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etiquette Kiala retour matériel FREEBOX



LeRoy10
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 13:16 Sujet du message: Répondre en citant

BarryHaleine69 a écrit:
Bonjour,
suite à resiliation, comment se procurer le bon de retour de la freebox ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Moi


Bonjour BarryHaleine69,
Je vous invite svp à me communiquer par mp votre numéro de téléphone fixe, votre identifiant hotline ainsi que le motif de votre demande de résiliation afin de vous faire parvenir un bon de retour ups par email comme souhaité.
Si il s'agit d'un changement de FAI, merci de me préciser les informations suivantes :
*Le nom de l'opérateur choisi, la date de fin d'engagement, ainsi que le tarif facturé.
Merci
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LeRoy10
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 13:33 Sujet du message: Répondre en citant

Merci de votre retour BarryHaleine69.
Je tiens à vous informer que l'envoi d'un bon de retour ups vous a été parvenu par email pour retourner le matériel.
Au nom de Free, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement
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Macete
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 13:50 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Dans le même cas, suite à un déménagement, j'ai résilié chez free. Je souhaiterai avoir un bon de retour pour le matériel qui est fin prêt dans sa boîte d'origine !

En vous remerciant par avance

Je me tiens à disposition pour vous envoyer le numéro de la ligne concernée en mp (et peut-être aussi l'adresse mail de contact ?)
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BarryHaleine69
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 13:51 Sujet du message: Répondre en citant

LeRoy10 a écrit:
Merci de votre retour BarryHaleine69.
Je tiens à vous informer que l'envoi d'un bon de retour ups vous a été parvenu par email pour retourner le matériel.
Au nom de Free, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement

Merci beaucoup, je n'ai pas encore reçu le bon dans ma boîte. Y'a t-il un délai ?
Désolé mais pouvez-vous me confirmez par MP l'adresse email où vous l'avez envoyé ?
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LeRoy10
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Inscrit le: 09 Juin 2017
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 13:52 Sujet du message: Répondre en citant

Macete a écrit:
Bonjour,

Dans le même cas, suite à un déménagement, j'ai résilié chez free. Je souhaiterai avoir un bon de retour pour le matériel qui est fin prêt dans sa boîte d'origine !

En vous remerciant par avance

Je me tiens à disposition pour vous envoyer le numéro de la ligne concernée en mp (et peut-être aussi l'adresse mail de contact ?)


Bonjour Macete,
Je vous invite svp à me communiquer par mp votre numéro de téléphone fixe, votre identifiant hotline ainsi que le motif de votre demande de résiliation afin de vous faire parvenir un bon de retour ups par email comme souhaité.
Si il s'agit d'un changement de FAI, merci de me préciser les informations suivantes :
*Le nom de l'opérateur choisi, la date de fin d'engagement, ainsi que le tarif facturé.
Merci
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Macete
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 14:09 Sujet du message: Répondre en citant

Merci de votre réponse rapide. Je vous ai envoyé 2 mps. Le premier étant parti avant votre réponse ci dessus donc probablement incomplet pour vous Smile
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BarryHaleine69
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 14:23 Sujet du message: Répondre en citant

Ok, tout bien reçu après sollicitation.
Très bon travail que vous faites.
Au début j'étais un peu sceptique mais ça fonctionne.
J'ai essayé Facebook, mais personne ne m'a répondu.

Encore merci et à bientôt.
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LeRoy10
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 15:14 Sujet du message: Répondre en citant

BarryHaleine69 a écrit:
Ok, tout bien reçu après sollicitation.
Très bon travail que vous faites.
Au début j'étais un peu sceptique mais ça fonctionne.
J'ai essayé Facebook, mais personne ne m'a répondu.

Encore merci et à bientôt.


Je vous en prie BarryHaleine69 Cool
Nous espérons pouvoir prochainement vous compter à nouveau parmi nos abonnés. A cet effet, vous pouvez vous réinscrire à tout moment à l'une de nos offres Free. Il suffit de vous rendre sur notre site (www.free.fr) ou de contacter nos services au 1044 (prix d'un appel local).
Bonne journée à vous.
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giga.38
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 16:25 Sujet du message: Bon de retour Répondre en citant

Bonjour,
Suite résiliation de la Freebox, je vous sollicite pour avoir un bon de retour Kiala
Cordialement
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Cordialement,
giga.38
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Framboisier
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 17:55 Sujet du message: Etiquette retour Freebox Répondre en citant

Bonjour,

Je viens de résilier mon abonnement Freebox pour passer à la fibre.
Malheureusement je n'ai plus accès qu'à mes factures dans mon espace Free et j'aimerais obtenir un bon de retour Kiala.
J'aimerais aussi connaitre le contenu exact de la boite d'origine (câbles, freplugs, etc.), car je ne m'en souviens plus et depuis j'ai acheté du matériel dans la boutique en ligne Free (freeplugs supplémentaires).

Merci beaucoup et bonne soirée
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C'est la merguez, merguez party, tant qu'y'a d'l'a braise, c'est pas fini !
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jojo0
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 17:58 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour
suite à la résiliation de mon abonnement chez free, je n'ai toujours pas reçu le bon de retour pour les équipements, pourtant j'ai bien reçu le mail de confirmation de résiliation, pouvez-vous m'aider?
Merci
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LeRoy10
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 18:02 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour jojo0,
Je vous invite svp à me communiquer par mp votre numéro de téléphone fixe, votre identifiant hotline ainsi que le motif de votre demande de résiliation afin de vous faire parvenir un bon de retour ups par email comme souhaité.
Si il s'agit d'un changement de FAI, merci de me préciser les informations suivantes :
*Le nom de l'opérateur choisi, la date de fin d'engagement, ainsi que le tarif facturé.
Merci
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LeRoy10
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 18:03 Sujet du message: Re: Etiquette retour Freebox Répondre en citant

Framboisier a écrit:
Bonjour,

Je viens de résilier mon abonnement Freebox pour passer à la fibre.
Malheureusement je n'ai plus accès qu'à mes factures dans mon espace Free et j'aimerais obtenir un bon de retour Kiala.
J'aimerais aussi connaitre le contenu exact de la boite d'origine (câbles, freplugs, etc.), car je ne m'en souviens plus et depuis j'ai acheté du matériel dans la boutique en ligne Free (freeplugs supplémentaires).

Merci beaucoup et bonne soirée


Bonjour Framboisier,
Je vous invite svp à me communiquer par mp votre numéro de téléphone fixe, votre identifiant hotline ainsi que le motif de votre demande de résiliation afin de vous faire parvenir un bon de retour ups par email comme souhaité.
Si il s'agit d'un changement de FAI, merci de me préciser les informations suivantes :
*Le nom de l'opérateur choisi, la date de fin d'engagement, ainsi que le tarif facturé.
Merci
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LeRoy10
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 18:49 Sujet du message: Répondre en citant

Merci de votre retour jojo0.
Je tiens à vous informer que l'envoi d'un bon de retour vous a été parvenu à votre adresse email de contact comme demandé.
Au nom de Free, je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement
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jojo0
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MessagePosté le: Ven 14 Sep 2018 - 18:59 Sujet du message: Répondre en citant

LeRoy10 a écrit:
Merci de votre retour jojo0.
Je tiens à vous informer que l'envoi d'un bon de retour vous a été parvenu à votre adresse email de contact comme demandé.
Au nom de Free, je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement



Super,

j'ai reçu le mail

Merci Free, je reviendrais
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