérer ma carte SIM (ou eSIM) puis Remplacer ma carte SIM (ou eSIM) ;
- sélectionnez le format SIM triple découpe et le motif de remplacement ;
- suivez les instructions qui s’affichent à l’écran puis validez votre commande ;
- vous recevrez votre nouvelle carte SIM par courrier.
Obtenir une carte SIM Bouygues en boutique
L’avantage d’aller en boutique Bouygues est que votre nouvelle carte SIM sera automatiquement activée. Une pièce d’identité devra être présentée pour effectuer ces démarches. Vous devrez être également le titulaire de la ligne concernée.
Le cas des cartes SIM prépayées Bouygues
Depuis le 31/12/2024, vous ne pouvez plus acheter ni activer les recharges pour une carte prépayée Bouygues. L’opérateur arrêtera d’ailleurs définitivement leur commercialisation à partir du 30/06/2025. Seule la carte SIM de voyage My European Sim restera disponible à partir de 14,90€.
Les eSIM
Si Bouygues Telecom arrête ses cartes prépayées, ses cartes eSIM (des cartes SIM dématérialisées) sont quant à elles en pleine ascension. Pour en profiter, il vous suffit de choisir l’option de la souscription d’un forfait mobile. Une fois votre eSIM disponible, un mail et un SMS vous seront envoyés. Vous pouvez l’installer de 2 manières :
Sur votre téléphone
- activez le WiFi sur votre smartphone ;
- sélectionnez le lien reçu par mail ou SMS et accédez à l’application Bouygues Telecom ;
- allez dans la rubrique Lignes puis Forfait ;
- choisissez Installer ma eSIM ;
- choisissez Sur ce téléphone afin d’installer votre eSIM sans flasher de QR Code ;
- suivez les instructions affichées à l’écran ;
- attendez l’installation complète de votre eSIM ;
- renseignez votre code PIN (0000 par défaut). Il est préférable d’en choisir un nouveau. Votre eSIM est désormais installée.
Depuis votre espace client
- allez dans votre espace client et sélectionnez Installer ma eSIM ;
- activez le WIFI sur votre téléphone ;
- flashez le QR Code avec l’appareil photo de votre téléphone et validez ;
- l’installation de votre eSIM est confirmée. Renseignez ensuite votre code PIN (0000).
A savoir :
Il est possible de continuer d’utiliser votre ancienne ligne pendant la portabilité. La résiliation sera effectuée dans un délai de 3 jours et votre numéro transféré. N’oubliez pas de redémarrer votre téléphone pour que ce dernier prenne bien compte la portabilité du numéro.
Comment activer une carte SIM Bouygues Telecom ?
Activer une carte SIM en souscrivant un forfait mobile Bouygues Telecom
En vous abonnant à une offre mobile Bouygues Telecom, votre carte SIM s’active automatiquement. Voici la marche à suivre pour l’activer manuellement :
- à partir de votre espace client, sélectionnez Mes commandes ;
- choisissez ma commande En cours ;
- sélectionnez Oui si vous avez bien reçu votre carte SIM ;
- allez dans le suivi de commande de votre ligne mobile et sélectionnez Activer ma ligne ;
- cliquez sur OK.
Activer une carte SIM de remplacement d’une offre mobile ou d’une clé internet prépayée
Vous devez remplacer la carte SIM de votre forfait mobile ou de votre clé internet prépayée ? La procédure est simple :
- prenez les 3 derniers chiffres indiquées sur votre nouvelle carte et accédez à votre espace client ;
- allez dans la rubrique Mes commandes ;
- sélectionnez Mes commandes mobiles ;
- choisissez Activer puis confirmez avec Oui.
Votre carte SIM sera activée sous 6h maximum.
Activer une carte SIM de remplacement d’une carte prépayée
Vous avez besoin d’une nouvelle carte SIM pour votre carte prépayée ? Rien de plus simple :
- contactez le service clients au 1034. Le délai d’activation est ensuite de 6h maximum ;
- éteignez puis rallumez votre téléphone mobile.
Si votre smartphone indique Carte SIM refusée ou Carte SIM rejetée, assurez-vous que cette dernière est bien insérée.
Comment débloquer une carte SIM Bouygues Telecom ?
Depuis votre espace client
Impossible d’appeler, d’envoyer ou de recevoir des messages sur votre smartphone ? Et si le problème venait de la carte SIM ou eSIM ?
Chez Bouygues comme pour tous les autres opérateurs, débloquer une carte SIM passe par l’obtention de son code PUK.
Pour récupérer ce code, vous pouvez d'abord vous rendre sur l’application Bouygues Telecom ou votre espace client web :
- sélectionnez votre ligne puis Gérer ma ligne ;
- sélectionnez Obtenir mon code PUK ;
- retrouvez votre code PUK dans la section dédiée pour débloquer votre carte SIM ou eSIM.
Les autres méthodes pour débloquer une carte SIM Bouygues
Il existe d’autres solutions pour débloquer sa carte SIM Bouygues Telecom en retrouvant votre code PUK :
- aller en boutique Bouygues Telecom (le service est gratuit) ;
- contacter le service client au 1064 si vous êtes client B&YOU ;
- retrouver le code PUK sur le support plastique où était attachée la puce de la carte SIM.
Après avoir pris connaissance de votre code PUK, vous devrez saisir ce dernier sur votre smartphone et cliquer sur OK. Vous devrez ensuite créer un nouveau code PIN et confirmer ce dernier.
FAQ
Combien coûte une carte SIM Bouygues Telecom ?
Comptez 10€ pour remplacer une carte SIM Bouygues Telecom.
Où trouver des eSIM Bouygues ?
Sur votre espace client ou l'application Bouygues Telecom depuis la rubrique Gérer ma ligne.
Quelle carte SIM Bouygues choisir pour un voyage en Europe ?
Vous pouvez acheter la carte SIM de voyage My European Sim.
Comment obtenir une carte SIM Bouygues gratuitement ?
En souscrivant une offre téléphone + forfait mobile Premium.
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