Appeler depuis l’Europe avec son mobile, à quel prix ?


Ecrit par Ariase




Dossier mis à jour le 23/06/2017


Appeler avec son mobile depuis l'Europe

Espagne, Italie, Grèce, Portugal, Suisse… Les Français seront encore nombreux cette année à choisir un pays européen pour passer des vacances ensoleillées à la mer ou à la montagne. Au moment des préparatifs, il s’agit notamment de savoir comment utiliser son forfait mobile à l'étranger, pour rester en contact avec ses proches sans se ruiner.

Bonne nouvelle : dès cet été, appeler depuis l’Europe coûte beaucoup, beaucoup moins cher, grâce à la fin des frais de roaming décidée par Bruxelles. Téléphoner depuis de nombreux pays européens est inclus dans la plupart des forfaits, utilisables depuis ces destinations comme à la maison. Mais les offres des opérateurs sont différentes pour certains pays. Pour vous aider à vous y retrouver, nous vous expliquons où et comment vous pourrez appeler sans frais en Europe. Et à quel prix vous pourrez appeler depuis les destinations qui restent payantes.


La fin des frais de roaming en Europe

Appels non surtaxés en Europe : la liste des pays


Les appels depuis les pays suivants ne sont plus surtaxés : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rép. Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Depuis le 15 juin 2017, appeler avec votre portable depuis 30 pays européens (voir ci-contre) n’entraîne plus la facturation de frais d’itinérance supplémentaire. Les communications passées lorsque vous voyagez dans ces pays vers la France métropolitaine, l’Europe et les DOM sont incluses sans surcoût si vous possédez un forfait avec appels illimités. Si vous possédez un forfait avec une ou quelques heures d’appels, elles sont simplement décomptées de votre temps d’appels, toujours sans frais.

Cas particulier chez SFR et RED: les forfaits limités (de 1 à 5h d’appels) doublent la mise avec une enveloppe d’appels supplémentaire équivalente. Par exemple, + 2h Europe par exemple), utilisable exclusivement depuis l’Europe et les DOM.

Notez que certains petits opérateurs ont obtenu des dérogations, ce qui leur permet de continuer à appliquer un prix surtaxé sur les appels.


Appeler sans frais depuis la Suisse et Andorre

Outre les 31 pays mentionnés ci-dessus, certains opérateurs permettent d’appeler sans frais hors-UE, notamment depuis la Suisse ou Andorre.

  • Orange : appels sans frais depuis la Suisse et Andorre toute l’année inclus dans tous les forfaits
  • SFR/RED : appels non surtaxés depuis la Suisse et Andorre toute l’année ou plusieurs jours par an dans certains forfaits. Sinon au tarif en vigueur (depuis la Suisse vers la France : 1,32€/mn)
  • Et d’autres pas :

  • Bouygues : appels inclus toute l’année sans frais depuis Andorre mais surfacturés depuis la Suisse à partir du 3 juillet (prix : 6 centimes d’euros/mn)
  • Free : appels depuis la Suisse et Andorre surfacturés respectivement 0,22€/mn et 3€/mn

Brexit : appels depuis le Royaume-Uni, gratuits ou pas ?

Vacances en Europe : où utiliser son portable sans frais

Pour appeler depuis l’Angleterre, l’Ecosse ou le Pays de Galles, y a-t-il des frais ? La question mérite d’être posée alors que le Royaume-Uni vient d’engager les négociations de sortie de l’Union européenne. Tant que celle-ci ne sont pas conclues et le Brexit officialisé, le Royaume-Uni reste dans l’UE et la suppression des frais d'itinérance s’y applique Cela changera peut-être en 2019, une fois les négociations achevées. En attendant, téléphoner depuis la Grande-Bretagne et l'Irlande du Nord se fait au même prix qu'en France. Hormis du temps de communication décompté de votre volume d’appels, si vous avez seulement une ou quelques heures dans votre forfait.


Les appels depuis l’Europe de l’Est et les Balkans

Si vous voyagez vers l’Est ou le Sud-est de l’Europe, attention aux pays que vous visitez. Certains, comme la Pologne, la Hongrie, la Roumanie ou la Croatie, font partie de l’Union européenne : appeler avec votre portable depuis ces destinations n’entraînera pas de frais. Mais quelques pays des Balkans enclavés au sein de l’UE (voir carte d’Orange ci-dessus) ne bénéficient pas du nouveau règlement. Pour appeler depuis la Serbie, la Macédoine, la Bosnie-Herzégovine ou l’Albanie vers la France, les communications seront surtaxées aux prix suivants : 1,50€/mn chez Bouygues, 2,90€/mn chez Orange, 1€/mn chez Free et 3,96€/mn chez SFR.

A titre de rappel, sur les forfaits avec volume d’appels limité, le temps de communication reste décompté du forfait même dans le cas où une surfacturation est appliquée. Certains opérateurs (SFR, Orange, et leurs marques à bas coût RED et Sosh) proposent toutefois des packs spécial voyage qui permettent de téléphoner depuis l’étranger sans puiser dans votre forfait, avec du temps supplémentaire à prix avantageux.

Appels hors-forfait en Europe : combien ça coûte ?

Si votre abonnement ne vous donne droit qu’à une ou plusieurs heures d’appels, que se passe-t-il si vous dépassez votre forfait lors de votre voyage en Europe ? C’est simple : la facturation hors-forfait reste la même qu’en France. Sans surtaxe dans les pays où les frais de roaming ne s’appliquent plus, et avec surtaxe dans les autres pays mentionnés plus haut.

Cas particulier cependant : une utilisation trop fréquente de votre mobile en Europe peut vous exposer à des surfacturations. Concrètement, si votre opérateur relève, sur une période de quatre mois, une utilisation du forfait plus fréquente à l’étranger qu’en France, il pourra, après un premier avertissement, appliquer des frais supplémentaires sur vos appels (prix maximum : 3,84 centimes/mn).




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