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Accueil S'informer Sfr Une dose de technologie dsm pour l'adsl de sfr

Une dose de technologie DSM pour l'ADSL de SFR

Par François le vendredi 3 septembre 2010 à 14h55

SFR veut optimiser la connexion de ses abonnés dégroupés pour réduire les coûts d'intervention.

SFR commence à exploiter massivement la technologie de la société californienne Assia, spécialisée dans l'amélioration des connexions haut-débit sur les réseaux ADSL.

Testée sur 200 000 lignes depuis juillet 2009, la solution logicielle Assia sera étendue à 800 000 nouveaux abonnés Neufbox de SFR d'ici la fin de l'année.

La solution développée par Assia (dont le PDG est l'un des "pères" de l'ADSL) repose sur la technologie DSM (Digital Spectrum Management) qui consiste à réduire le "bruit" entre le modem de l'internaute et le DSLAM de l'opérateur situé dans le central téléphonique.

Grâce à Assia, le réseau dégroupé de SFR sera désormais mieux surveillé. En cas d'instabilité de la connexion, de désynchronisations répétées ou de variations anormales du débit, SFR détectera plus finement les problèmes bien souvent causés par les interférences qui perturbent l'envoi et la réception des données.

Concrètement, le logiciel Assia va compléter et enrichir les profils de ligne utilisés par SFR. Par nature, ces profils sont virtuellement illimités puisqu'ils dépendent d'une multitude de critères hétérogènes liés à la nature même du réseau téléphonique (boucle locale) et des équipements du client et de l'opérateur.

En "personnalisant" l'analyse des lignes des abonnés, SFR veut améliorer la qualité de service (QoS) en fournissant le meilleur compromis entre puissance des débits et stabilité de la connexion.

L'idée est de limiter le recours systématique à l'assistance téléphonique, d'augmenter la satisfaction du client, et bien entendu à réduire les coûts générés par l'envoi de techniciens et la multiplication des expertises de ligne.

Par ailleurs, grâce aux solutions Assia, SFR pourrait ainsi chercher à améliorer le revenu moyen par abonné en proposant des services IP - comme la TV - à des clients qui ne pouvaient jusqu'alors pas en profiter à cause des perturbations de leur ligne. Après l'intégration de la technologie PurePixel pour rendre son service IPTV plus fiable, SFR mise donc sur le DSM pour booster son réseau. Reste à savoir si la technologie d'Assia sera utilisée de manière pro-active ou si elle ne sera mise en oeuvre que sur demande après avoir contacté la hotline...

écrit par : Ariase
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Vos commentaires :

Publié par asus27 le vendredi 3 septembre 2010 à 17h54

Bonjour,

Je cite

" En "personnalisant" l'analyse des lignes des abonnés, SFR veut améliorer la qualité de service (QoS) en fournissant le meilleur compromis entre puissance des débits et stabilité de la connexion. "

SFR ne joue t il pas dans la même cour qu' Orange avec son DLM (Robot qui affine le débit suivant les déco.) donc vers le bas, forcement. C'est pour cela que je suis parti de chez Orange car le DLM ne faisait pas la différence entre une désinchro et un débranchement électrique de la box... J'etais passé de 14Mo a 10...

Peut etre que oui ou pas. De toute façon Le retour d'experiance des clients affirmeront peut etre le contraire de mes dires.

Fab

Publié par happysad le vendredi 3 septembre 2010 à 21h06

Bonjour.

Citation :

L'idée est de limiter le recours systématique à l'assistance téléphonique, d'augmenter la satisfaction du client, et bien entendu à réduire les coûts générés par l'envoi de techniciens et la multiplication des expertises de ligne.

Lorsqu'il y a un défaut en ligne ou chez le client ça ne peut pas se corriger sans intervention sur le terrain