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frais de résiliation



Chaf1998
Je viens d'arriver
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MessagePosté le: Lun 18 Déc 2017 - 13:12 Sujet du message: frais de résiliation Répondre en citant

Bonjour,
je suis passé de Bouygues Télécom à free pour une question de tarif imbattable. aujourd'hui Bouygues me réclame 59 euros de frais de résiliation. est-ce normal sachant que j" n'étais plus engagé avec Bouygues depuis plus de 1 an.
en plus les conseillés clientèles m'ont dit que cette somme sera remboursée après restitution du matériel. mais aucun mail ne reprend cette infos!!!
merci pour votre réponse
CDT
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beus
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MessagePosté le: Dim 04 Fév 2018 - 07:08 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Il me semble que si vous avez payé 59€ de frais d'entrée vous avez droit au remboursement de ces frais. Ce doit être marqué dans les conditions générales de vente .
sinon il y a un forum juridique > résiliation où vous trouverez plus d'infos au sujet des fameux frais de résiliation.
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