Prixtel : n°1 pour la qualité de son service client
C'est un Palmarès organisé chaque année par le magazine Capital, en partenariat avec l'organisme de sondages Statista. Dans la catégorie "Opérateurs mobile, téléphonie, Internet et TV", plusieurs critères ont été notés par les personnes interrogées :
- L’attention portée à la clientèle (qualité de l’accueil, rapidité de prise de contact…) ;
- Le niveau d’expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l’information fournie…) ;
- Leur volonté de recommander l’enseigne en question à une personne de leur entourage.
Free Mobile et Sosh ont obtenu la note de 7.05/10, Orange les dépasse avec 7.15/10, mais c'est bien Prixtel qui les domine tous, avec une note de 7.20/10. L'opérateur d'Aix-en-Provence, qui aura 20 ans l'année prochaine, maîtrise parfaitement sa relation client 100% digitale avec un espace client, une application mobile, des FAQ et un forum accessibles 24h/24. Et avec des webconseillers à la fois efficaces et bienveillants.
Découvrir Prixtel et la qualité de ses services
Prixtel : des forfaits flexibles, économiques, écologiques
"Payer pour quelque chose que l'on n'utilise pas, c'est payer trop", déclarait David Charles, le fondateur de Prixtel, lors de sa création en 2004. Voilà comment est né le concept du forfait flexible, pour une facturation au plus près de ce qui a été consommé. Tous les abonnements comprennent donc la téléphonie à volonté en France et depuis les DOM et l'Europe d'une part, et une enveloppe de data mobile ajustable d'autre part. Le tout sur le réseau d'antennes mobile de SFR, son partenaire.
- "Le Petit" est idéal pour rester joignable et gérer ses affaires courantes, avec de 5 à 25 Go de data mobile. Un chiffre pour vous situer, extrait du dernier rapport de l'ARCEP sur le 2ème trimestre 2023 : la consommation moyenne d'un Français n'est que de 14.5 Go/mois.
- Le forfait "Oxygène" autorise la musique en illimité, un peu plus de scrolling et de présence sur les réseaux, avec de 20 à 60 Go de data mobile, dès 7.99€.
- Toujours sans engagement, "Le Grand" vous est destiné si vous êtes facilement connecté une à deux heures par jour avec votre smartphone, que vous streamez ou jouez en ligne régulièrement : l'enveloppe d'Internet mobile est ajustable entre 100 et 160 Go, de quoi voir venir !
- "Le Géant" est réservé aux gros consommateurs de giga, à ceux qui n'ont pas de ligne fixe, et autres nomades digitaux tournés vers l'international : en effet, outre la 5G pour assurer une connexion plus performante, et une enveloppe de data qui peut s'étendre de 160 à 220 Go, on pourra compter sur la téléphonie illimitée vers les fixes et les mobiles des USA et du Canada, et même vers tous les fixes d'Europe et des DOM. Et ce, dès 14.99€/mois, une aubaine !
Encore une précision qui a toute son importance : non seulement les forfaits de Prixtel sont économiques, mais ils sont aussi écologiques car l'opérateur met un point d'honneur à compenser toutes les émissions carbones émises par ses activités propres, et celles générées par ses clients. Résultat : Prixtel propose des forfaits neutres en CO2, et c'est bien le seul !
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