Votre forfait mobile en voyage : comment activer le roaming ?


Ecrit par Ariase




Publié le 15 septembre 2017


Comment désactiver le roaming

Vous vous apprêtez à voyager à l’étranger et souhaitez pouvoir rester en contact avec vos proches ou utiliser l’Internet mobile ? Voici un guide pour savoir comment activer le roaming, et ainsi être sûr de pouvoir utiliser votre téléphone portable dans de bonnes conditions en voyage, sur les réseaux des autres opérateurs mobiles. Il y a en effet quelques précautions à prendre, et, parfois, quelques manipulations à effectuer sur votre téléphone.


Activer les options de communication depuis l’étranger

Pour appeler ou consulter Internet en roaming, étape indispensable : s’assurer que votre opérateur vous permet ce type d’utilisation. Il faut ainsi veiller à ce que l’option gratuite « communiquer depuis l’étranger » ou « accès depuis l’étranger » soit activée. Sur la plupart des forfaits, notamment Orange, Bouygues et SFR, c’est le cas par défaut, mais dans le doute, il existe plusieurs moyens de vous en assurer : dans votre espace client en ligne, sur votre facture ou, en dernier recours, auprès de votre service client.

Les abonnés au forfait à 2€ de Free devront quant à eux se rendre dans leur espace client pour l’activation du roaming. Cela passe par une souscription à l’Option Voyage, moyennant une avance sur consommation de 10€. Ce dans deux cas de figure :

- Pour utiliser leur ligne au-delà du forfait (2h/50 Mo) en Europe ou dans les DOM

- Pour utiliser leur forfait ailleurs qu'en Europe ou dans les DOM


Avoir du réseau à l’étranger, c’est automatique!

Une fois votre roaming activé, vous pouvez partir avec l’assurance de pouvoir utiliser votre téléphone sur le réseau d’un opérateur du pays visité. La « bascule » se fait en général automatiquement lors du passage de la frontière, ou à l’arrivée à l’aéroport lorsque vous rallumez votre mobile. Sur votre écran, la lettre « R » pour Roaming s’affiche en haut de votre écran : vous captez alors le réseau d’un opérateur avec lequel votre propre fournisseur a signé un accord, afin de vous permettre de bénéficier de vos services dans les meilleures conditions. Par exemple pour profiter de la 4G et ainsi disposer d’un bon débit d’Internet mobile.

Lors de cette bascule, votre opérateur vous envoie généralement un SMS afin de vous informer des conditions d’utilisation et des tarifs dans le pays visité.


Mon roaming ne fonctionne pas : que faire ?

Même lorsque vous avez correctement activé le roaming, il peut arriver que la bascule ne s’effectue pas correctement. Votre téléphone reste alors bloqué sur un réseau autre que celui avec lequel votre opérateur détient des accords. Peuvent en découler des problèmes de couverture ou de débit, jusqu’à l’impossibilité d’utiliser l’Internet mobile. Dans ces conditions, il peut être utile de réaliser une recherche manuelle de réseau.

Dans le menu « Paramètres / Réseaux mobiles », vous retrouverez les réseaux disponibles. Mais difficile d’en choisir un sans savoir lequel est le bon... Un appui sur « sélection automatique » devrait permettre à votre téléphone d’activer le roaming correctement chez l’opérateur partenaire. Si cela ne fonctionne toujours pas, reste la méthode empirique : dans le même menu, sélectionner un à un les réseaux disponibles pour trouver le plus performant.


Pas de réseau à l'étranger : que faire ?

Vous ne captez toujours pas : cela peut provenir d’une absence de couverture de l’opérateur partenaire dans la zone où vous vous trouvez. Il se peut aussi que votre téléphone ne soit pas compatible avec les fréquences spécifiques utilisées par certains opérateurs. Un problème que l’on rencontre en particulier sur le continent américain (Etats-Unis, Canada, Mexique, Chili, Pérou…).


Données en itinérance : se connecter à Internet à l’étranger

L’Internet mobile en voyage peut se révéler bien pratique pour trouver son chemin, sélectionner un restaurant, consulter les horaires des différents lieux, ou bien rester en contact avec ses proches sur les réseaux sociaux... Pour en profiter, il ne suffit pas d'activer le roaming : il faudra aussi veiller à ce que votre smartphone soit correctement configuré.


Activer Internet mobile à l'étranger

Toujours dans la partie « Réseaux » du menu Paramètres, vous devrez ainsi vous assurer que l’option « Données en itinérance » ou « Données à l’étranger » est bien cochée. Faute de quoi vous ne pourrez pas utiliser les différents services en ligne : navigation, mails, applications, météo, billets et réservations...

Attention toutefois : la consommation de données en roaming peut engendrer d’importants hors-forfaits si le pays dans lequel vous vous trouvez n’est pas inclus dans votre offre mobile. Pour savoir comment éviter ce type de désagrément, consultez notre guide sur la désactivation du roaming et des données mobiles en itinérance.




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