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Résiliation: Free fait la sourde oreille



jeVeuxPartir
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MessagePosté le: Jeu 08 Nov 2018 - 18:56 Sujet du message: Résiliation: Free fait la sourde oreille Répondre en citant

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Free fin septembre. J'ai envoyé le formulaire et la box en A/R.
Pas de nouvelle de leur part.

Et bien sur je reçoit une facture pour le mois d'octobre. Là je me dit ok on va leur laisser le temps. Ils régulariseront ensuite.
Mais là je reçois une facture pour le mois de novembre...

Impossible de les joindre par internet, pas de mail, chat complet à chaque fois (et je ne vais pas payer le 3344).
En plus ils m'appellent tous les jours (plusieurs fois par jour) sur mon portable, mais dès que je décroche, ça me raccroche au nez... Super.

Que faut-il faire pour qu'ils comprennent que c'est bon je m'en vais ??
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LeRoy10
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MessagePosté le: Jeu 08 Nov 2018 - 22:35 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour jeVeuxPartir,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement
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