Free : actualités, dossiers et bons plans

"Si c'est à vendre, nous envisageons cette possibilité" a répondu une porte-parole d'Iliad à une interrogation sur l'attrait d'Alice pour Free.Les rumeurs continuent d'enfler au sujet d'un éventuel désengagement de Telecom Italia, qui avait beaucoup investi et dépensé en France pour faire de sa marque Alice un leader de marché. Le rachat de la filiale française de Tiscali avait notamment été négocié à 248,2 millions d'euros.

Docteur Ordinateur sera désormais gratuitement au côté des nouveaux clients d'Alice pendant une heure, dans le cadre de son contrat Alice pour Vous. Docteur Ordinateur, un réseau de franchisés proposant des prestations de dépannage, de formation et d'assistance informatique, a passé un accord de partenariat avec Alice. En zone dégroupée, Alice offre désormais une heure de formation pour tous ses nouveaux abonnés.

La maison-mère d'Alice, Télécom Italia, vient de publier son bilan des neuf premiers mois de 2007. L'occasion de faire le point sur la situation d'Alice.282 millions de CA : c'est le poids financier d'Alice sur les neufs premiers mois de cette année. Si l'on calcule avec ces chiffres le revenu mensuel moyen qu'obtient Alice pour chacun de ses 1 040 000 clients français, l'on arrive à 30.40€ par mois soit, à quelques centimes près, le prix de l'offre ADSL Alice Box en zone dégroupée. Ceci ne doit toutefois pas masquer le fait que 150 000 de ces clients sont en bas débit et que certains d'entre eux, comme les abonnés à son Forfait Illimité Journée, paient moins cher.

L'opérateur ADSL Free se féminise avec Eva, une aide virtuelle dont l'objectif est de guider les freenautes en difficulté.A l'occasion de la refonte de son portail d'assistance en ligne, le fournisseur d'accès Free cède à son tour à la mode des avatars "intelligents" que l'on rencontre de plus en plus sur le web. Baptisée Eva, la téléconseillère "made in Free" est disponible pour répondre à toutes les questions concernant l'offre de Free et ses services associés.

Le 7 décembre, la justice dira si l'association de consommateurs est allée trop loin dans sa critique de Free.Dans un communiqué de mai 2006, l'UFC avait dénoncé de nombreux travers attribués à Free et avait qualifié son comportement "d'autiste". Ces éléments, associés à une importante campagne judiciaire, avaient été suffisamment pris au sérieux par les investisseurs pour faire baisser le cours de bourse.

Iliad, la maison-mère du fournisseur d'accès Free, poursuit sa croissance boostée par les bons résultats de ses activités ADSL.Après la publication des chiffres de son concurrent Orange, Free annonce aussi des résultats en forte hausse et maintient ses objectifs commerciaux pour la fin de l'année 2007.

Piratage ? Abus d'utilisation ? Problèmes techniques ? Les appels depuis le service Freephonie (technologie SIP) vers l'international sont coupés. Des freenautes utilisant la téléphonie SIP (Session Initiation Protocol) ont rapporté sur plusieurs forums des factures inhabituelles avec des communications qu'ils n'ont jamais passées.

Le fournisseur d'accès ADSL Free lance un service spécifique dédié aux réclamations des freenautes insatisfaits par les réponses de la hotline.En toute discrétion, Free vient de créer une nouvelle cellule sobrement baptisée Service National Consommateur. Son but ? Traiter en dernier recours les réclamations issues des différentes associations de consommateurs, et des Freenautes n'ayant pas eu de réponse satisfaisante à une première demande auprès du Centre Relation Utilisateur.

Le fournisseur d'accès Free vient d'être débouté de sa plainte pour diffamation face à l'un de ses abonnés qui avait posté un message sur un forum."Free attaque son abonné en Justice". L'affaire a fait grand bruit l'année dernière. Un freenaute avait alors posté un message sur un forum en associant les mots "Arnaque" et "Free".

Le fournisseur d'accès ADSL Alice présente sa nouvelle offre "Alice Voix Libre" qui inclut la téléphonie et la télévision IP pour ceux qui n’ont pas d’ordinateur.Selon l'ARCEP, au 31 décembre 2006, 43% des ménages français n'étaient pas équipés d'un ordinateur. Bien que l'informatique et Internet aient fait une large percée chez nos concitoyens ces dernières années, ceux qui ne disposent pas d'un ordinateur ne profitent généralement pas de la TV par ADSL ou des appels illimités vers les fixes.

La candidature de Free à l'acquisition de la 4ème licence 3G n'en finit pas de faire couler de l'encre.Après le rejet du dossier de candidature par l'ARCEP, et le chantage du Gouvernement, c'est le groupe Vivendi qui se manifeste à propos de la licence 3G convoitée par Free Mobile.

Entre ses newsgroups et son service de téléchargement de fichiers, Free est au coeur de la polémique sur le piratage. Et la licence 3G est désormais dans la balance. La ministre de la Culture et de la Communication, Christine Albanel, a annoncé dans un communiqué de presse vendredi dernier qu'elle souhaitait que Free "lutte plus activement contre le piratage". En clair, Madame La Ministre demande à Free de brider ou de supprimer son service dl.free.fr. Une requête qui sonne comme du chantage alors que le fournisseur d'accès a vu son dossier "Licence 3G" rejeté par l'ARCEP...

Le fournisseur d'accès Alice enrichit son service de TV par ADSL. Au programme des nouveautés, 12 chaînes gratuites et 16 chaînes à la carte.60 destinations internationales pour la téléphonie Voix sur IP, et bientôt 60 chaînes gratuites pour son bouquet de télévision IP. La filiale française de Telecom Italia continue d'enrichir son offre triple play AliceBox.

Le Gendarme des Télécoms rejette la candidature de Free Mobile pour l'obtention de la 4ème licence 3G.Pourquoi l'ARCEP a-t-elle rejeté le dossier de Free Mobile, seul opérateur à porter un intérêt à la quatrième licence de téléphonie mobile 3G ?

La belle Alice lance une offre ADSL couplée avec un abonnement CanalSat et enrichit sa VOD.Après la téléphonie Voix sur IP en septembre, Alice mise sur la télévision par IP en octobre. A partir d'aujourd'hui, les abonnés à l'offre Alicebox en zone dégroupée (et éligibles à la TV par ADSL) pourront profiter de l’offre CanalSat par ADSL à un tarif promotionnel exclusif.

La maison-mère du fournisseur d'accès Alice commercialise les premières offres Quadruple Play disponibles sur le marché italien.Telecom Italia, l'opérateur historique italien, suit les traces de son homologue français et se lance à tour dans la téléphonie GSM/WiFi. Baptisée Unica, cette offre Quadruple Play réunit au sein d'un abonnement unique un accès Internet haut débit, la téléphonie VoIP, l'IPTV et un forfait de téléphonie mobile.

Des modifications ont été apportées à la Freebox HD V2 envoyée aux freenautes. Le ventilateur et le tuner TNT manquent à l'appel.Le fournisseur d'accès ADSL Free va commencer la distribution de la nouvelle version 2 de sa Freebox HD. Quelles sont les évolutions du décodeur/enregistreur qui accompagne le modem ADSL de Free ?

Après Paris, c'est la ville de Valenciennes qui sera couverte par le réseau FTTH de Free. La fibre optique est prévue pour le second trimestre 2008.En collaboration avec la mairie de Valenciennes, Free veut déployer sa fibre optique pour l'année prochaine. Dernier opérateur en date à se lancer concrètement dans la fibre, Free proposera son offre FTTH aux habitants éligibles.

Les responsabilités du titulaire d'un mandat de dégroupage ont été mis en lumière dans un jugement, où Free a été condamné à 4500€ d'indemnités.Dégrouper "totalement" une ligne téléphonique n'est pas toujours une sinécure. Bien que le dégroupage se passe sans douleurs pour la majorité des abonnés, il suffit d'un couac pour qu'un internaute perde son accès Internet, et tous les services qui y sont liés (téléphone et TV).

Le service de vidéo à la demande par abonnement de Free propose des contenus estampillés Disney."Free Home Vidéo" intègre désormais des vidéos à la demande issues du catalogue du groupe multimedia Disney / ABC Entertainment. En devenant le premier FAI français à proposer Disney dans son offre de VoD, Free fait une bonne opération sur un créneau hautement stratégique du marché des offres Triple Play.

En Mai, nous avions rencontré Alice à Paris et visiter ses installations : leur nouveau contrat-qualité nous avait interpellé. Aujourd'hui, c'est l'heure des premiers bilans. "Alice pour Vous" : sous cette accroche, nous avions découvert pour la première fois chez Alice un déploiement de vrais moyens pour améliorer concrètement la qualité.

Le fournisseur ADSL Free enrichit son forfait de téléphonie VoIP inclus dans son offre ADSL.Les nouveautés de la rentrée se succèdent chez les fournisseurs d'accès. Dernière en date, l'annonce de Free qui ajoute 21 nouvelles destinations dans la liste des pays vers lesquels les appels passés depuis une Freebox sont illimités.

Suite à l'accord avec Canal+, Free propose de nouvelles chaînes TV optionnelles pour les freenautes dégroupés.Free (tout comme Orange et Neuf Cegetel) a récemment obtenu le droit de diffuser 7 chaînes supplémentaires issues de Canalsat/TPS. Les abonnés éligibles au service Freebox TV peuvent désormais les regarder moyennant une souscription mensuelle.

Free donne des détails sur ses ambitions dans les télécoms en général et sur la fibre en particulier.Lors de la présentation des résultats semestriels d'Iliad/Free, son directeur général, Max Lombardini, a fait le point sur le déploiement de l'offre FTTH qui sera bien lancée mi-septembre dans plusieurs arrondissements parisiens.

Un an après son annonce, Free commercialise son offre de fibre optique au prix de son forfait ADSL.La guerre de la fibre a éclaté pour de bon ! Après Numericable, Orange et Neuf, Free dévoile enfin son offre FTTH (Fiber to the home - fibre jusqu'à l'abonné).