Quelle est la situation d'Orange dans le paysage Internet français au 31 décembre 2009 ? A l'ossue du quatrième trimestre de l'année écoulée, Orange a recruté quelques 117 000 nouveaux clients. Ce un résultat est légèrement inférieur au trimestre précédent (+ 124 000 abonnés) mais il est surtout en chute libre par rapport aux 246 000 nouveaux clients sur la même période en 2008.
En 2009, Orange a séduit 554 000 nouveaux clients ADSL contre plus d'un million en 2008. Pourquoi l'opérateur a-t-il recruté deux fois moins ? globalement, deux facteurs principaux expliquent cette tendance. Premièrement, le marché de l'ADSL est de plus en plus tendu et difficile car 20 millions de français disposent déjà d'un abonnement haut-débit.
Et deuxièmement, Orange a particulièrement subi la concurrence des opérateurs alternatifs comme SFR, Free et Bouygues Télécom. L'observatoire 2009 des résiliations publié par Ariase confirme d'ailleurs ce constat.
Orange recrute donc moins vite mais il touche une clientèle "Triple Play" qui consomme des contenus TV comme la VoD ou les bouquets optionnels. Le nombre de vidéos à la demande achetées via Orange TV a grimpé de 67% et le nombre d'abonnés à Orange Sport et Orange Cinéma Séries est passé de 130 000 à 663 000 en 2009. Sur le dernier trimestre, 67 000 clients Orange TV ont souscrit à l'une de ses deux chaînes.
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