Quadruple Play : la contre-attaque d'Orange

Par François le vendredi 13 août 2010 à 09h05

Après Bouygues et SFR, Orange lance à son tour des offres Quadruple Play associant un abonnement ADSL et un forfait de téléphonie mobile.

A partir du 19 août, Orange commercialisera de nouvelles offres baptisées "Open" regroupant une connexion ADSL, la ligne téléphonique, les appels illimités Voix sur IP, la télévision et un forfait mobile.

Plus d'un an après le lancement des offres Ideo par Bouygues et à peine 2 mois après l'arrivée du Pack Absolu de SFR, Orange accède au prometteur marché des abonnements "tout en un" qui lui était jusqu'à présent interdit par l'Autorité de la Concurrence. Quelle stratégie Orange va-t-il adopter face à ses concurrents ?

Contrairement à SFR qui teste le marché avec une offre haut de gamme, Orange segmente ses forfaits et s'adresse à différents publics pour doper rapidement ses recrutements dans l'ADSL et le mobile. Les offres Quadruple Play d'Orange peuvent être classées dans 3 catégories différentes.

L'entrée de gamme
En ajoutant un forfait mobile d'une heure (+ sms illimités) à l'offre ADSL "Surf", Orange propose le contrat ADSL + Mobile le moins cher du marché (39.90€/mois). Mais attention, il ne s'agit pas de Quadruple Play à proprement parler puisque les services de téléphonie et de télévision par ADSL ne sont pas inclus (il ne s'agit que de streaming depuis un ordinateur). On notera par ailleurs que l'offre Open Mini n'est pas destiné aux abonnés qui veulent profiter des fonctionnalités d'un smartphone par exemple.


Les offres "classiques"
Les forfaits Open 1, 2 ou 3H associent une offre Net Plus (ADSL, Orange TV, appels illimités vers les fixes ne France et vers l'international et une heure vers les mobiles depuis la Livebox) avec un abonnement de téléphonie mobile. Le tarif mensuel varie de 54,90 à 86,90€ selon la durée du forfait.

Chaque forfait comprend aussi des appels illimités (selon différentes tranches horaires ou vers certains correspondants) et toute la panoplie des services multimédias (textos + mail + internet + TV + messagerie vocale visuelle + WiFi) en illimité. Comme d'habitude, en cas de dépassement d'un volume de données d'un Giga-octets, Orange réduit le débit de la connexion Internet mobile.

Le Quadruple Play illimité
Annoncé au tarif de 109,90€, l'offre Orange Open "Appels illimités" est réservée aux clients qui souhaitent un abonnement unique, simple et complet à la fois. En plus des caractéristiques des offres Open citées précédemment, toutes les communications passées depuis un mobile Orange vers les fixes et mobiles en France et à l'international (Europe, USA, Canada et Maghreb) sont incluses dans la limite de 250 destinataires différents par mois (et de 3H/appel).

Les "plus"
Les futurs abonnés Quadruple Play bénéficieront de plusieurs avantages exclusifs par rapport aux clients Triple Play. Le service de téléphonie IP depuis la Livebox de la gamme Orange Open (sauf Open Mini) est plus complet. Au traditionnel illimité vers les fixes et au forfait d'une heure vers les mobiles, Orange ajoute des appels illimités vers 4 numéros mobiles (tous opérateurs) choisis par l'abonné.

Une assistance téléphonique spécifique (le 3970) est également mise en oeuvre. Non surtaxée, cette hotline sera dédiée exclusivement aux clients Open qui ont un problème technique ou qui ont des questions sur leur abonnement ADSL et/ou mobile.

De prime abord, la gamme Open paraît plus chère que les offres Ideo de Bouygues qui démarrent à partir de 44,80€. Mais ce tarif est uniquement valable en zone dégroupée et n'inclut pas les appels IP vers les mobiles depuis la Box (1H d'appels + 4 numéros mobiles en illimité) qu'Orange ajoute. Au final, la comparaison est loin d'être simple et il conviendra à chacun de bien définir ses besoins pour choisir une offre adaptée. De manière générale, le Quadruple Play devrait permettre aux clients d'économiser entre 5 et 15€ par mois. Mais ces économies risquent de se faire au détriment de la fluidité du marché et de la mobilité des abonnés.

écrit par : Ariase
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