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[Free] Résiliation le 28 fin du mois (AR), traitement le 1er, mois complet à payer



APF29
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MessagePosté le: Lun 08 Oct 2018 - 14:17 Sujet du message: Répondre en citant

Et avec cette preuve, j'espère avoir démontré à tout le monde comment Free essaie d'intimider ces clients et diffame ouvertement pour leur faire payer des frais qui ne leur sont pas dus.

Je demanderai même des frais de réparation pour l'intimidation et la diffamation dont vous avez fait preuve.
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MessagePosté le: Jeu 11 Oct 2018 - 16:39 Sujet du message: Répondre en citant

Petit up pour constater qu'en plus, on peut même regarder le suivi d'un colis via Internet. C'est plutôt chouette, pour ceux qui souhaiteraient voir les méthodes frauduleuses de Free (vous noterez qu'AUCUN représentant de Free n'a osé mettre les pieds depuis ma photo de l'autre jour, ça montre bien l'honnêteté des types, qui sont juste là pour donner une bonne image sur les forums alors qu'ils essaient de vous arnaquer) :



A noter que malgré mon appel au 3244, où on m'avait dit "oui oui finalement on a vu que votre courrier était arrivé le 28 septembre, on va peut-être (??????) annuler votre facture", bah ils l'ont toujours pas annulé. Free et l'intimidation des clients, hein :



Est-ce qu'un représentant de Free aura la dignité de se manifester ici ? Non car le but d'un recommandé, c'est que vous avez aussi accès aux informations pour constater. Je vous laisse une dernière chance de régulariser, mais le principe d'un recommandé, c'est pas d'en envoyer 3 derrière pour envoyer une copie d'un recommandé via un recommandé. Vous avez le numéro, à vous de constater et de régulariser.

Etes-vous des arnaqueurs ou aurez-vous la dignité pour régulariser ma situation ? On va bien voir, vous qui répondez à tout le monde sur le forum pour vous donner une bonne image (même si après vous faites les morts en MP).

Un représentant de Free, donc ?
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MessagePosté le: Ven 12 Oct 2018 - 12:26 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour APF29
Nous vous informons que le remboursement des 36,79 € a bien été validé en date du 8/10, cette régularisation se fera par virement bancaire dans un délai de quinze jours ouvrés, sur le compte associé à votre contrat Free résilié.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de patienter le temps du traitement.
_________________
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APF29
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MessagePosté le: Dim 14 Oct 2018 - 19:18 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour.

C'est dommage de répondre uniquement qu'aux coups de pression de clients qui sont dans leurs droits et de leur donner de fausses informations (insister 4 fois au 3244, 2 fois sur ce forum, pour mentir et dire que c'était bien le 1er octobre, bon...).

Merci néanmoins pour votre retour et pour votre honnêteté, j'attends le virement et je vous ferai un retour dans les prochains jours. En espérant que ce ne sont pas que des paroles et qu'une lettre de recouvrement n'arrivera pas d'ici là.

Bien cordialement.
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teufeu
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MessagePosté le: Mer 14 Nov 2018 - 20:03 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour APF29 (et les autres), je suis exactement dans le même cas, mais alors tout est exactement pareil ! LRAR envoyée le 24/09 et reçue le 28/09 chez Free qui me dit l'avoir eu le 01/10 et me facture le mois complet ! Par contre je ne peux plus joindre le service client depuis fin octobre et là on me dit sur messenger que le mois est quand même dû !
On m'avait pourtant affirmer au 3244 que ce serait régularisé avec la facture de novembre (en déduction des frais de résiliation).
Je ne sais plus vers qui me tourner, j'ai un mobile Free mais je ne peux pas passer par l' assistance mobile, ce n'est pas la même...
Merci de votre aide !
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APF29
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MessagePosté le: Jeu 15 Nov 2018 - 15:16 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Teufeu.

A titre personnel, le service Recouvrement vient de me réclamer à l'instant ce matin via le 3244 la somme de tout le mois d'octobre plus le mois de novembre, preuve que Free n'a jamais pris en compte ma demande. Pire, ils me mettent en plus des peines de pénalité, sur une facture où il a été acté il y a un mois au 3244, ici sur ce forum, et même par email, que je ne devais pas payer.

J'envisage tout simplement de porter plainte et j'envoie un courrier recommandé avec accusé de réception en affirmant que je paie uniquement les frais de résiliation et que si je constate une seule, mais alors UNE SEULE, démarche de harcèlement de leur part par la suite, je prendrais les mesures qui s'imposent.

Si vous êtes dans votre droit, Free devra vous rembourser vos frais d'avocats et vous dédommager de tous les désagréments.

On peut plus parler d'une erreur de bonne foi. On parle d'une ******* en bande organisée. Et il faut le dénoncer. Quitte à les traîner en justice. Ca
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MessagePosté le: Dim 18 Nov 2018 - 22:00 Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir, je vous ai laissé un MP
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MessagePosté le: Jeu 22 Nov 2018 - 21:04 Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir, des techniciens Free proposent spontanément leur aide par MP, c'est gentil mais ça ne va pas très loin dès que l'on apporte la preuve que Free a tort !
Alors après la résiliation de le Freebox va venir prochainement nos forfaits mobiles, allez hop du balai !
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