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frais de résiliation



Chaf1998
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MessagePosté le: Lun 18 Déc 2017 - 13:12 Sujet du message: frais de résiliation Répondre en citant

Bonjour,
je suis passé de Bouygues Télécom à free pour une question de tarif imbattable. aujourd'hui Bouygues me réclame 59 euros de frais de résiliation. est-ce normal sachant que j" n'étais plus engagé avec Bouygues depuis plus de 1 an.
en plus les conseillés clientèles m'ont dit que cette somme sera remboursée après restitution du matériel. mais aucun mail ne reprend cette infos!!!
merci pour votre réponse
CDT
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beus
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MessagePosté le: Dim 04 Fév 2018 - 07:08 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Il me semble que si vous avez payé 59€ de frais d'entrée vous avez droit au remboursement de ces frais. Ce doit être marqué dans les conditions générales de vente .
sinon il y a un forum juridique > résiliation où vous trouverez plus d'infos au sujet des fameux frais de résiliation.
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Lacroixfrank26
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MessagePosté le: Lun 07 Oct 2019 - 17:34 Sujet du message: Répondre en citant

Mais c'est quand même logique qu'il y ait un frais de résiliation pour tout abonnement vous ne pensez pas.
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Matthieu546
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MessagePosté le: Ven 29 Nov 2019 - 22:15 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Pour ma part j'ai aussi été obligé de payer des frais de résiliation suite au fait que j'ai changé d'opérateur et je crois qu'on ne peut rien y faire malheureusement...
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Barou47
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MessagePosté le: Sam 09 Mai 2020 - 18:48 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Chaf1998,

Les frais de 59 euros pour la résiliation sont inscrits dans les conditions générales.
Depuis plus de 15 ans, la plupart des fournisseurs ont supprimé les frais de mise en service pour les remplacer par des frais de résiliation et ceci dans le but d'avoir des offres plus compétitives à la souscription.
Chez Free, il existe aussi des frais de résiliation qui s'élèvent à 49 euros me semble-t-il.
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