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Long blocage étape 4 chez free.



sektor2017
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MessagePosté le: Ven 12 Jan 2018 - 21:40 Sujet du message: Répondre en citant

Bonne nouvelle pour K4sp4 Smile je suis le Highlander du forum, le dernier survivant sans le net Smile
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K4sp4
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MessagePosté le: Sam 13 Jan 2018 - 01:00 Sujet du message: Répondre en citant

Merci.

Quelques remarques toutefois (j'avoue que Free me laisse quand même un gout très amer en bouche sur ces 2 derniers mois).
J'ai perdu 25% de débit dans l'histoire, j'imagine que je ne peux pas compter sur Free pour rétablir la situation n'est-ce pas ? Avez-vous un conseil car je ne peux plus faire autant de choses avec ma connexion qu'avant la coupure (exemple : regarder la télé et jouer à un jeu en ligne pose désormais problème alors que ce n'était pas le cas à l'origine) ?
Que faut-il désormais faire pour les 20 (+ 19 si on compte la coupure de décembre pour ne pas subir ce que j'ai finalement subit depuis le 23 décembre) jours de facturation à 100% alors que j'avais 0% de service ? A quoi puis-je m'attendre ? J’imagine là-aussi que le remboursement de plus d'un mois + les abonnements associés est exclu n'est-ce pas ? On va me renvoyer vers une lettre recommandé avec AR couteuse pour avoir une réponse par mail expéditive qui vise à me décourager de toute démarche n'est-ce pas ?

Merci Free.
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asdad24170
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MessagePosté le: Sam 13 Jan 2018 - 03:34 Sujet du message: Répondre en citant

sektor2017 a écrit:
Bonne nouvelle pour K4sp4 Smile je suis le Highlander du forum, le dernier survivant sans le net Smile


Non tu n'es point seul à avoir voyagé dans le passé, fais comme moi ressors des BD j'ai un vieux transistor avec une fourchette dessus j'arrive à capter la tsf.
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sektor2017
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MessagePosté le: Sam 13 Jan 2018 - 10:27 Sujet du message: Répondre en citant

Pardon j'étais au lavoir à laver mon linge Laughing
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asdad24170
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MessagePosté le: Sam 13 Jan 2018 - 11:37 Sujet du message: Répondre en citant

Laughing
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sektor2017
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MessagePosté le: Dim 14 Jan 2018 - 10:51 Sujet du message: Répondre en citant

les corpFree auriez-vous svp un éventuel retour sur mon ticket d'incident S801473334 ?
Je n'ai plus de news
Merci d'avance
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MessagePosté le: Lun 15 Jan 2018 - 11:47 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour sektor2017
Nous sommes en attente du retour de votre ticket gamot ouvert le 10 janvier auprès de FT
Nous sommes tout à fait conscient des désagréments qui peuvent occasionner ce retard, et vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
Merci
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sektor2017
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MessagePosté le: Lun 15 Jan 2018 - 12:11 Sujet du message: Répondre en citant

J'ai envie de pleurer ! Elle synchronise et affiche l'heure je teste tout ça !
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LeRoy10
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MessagePosté le: Lun 15 Jan 2018 - 14:20 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour sektor2017,
Effectivement, votre ligne est désormais opérationnelle Smile
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 1 heures, 54 minutes
Heure de la box : 15/01/2018 13:19:00
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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rosieboy
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MessagePosté le: Lun 15 Jan 2018 - 19:18 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Je suis en déménagement de ligne depuis le 27/12 et bloqué à l'étape 4.
Pouvez-vous m'aider sur ce point svp ?

Merci
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LeRoy10
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MessagePosté le: Lun 15 Jan 2018 - 19:19 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour rosieboy,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 18 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevé eet l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je vous apporterai des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
A votre service
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rosieboy
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MessagePosté le: Lun 15 Jan 2018 - 19:37 Sujet du message: Répondre en citant

merci pour vos informations, j'attends vos retours
Cordialement,
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LeRoy10
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MessagePosté le: Lun 15 Jan 2018 - 20:16 Sujet du message: Répondre en citant

Je vous en prie rosieboy Cool
A votre service
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K4sp4
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MessagePosté le: Lun 15 Jan 2018 - 20:42 Sujet du message: Répondre en citant

K4sp4 a écrit:
Merci.

Quelques remarques toutefois (j'avoue que Free me laisse quand même un gout très amer en bouche sur ces 2 derniers mois).
J'ai perdu 25% de débit dans l'histoire, j'imagine que je ne peux pas compter sur Free pour rétablir la situation n'est-ce pas ? Avez-vous un conseil car je ne peux plus faire autant de choses avec ma connexion qu'avant la coupure (exemple : regarder la télé et jouer à un jeu en ligne pose désormais problème alors que ce n'était pas le cas à l'origine) ?
Que faut-il désormais faire pour les 20 (+ 19 si on compte la coupure de décembre pour ne pas subir ce que j'ai finalement subit depuis le 23 décembre) jours de facturation à 100% alors que j'avais 0% de service ? A quoi puis-je m'attendre ? J’imagine là-aussi que le remboursement de plus d'un mois + les abonnements associés est exclu n'est-ce pas ? On va me renvoyer vers une lettre recommandé avec AR couteuse pour avoir une réponse par mail expéditive qui vise à me décourager de toute démarche n'est-ce pas ?

Merci Free.


Je ne vois pas de réponse à mon message, serait-il possible que vous l'ayez loupé ?
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frero67
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MessagePosté le: Mer 17 Jan 2018 - 11:18 Sujet du message: Répondre en citant

bonjours ,

cela fais plus de deux semaines que j'ai déménager et j'ai eu quelques soucis pour le déménagement de ma ligne ...
la ligne était encore ouverte au nom de l'autre locataire donc plusieurs appel au 3244 pour régler la situation car impossible de selectionner mon adresse et intervention de france telecom inutile car ligne déjà câblée (une semaine de perdu )

je vois que pour certain le déménagement de ligne va très vite et quelques rares cas ou ça prend beaucoup de temps et j’aimerais ne pas me retrouver dans cette situation lol

donc cela fais aussi plus d'une semaine que je suis sur le statu 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.

voici mon ID : fbx21492791

merci d'avance
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