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Inscription free étape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.



marc_allexandre
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MessagePosté le: Ven 09 Nov 2018 - 12:36 Sujet du message: Répondre en citant

LeRoy10 a écrit:
Merci de votre retour marc_allexandre.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
J'ai effectué une remontée au service concerné pour analyser cela et accélérer le traitement de votre commande.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de cela.
A votre service


Bonjour,

Merci pour votre retour.
Avez-vous des précisions ?

D'avance merci.
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LeRoy10
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MessagePosté le: Ven 09 Nov 2018 - 16:06 Sujet du message: Répondre en citant

Freddy_K_95 a écrit:
LeRoy10 a écrit:
Bonjour Freddy_K_95,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement


Merci pour la réponse. Je vous ai envoyé les infos en MP
Merci


Bonjour Freddy_K_95,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 6 jours (OKAR).
Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
A votre service
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LeRoy10
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MessagePosté le: Ven 09 Nov 2018 - 20:28 Sujet du message: Répondre en citant

marc_allexandre a écrit:
LeRoy10 a écrit:
Merci de votre retour marc_allexandre.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
J'ai effectué une remontée au service concerné pour analyser cela et accélérer le traitement de votre commande.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de cela.
A votre service


Bonjour,

Merci pour votre retour.
Avez-vous des précisions ?

D'avance merci.


Bonsoir marc_allexandre,
Répondu par mp.
Bonne soirée à vous.
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LeRoy10
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MessagePosté le: Ven 09 Nov 2018 - 20:31 Sujet du message: Répondre en citant

graouxx a écrit:
Bonjour,
Je suis actuellement à l'etape 4 "Ligne en cours de raccordement par France Télécom" depuis qques jours.
Je ne comprends pas pourquoi ma ligne nécessite un raccordement alors que je suis déjà branché. De plus depuis mardi soir mon ancienne ligne orange a été écrasée par free, du coup plus d'internet depuis 3 jours.
J'ai reçu et branché la freebox crystal hier, celle-ci reste bloqué sur le rectangle clignotant.

Merci d'avance pour votre aide,


Bonsoir graouxx,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 3 jours (OKAR).
Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
A votre service
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graouxx
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MessagePosté le: Ven 09 Nov 2018 - 20:54 Sujet du message: Répondre en citant

LeRoy10 a écrit:

Bonsoir graouxx,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 3 jours (OKAR).
Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
A votre service


Bonsoir,

je vous remercie pour ce retour super rapide, c'est très appréciable.
Je ne comprends par contre par pourquoi ma ligne nécessite un "câblage pour dégroupage total" sachant que je suis dégroupé depuis que j'habite ce logement. J'ai même déjà été abonné à Free il y a 2 an. Il y a quelque chose qui méchappe ! Smile

Bonne soirée,
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MessagePosté le: Ven 09 Nov 2018 - 21:18 Sujet du message: Répondre en citant

Je vous en prie graouxx.
Le cablage est nécessaire pour le raccordement de votre ligne à l'ADSL chez Free puisqu'il s'agit d'un nouvel abonnement.
A votre service
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Estyrielle
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MessagePosté le: Ven 09 Nov 2018 - 21:30 Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Même soucis que la plupart.
J'ai fait déménager ma ligne free.
Et depuis une semaine pas d'internet et peu de réseaux.
C'est un peu le basar pour réussir les démarches administratives...
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LeRoy10
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Inscrit le: 09 Juin 2017
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MessagePosté le: Ven 09 Nov 2018 - 22:41 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Estyrielle,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement
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Estyrielle
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MessagePosté le: Sam 10 Nov 2018 - 12:54 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Leroy,

Avez vous reçu mon message ? Étant donné les latences, je ne suis pas sûre qu'il soit parti
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cederom
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MessagePosté le: Sam 10 Nov 2018 - 13:38 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour tout le monde et en particulier a notre ami Leroy10.
Je me permet de me rappeler a votre bon souvenir sur cet autre fil, l'autre étant un peu délaissé. Je me sent un peu seul après 23 jours d'attente , sans le moindre frémissement de ma ligne toujours en étape 4... J'ai une Freebox Crystal, je propose une mini 4k...J'ai la promo, mais au fond, je m'en tape un peu. Peut-être que ça ira plus vite, plus une prime... Non pas de corruption, mais je ne paye peut-être pas assez cher ??? Bon, le tout sur un ton un peu humoristique... Mais c'est long, très long, surtout quand on connait mon parcours. Merci de me donner des nouvelles , même si peu que ce soit. Je vous remercie d'avance. Very Happy Very Happy Very Happy
Ha si, pour ma voisine, ça tourne au poil. Mais il se trouve que pour le même lotissement, nous sommes sur deux nra différents... Ceci explique peut-être cela Very Happy
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cederom
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MessagePosté le: Lun 12 Nov 2018 - 19:10 Sujet du message: Répondre en citant

Re bonjour !
Ca y est je suis raccordé!
Je remercie LeRoy10, ainsi que free en général. Tout fonctionne bien.
Debit un peu bas, mais on va voir ça plus tard.
Merci encore!
cordialement
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LeRoy10
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MessagePosté le: Lun 12 Nov 2018 - 19:17 Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir cederom,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 2 heures, 4 minutes
Heure de la box : 12/11/2018 18:15:14
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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LeRoy10
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MessagePosté le: Lun 12 Nov 2018 - 19:17 Sujet du message: Répondre en citant

Estyrielle a écrit:
Bonjour Leroy,

Avez vous reçu mon message ? Étant donné les latences, je ne suis pas sûre qu'il soit parti


Bonjour Estyrielle,
Répondu en mp.
Bonne soirée
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