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Accueil Actu/dossiers Reportages La lettre recommandée electronique
Depuis l'été 2008, Ariase s'est associé à Maileva, filiale du groupe La Poste, pour enrichir son générateur automatique de lettre de résiliation avec le service de Lettre Recommandée Electronique de La Poste (LRE). En quelques clics, la lettre de résiliation est dématérialisée pour être envoyée immédiatement via Internet.
Mais que se passe-t-il après que vous ayiez cliqué sur le bouton "Valider" ? Quel est le parcours de votre courrier ? Comment passe-t-il du statut de document numérique à celui de lettre au format papier distribuée par le facteur ? Pour mieux comprendre le fonctionnement de la LRE, nous vous proposons de découvrir l'envers du décor à travers la visite de la plateforme Maileva située à Nanteuil-les-Meaux en région parisienne.
Vous venez de préparer votre lettre de résiliation sur Ariase et vous avez choisi de l'envoyer immédiatement en ligne ? La première étape du voyage de votre Lettre Recommandée Electronique de La Poste commence dès que la procédure de paiement et de validation a été complétée. Le clic de confirmation fait office de "top départ".
Le courrier (adresse de l'expéditeur, du destinataire et contenu de la lettre) est transmis automatiquement, en temps réel, et de manière totalement cryptée sur un serveur sécurisé de Maileva situé au Mans. Baptisé S.I.C.L. (Système d'Information du Courrier en Ligne), ce serveur est le centre névralgique du système LRE de La Poste.
Dans un premier temps, le S.I.C.L. se connecte à un autre serveur de La Poste habilité à délivrer une preuve de dépôt électronique faisant foi. A cet instant, La Poste devient responsable du pli recommandé. Un email est alors expédié pour informer le client que sa demande a bien été prise en compte. Parallèlement, un code barre classique et un code barre en 2D (aussi appelé Datamatrix) sont générés pour identifier de manière singulière chaque lettre recommandée.
Dans un second temps, le S.I.C.L. aiguille la Lettre Recommandée Electronique de La Poste vers la plateforme d'édition de Maileva de Nanteuil-les-Meaux, en Seine-et-Marne (77). Les données sont transportées par fibre optique sur le réseau privé de France Télécom, "Global Intranet", pour arriver jusqu'à la plateforme de production de Maileva. A ce moment là, le centre de Nanteuil-les-Meaux dispose de l'ensemble des informations pour imprimer le courrier, le mettre sous pli et l'affranchir en recommandé avec avis de réception.
Situé dans un discret bâtiment d'une zone d'activité commerciale de Nanteuil-les-Meaux, le centre de Maileva réceptionne l'ensemble des LRE pour la France métropolitaine. La plateforme de Nanteuil-les-Meaux dispose d'un site jumeau à Crécy-la-Chapelle à une quinzaine de kilomètres. L'objectif est d'assurer une parfaite redondance du système. En cas de nécessité, les machines et les employés peuvent alors être amenés à travailler sur le site de secours pour garantir la production.
Fortement automatisée, la plateforme de Nanteuil mobilise néanmoins une dizaine de personnes qui participent à l'édition, en moyenne, de 10000 Lettres Recommandées Electroniques de La Poste par jour. D'autres documents sont également édités (publipostage, lettres d'information d'entreprises...) avant d'être affranchis selon le mode choisi par les clients (Ecopli...).
Le circuit de production est organisé en 4 postes interdépendants : le serveur de réception/contrôle, l'impression des lettres et des avis de réception, la mise sous pli, et l'appairage. Chaque LRE traitée aura suivi invariablement le même trajet, quelle que soit l'heure de réception ou le jour de l'année.
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